“乘務(wù)人員是和旅客打交道最多的，我們?nèi)ψ龊梅?wù)工作,?！眲⒗碥娬f，針對(duì)主要是四川外來(lái)務(wù)工人員的情況,，車隊(duì)組織了川妹子服務(wù)小分隊(duì),，用四川方言服務(wù)，這樣更貼心,、更溫馨,，拉近與旅客的距離。

“現(xiàn)在乘務(wù)員的態(tài)度真的是好太多了,，原來(lái)餐車經(jīng)過都是死推,，現(xiàn)在會(huì)客氣提醒讓一讓?！背丝屯跆鞈?yīng)說,，“剛剛看到一個(gè)乘務(wù)員把一個(gè)孕婦扶到餐車去了，看到小孩也會(huì)照顧一下,，真的不錯(cuò),。”

記者看到,，盡管乘客非常多,，但整個(gè)車廂保持了干凈衛(wèi)生的環(huán)境,。乘務(wù)員黃慧欣正在16號(hào)車廂清理垃圾。她不停地詢問旅客要不要倒垃圾,，不到兩個(gè)小時(shí),，已經(jīng)收納了三大袋的垃圾。

K4186屬于南昌車輛段備用的車輛,?！捌綍r(shí)不用，比較臟,?！眲⒗碥娬f，車隊(duì)全體乘務(wù)人員從12日下午1點(diǎn)半上車打掃衛(wèi)生,，一直工作到下午18點(diǎn),，同時(shí)提前上車準(zhǔn)備窗簾、餐具等備品,。

針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員返鄉(xiāng)小孩比較多的情況,，車隊(duì)還貼心準(zhǔn)備了小玩具、鑰匙扣,、冰箱貼等小禮品,。在車上，乘務(wù)員與小朋友互動(dòng),，小朋友玩得很開心,。

在餐車上，餐車炊事員特意釆購(gòu)了辣椒,、花椒等川菜調(diào)味品,，并推出蓋澆飯系列，“15—20元,，又便宜又實(shí)惠,。”劉理軍說,。

另外,，列車辦公席還設(shè)有潘武愛心驛站服務(wù)點(diǎn)，為旅客提供針線包,、暈車藥,、牙膏牙刷等日常用品，并服務(wù)重點(diǎn)旅客,。

“我們是長(zhǎng)途車,，要相處兩天，車廂就像我們的家，乘客就像我們的家人,，我們都希望家里干干凈凈,，家人心情舒暢?！秉S慧欣笑著說,。