蘇先生在西集網(wǎng)搶購了一件羽絨服，網(wǎng)站顯示發(fā)貨時間為10月21日,，可到期后,，網(wǎng)站并未發(fā)貨,，蘇先生詢問得知，衣服缺貨,。在他多次催促下,，下單衣服到現(xiàn)在仍未發(fā)貨，他對此不滿,，向網(wǎng)站要求賠償,。昨天，北京晨報記者聯(lián)系西集網(wǎng),，工作人員表示,，蘇先生購買的衣服一直都缺貨，會在本周確定最終能否發(fā)貨,，但不能答應(yīng)其提出的賠償要求,。對此，律師認為,，西集網(wǎng)已違約,，消費者有權(quán)要求賠償。

消費者：西集網(wǎng)買羽絨服 近兩個月不發(fā)貨

“到現(xiàn)在還沒發(fā)貨,，不知還要等到什么時候,。”蘇先生氣憤地說,。他向記者講述,，9月30日，他通過西集網(wǎng)APP購買了某品牌的羽絨服,，“一直很喜歡那個牌子，在實體店看到今年推出的新款羽絨服,，但價格有點貴,，所以我決定在網(wǎng)上碰碰運氣,。”蘇先生介紹,，西集網(wǎng)是提供進口商品的跨境電商平臺,，之前他曾在該網(wǎng)站上購買過衣物，感覺比較靠譜,?！拔屹I時，正巧趕上優(yōu)惠活動,，平時賣6999元,，當(dāng)天只要5999元,。”面對千元減價,，蘇先生想都沒想,，立刻下了單,。

蘇先生稱,，由于平時網(wǎng)購較多，加上工作繁忙,，就把買過羽絨服的事忘得一干二凈,。直到11月初的一天，氣溫突然下降,，他在家中翻找羽絨服時,，突然想起了西集網(wǎng)上的訂單?！霸趺催€沒發(fā)貨,？也沒人聯(lián)系我?！彼s緊在APP上多次留言詢問，但一直沒收到回復(fù),。“遲遲不給我發(fā)貨,，但是頁面上還在出售,，這不是騙人嗎？”一氣之下,，他將自己的遭遇發(fā)布到網(wǎng)上,。

西集網(wǎng)：建議消費者退貨 賠償仍需商量

發(fā)布次日，西集網(wǎng)主動向蘇先生回電,，告知他未發(fā)貨的原因是“缺貨”,。“他們說一直沒進到這款衣服,，建議我退款,。”蘇先生對此解決方法不滿,，“還是很想買那件羽絨服,，于是，我讓對方按訂單照常發(fā)貨,。而且由于拖延時間太長,，服務(wù)上也不積極解決,，所以，我還提出了賠償要求,?！庇浾咴谖骷W(wǎng)APP中查詢，發(fā)現(xiàn)蘇先生購買的羽絨服出售價格已恢復(fù)為6999元,，但如今不能點擊購買,，顯示為“即將開售”。從蘇先生的購買頁面上,，記者注意到,，付款后的商品信息頁面上顯示“預(yù)計10月21日發(fā)貨”的字樣，而至今仍未發(fā)貨,。

隨后,，記者聯(lián)系西集網(wǎng)，售后客服了解情況后表示,，一般情況下,，網(wǎng)站會在預(yù)計時間內(nèi)發(fā)貨，“蘇先生所購買的商品確實應(yīng)在10月21日發(fā)貨,，但是我們調(diào)查后得知,，目前這款衣服還沒有貨，所以向他提出了退款的方法,。”當(dāng)記者告知客服,，蘇先生仍有購買意愿后,，對方回應(yīng)，“我們也在加緊跟進此事,，本周內(nèi)會給出確切答復(fù),。”而對于賠償問題,，客服表示,，可以補償積分或代金券，“蘇先生提出的賠款要求,，還得再商量,。”

律師

網(wǎng)站造成的損失

可要求賠償

對于蘇先生的遭遇,，北京觀道律師事務(wù)所主任律師朱金元表示,，根據(jù)《合同法》規(guī)定：當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式,?！疤K先生在西集網(wǎng)購買羽絨服一事，就是其與商品賣家成立買賣合同關(guān)系的行為,。而網(wǎng)站上顯示‘預(yù)計發(fā)貨時間為10月21日’,，也為買賣合同的一部分，對商品賣家具有法律約束力,?！倍诘诹畻l規(guī)定：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。故蘇先生有權(quán)要求西集網(wǎng)按照約定期限,，履行發(fā)貨義務(wù),。由于網(wǎng)站未履行發(fā)貨義務(wù)，同時也不能確定具體的發(fā)貨時間,，所以已構(gòu)成違約,。

此外，朱律師稱,，《合同法》規(guī)定,，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任,。“蘇先生有提出繼續(xù)履行買賣合同,，并要求西集網(wǎng)承擔(dān)違約責(zé)任的權(quán)利,。可以就網(wǎng)站給其造成的直接或合理損失,，要求對方進行賠償,。”

北京晨報熱線新聞 記者 郭丹