國家旅游局2月25日召開新聞發(fā)布會,，宣布經(jīng)全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會（以下簡稱“全國旅資委”）評定,，內(nèi)蒙古自治區(qū)阿爾山·柴河旅游景區(qū)等20家景區(qū)新晉為國家5A級旅游景區(qū)。同時,，對云南省麗江市麗江古城景區(qū),、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū),、遼寧省大連市老虎灘海洋公園?老虎灘極地館等3家5A級旅游景區(qū)作出嚴重警告處理決定。這標(biāo)志著5A級景區(qū)動態(tài)化管理已成常態(tài),。

國家旅游局通報,，為適應(yīng)大眾旅游時代人民群眾對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的新要求，進一步加強對旅游景區(qū)的事中事后監(jiān)管,，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》,，結(jié)合2017年春節(jié)黃金周期間游客集中投訴反映的問題，近期全國旅資委對部分5A級旅游景區(qū)進行了核實檢查,。檢查發(fā)現(xiàn),，大多數(shù)5A級旅游景區(qū)都能夠保持國家標(biāo)準(zhǔn)和評定細則規(guī)定的旅游服務(wù)軟硬件要求，在旅游景區(qū)行業(yè)中保持良好的品牌形象,。但也有少數(shù)景區(qū)存在管理弱化,、服務(wù)退化、設(shè)施老化、環(huán)境惡化等嚴重問題,，有的景區(qū)在旅游安全,、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量,、市場秩序,、環(huán)境保護等方面出現(xiàn)嚴重隱患或不達標(biāo)情況。

根據(jù)現(xiàn)場檢查和游客投訴集中反映的問題及其影響的嚴重性,，經(jīng)國家旅游局局長辦公會審議,，全國旅資委決定給予云南省麗江市麗江古城景區(qū)、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū),、遼寧省大連市老虎灘海洋公園?老虎灘極地館等3家5A級景區(qū)嚴重警告,，限期6個月整改。

其中,，云南省麗江市麗江古城景區(qū)存在的問題主要是：游客投訴率長期居高不下,，游客人身財產(chǎn)安全事件頻發(fā)，屢屢造成社會嚴重不良影響,，古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營人員矛盾突出,，景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降，旅游設(shè)施品質(zhì)退化等,。黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)存在的問題主要是：景區(qū)周邊黑車拉客現(xiàn)象嚴重,，高等級廁所缺失，旅游廁所數(shù)量嚴重不足,，游客服務(wù)中心無旅游服務(wù),，景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌陳舊破損，游客投訴多等,。遼寧省大連市老虎灘海洋公園?老虎灘極地館存在的問題主要是：游客服務(wù)中心功能嚴重不足,，游步道質(zhì)量嚴重退化，垃圾亂堆亂放,、機動車亂停亂放等現(xiàn)象嚴重,，安全提示嚴重不足，游客投訴多等,。

通報指出,，近年來，國家旅游局加大了對旅游景區(qū)的整治監(jiān)管力度,，會同有關(guān)省區(qū)市旅游部門,，對3家5A級景區(qū)進行摘牌，對19家5A級景區(qū)予以警告或嚴重警告,，對68家4A級景區(qū)進行摘牌,，對341家4A級景區(qū)進行警告等處理。

下一步，國家旅游局將進一步強化對5A級景區(qū)管理工作的指導(dǎo)力度,，堅持5A級景區(qū)進出有序,，動態(tài)管理，加大事中事后監(jiān)管力度,，推進景區(qū)安全,、質(zhì)量、秩序常態(tài)化監(jiān)管,，督促指導(dǎo)各類旅游景區(qū)不斷提升管理服務(wù)水平,，使5A級景區(qū)始終保持環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)周到,、品質(zhì)上乘,、游客滿意的旅游品牌。