國家旅游局2月25日召開新聞發(fā)布會(huì),，宣布經(jīng)全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)（以下簡稱“全國旅資委”）評(píng)定,，內(nèi)蒙古自治區(qū)阿爾山·柴河旅游景區(qū)等20家景區(qū)新晉為國家5A級(jí)旅游景區(qū)。同時(shí),，對(duì)云南省麗江市麗江古城景區(qū),、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)、遼寧省大連市老虎灘海洋公園?老虎灘極地館等3家5A級(jí)旅游景區(qū)作出嚴(yán)重警告處理決定,。這標(biāo)志著5A級(jí)景區(qū)動(dòng)態(tài)化管理已成常態(tài),。

國家旅游局通報(bào)，為適應(yīng)大眾旅游時(shí)代人民群眾對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的新要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的事中事后監(jiān)管,，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》，結(jié)合2017年春節(jié)黃金周期間游客集中投訴反映的問題,，近期全國旅資委對(duì)部分5A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行了核實(shí)檢查,。檢查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)5A級(jí)旅游景區(qū)都能夠保持國家標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定細(xì)則規(guī)定的旅游服務(wù)軟硬件要求,，在旅游景區(qū)行業(yè)中保持良好的品牌形象,。但也有少數(shù)景區(qū)存在管理弱化、服務(wù)退化,、設(shè)施老化,、環(huán)境惡化等嚴(yán)重問題，有的景區(qū)在旅游安全,、環(huán)境衛(wèi)生,、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)秩序,、環(huán)境保護(hù)等方面出現(xiàn)嚴(yán)重隱患或不達(dá)標(biāo)情況,。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查和游客投訴集中反映的問題及其影響的嚴(yán)重性，經(jīng)國家旅游局局長辦公會(huì)審議,，全國旅資委決定給予云南省麗江市麗江古城景區(qū),、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)、遼寧省大連市老虎灘海洋公園?老虎灘極地館等3家5A級(jí)景區(qū)嚴(yán)重警告,，限期6個(gè)月整改,。

其中，云南省麗江市麗江古城景區(qū)存在的問題主要是：游客投訴率長期居高不下,，游客人身財(cái)產(chǎn)安全事件頻發(fā),，屢屢造成社會(huì)嚴(yán)重不良影響，古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營人員矛盾突出,，景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降,，旅游設(shè)施品質(zhì)退化等。黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)存在的問題主要是：景區(qū)周邊黑車?yán)同F(xiàn)象嚴(yán)重，高等級(jí)廁所缺失,，旅游廁所數(shù)量嚴(yán)重不足,，游客服務(wù)中心無旅游服務(wù)，景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌陳舊破損,，游客投訴多等,。遼寧省大連市老虎灘海洋公園?老虎灘極地館存在的問題主要是：游客服務(wù)中心功能嚴(yán)重不足，游步道質(zhì)量嚴(yán)重退化,，垃圾亂堆亂放,、機(jī)動(dòng)車亂停亂放等現(xiàn)象嚴(yán)重，安全提示嚴(yán)重不足,，游客投訴多等,。

通報(bào)指出，近年來,，國家旅游局加大了對(duì)旅游景區(qū)的整治監(jiān)管力度,，會(huì)同有關(guān)省區(qū)市旅游部門，對(duì)3家5A級(jí)景區(qū)進(jìn)行摘牌,，對(duì)19家5A級(jí)景區(qū)予以警告或嚴(yán)重警告,，對(duì)68家4A級(jí)景區(qū)進(jìn)行摘牌，對(duì)341家4A級(jí)景區(qū)進(jìn)行警告等處理,。

下一步,，國家旅游局將進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)5A級(jí)景區(qū)管理工作的指導(dǎo)力度，堅(jiān)持5A級(jí)景區(qū)進(jìn)出有序,，動(dòng)態(tài)管理,，加大事中事后監(jiān)管力度，推進(jìn)景區(qū)安全,、質(zhì)量,、秩序常態(tài)化監(jiān)管,，督促指導(dǎo)各類旅游景區(qū)不斷提升管理服務(wù)水平,，使5A級(jí)景區(qū)始終保持環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)周到,、品質(zhì)上乘,、游客滿意的旅游品牌。