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女導(dǎo)游與游客爭(zhēng)執(zhí)遭短信辱罵:你一定會(huì)死在路上

2016-10-11 08:19:45  重慶晨報(bào)    參與評(píng)論()人

網(wǎng)上流傳的深圳女游客照片

網(wǎng)上流傳的深圳女游客照片

每年“十一”長(zhǎng)假后,,都是旅游投訴的高峰期。而這次,,一則導(dǎo)游“投訴”游客的網(wǎng)帖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瘋傳——3天時(shí)間,,重慶女導(dǎo)游接連收到20條辱罵短信,短信號(hào)碼竟來(lái)自深圳女游客,。這其中究竟有什么仇什么怨,?

目前,女導(dǎo)游所在的旅行社和女游客均已經(jīng)向重慶市旅游局遞交了投訴材料,。

導(dǎo)游發(fā)網(wǎng)帖述說(shuō)遭游客辱罵

重慶晨報(bào)記者看到,,從8日開(kāi)始,這則導(dǎo)游“投訴”游客的網(wǎng)帖在重慶以及國(guó)內(nèi)多個(gè)導(dǎo)游微信號(hào)上迅速擴(kuò)散,。

網(wǎng)帖貼出4張女游客與導(dǎo)游的短信對(duì)話截圖,。在短信對(duì)話中,,女游客多次使用帶有明顯侮辱性質(zhì)的詞語(yǔ)罵導(dǎo)游。

記者從雙方的短信對(duì)話中很難看出事情的原委,。不過(guò),,在網(wǎng)帖中,女導(dǎo)游對(duì)事情的經(jīng)過(guò)進(jìn)行了自述,。

這位名叫小邵的導(dǎo)游介紹,,事情發(fā)生在10月4日,她帶團(tuán)到武隆VIP鉆石一日游,。在帶團(tuán)的過(guò)程中,,導(dǎo)游和女游客之間就團(tuán)費(fèi)價(jià)格和耳機(jī)遺失等問(wèn)題產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。散團(tuán)后,,導(dǎo)游小邵連續(xù)3天收到短信恐嚇,、騷擾、侮辱,,甚至出現(xiàn)“明天你一定會(huì)死在路上”,、“讓你丟掉飯碗,你死全家”等字眼,。

游客嫌自己報(bào)名費(fèi)貴拒交團(tuán)費(fèi)

事情是否真如網(wǎng)帖所言,?昨日,記者聯(lián)系上導(dǎo)游小邵,。

“我真的不知道自己哪里做錯(cuò)了,。”小邵語(yǔ)氣顯得無(wú)奈,,“我前后想了好幾遍,,我沒(méi)有做錯(cuò)啊?!毙∩劢榻B,,她7日甚至遭遇一整天“呼死你”。因?yàn)闆](méi)有辦法再工作,,小邵已經(jīng)回到老家休假,。

小邵說(shuō),辱罵短信來(lái)自她團(tuán)里一位深圳女游客,,她是酒店轉(zhuǎn)來(lái)旅游團(tuán)的,,有手機(jī)號(hào)記錄。網(wǎng)上的帖子也的確是她寫的,。

10月4日一早,,小邵接了一個(gè)武隆鉆石一日游,當(dāng)事女游客帶著小女兒坐在前排,,一開(kāi)始,,大家還有說(shuō)有笑的,,因?yàn)樗呐畠悍浅?蓯?ài),。女乘客留著短發(fā),,化著淡妝,說(shuō)話也是輕聲細(xì)語(yǔ),。

就在中午進(jìn)景區(qū)前收取團(tuán)費(fèi)的時(shí)候,,女游客拒絕交錢,稱自己做了比較,,覺(jué)得報(bào)名費(fèi)貴,。

小邵說(shuō)女游客是3日通過(guò)酒店預(yù)約4日出團(tuán),報(bào)名費(fèi)是480元,,比她所在旅行社的價(jià)格398元要高,。但這480元的費(fèi)用是女游客自己事先和酒店協(xié)商好的,與旅行社無(wú)關(guān),,作為導(dǎo)游,她只能按照公司要求收費(fèi),,否則沒(méi)辦法拿到景區(qū)的門票,。

無(wú)線耳麥遺失進(jìn)一步加深矛盾

在游玩第一個(gè)景點(diǎn)后,這位女游客使用的無(wú)線耳麥遺失了,。小邵說(shuō),,發(fā)無(wú)線耳麥?zhǔn)菫榱朔奖憧腿巳探邮諏?dǎo)游講解,發(fā)放時(shí),,她就明確告知了每一位游客,,講解器拿到后需妥善保管,遺失或者損壞是要照價(jià)賠償?shù)摹?/p>

“導(dǎo)游弄丟了,,也是要賠的,,200元一個(gè)?!毙∩壅f(shuō),,考慮到女游客的情緒,她對(duì)女游客特別客氣,,說(shuō)因?yàn)槎準(zhǔn)枪矩?cái)物,,遺失需要賠償200元。

誰(shuí)知,,女游客卻不愿意賠償?!八f(shuō)耳機(jī)價(jià)格貴,,又說(shuō)耳機(jī)是壞的,,是導(dǎo)游訛詐她……”小邵于是給女游客支招,,可以在網(wǎng)上買一款相同的耳麥。

但直到當(dāng)晚散團(tuán),,因?yàn)槎湹氖虑闆](méi)有得到處理,,小邵只好請(qǐng)女游客到公司處理。

當(dāng)晚11點(diǎn),,小邵下班回家后,,卻接連收到辱罵短信:“傻X,,你死定了……”而號(hào)碼正是來(lái)自女游客。

接下來(lái)從5日-7日的3天時(shí)間里,,小邵數(shù)了數(shù),她一共收到20條女游客發(fā)來(lái)的辱罵短信,。

導(dǎo)游小邵接到很多騷擾電話

導(dǎo)游小邵接到很多騷擾電話

7日,,小邵開(kāi)始接到騷擾電話,后來(lái)詢問(wèn)才知道這也是女游客“搞的鬼”——她在自己的微信上公布了小邵的手機(jī)號(hào)碼,。

事件進(jìn)展涉事雙方均已向市旅游局投訴

小邵說(shuō),,一開(kāi)始,,她并沒(méi)在意這件事,只是給女游客回了幾條短信詢問(wèn)事情的原委,,5日和6日也仍在工作,。但直到7日,,因?yàn)椴粩嘟拥津}擾電話,,都沒(méi)有辦法聯(lián)系工作了,她才向公司反映此事,。

小邵所在旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人高先生證實(shí),,因?yàn)槿枇R短信來(lái)自女游客手機(jī)號(hào),,9日已經(jīng)向重慶市旅游局執(zhí)法大隊(duì)遞交了投訴材料,。

重慶市旅游局執(zhí)法大隊(duì)工作人員表示,,目前,他們已經(jīng)接到小邵所在旅行社的投訴,,正在準(zhǔn)備相關(guān)材料,。

昨晚11點(diǎn),,女游客給記者發(fā)來(lái)短信稱,她已向重慶市旅游局投訴了導(dǎo)游小邵,,市旅游局也已接受處理,。

(責(zé)任編輯:周晶晶 CN032)
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