“58到家”給胡先生的回復(fù)認(rèn)為孩子生病的具體原因不全在月嫂,。

疑點(diǎn)/

“58到家”為消費(fèi)者胡先生安排的四星月嫂,，其簡(jiǎn)歷上寫著“服務(wù)過(guò)20戶，6年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)”，服務(wù)價(jià)格上萬(wàn)元。

而在另一家家政公司網(wǎng)站上，該月嫂的基本信息顯示，從業(yè)年限只有1年，等級(jí)為初級(jí),，服務(wù)價(jià)格僅為4980元/月。

為了讓妻子少遭點(diǎn)罪,、讓孩子能得到專業(yè)的照顧,，成都市民胡先生特地花錢請(qǐng)了月嫂，可他未曾想到,，請(qǐng)個(gè)月嫂比自己坐月子更加“讓人心力交瘁”,。

不久前，胡先生通過(guò)“58到家”網(wǎng)站花上萬(wàn)元找了一位月嫂,。因?yàn)闄n期安排不過(guò)來(lái),、身體條件不合格、技術(shù)不過(guò)關(guān)等因素,，前前后后月嫂換了3個(gè),。更令胡先生夫妻倆郁悶的是，在第三位月嫂上班的第二天,，孩子因肺炎入了院,，“說(shuō)好是帶過(guò)二三十個(gè)娃娃的老手，結(jié)果只帶過(guò)幾個(gè)娃娃,。洗澡水溫不夠,，換尿不濕不給孩子蓋好，被子蓋得太薄……”

市民遭遇

預(yù)約的月嫂檔期安排不過(guò)來(lái) 家政公司換了個(gè)“更高級(jí)”的

在妻子臨盆前三個(gè)月,，胡先生早早地決定要請(qǐng)一個(gè)月嫂,。在搜索網(wǎng)站上輸入“成都月嫂”，他第一眼看到一個(gè)叫“58到家”的家政公司,，“聽(tīng)這個(gè)名字應(yīng)該是個(gè)知名的公司,，我想應(yīng)該比較靠譜?！?/p>

查看了相關(guān)信息后,，胡先生來(lái)到該公司，工作人員向其推薦了一名三星月嫂,，40多歲,，有4年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，26天8800元,。見(jiàn)這名月嫂條件不錯(cuò),，胡先生立馬簽了合同，并支付了3000元定金,。

妻子的預(yù)產(chǎn)期為2月17日,，可1月31日孩子就提前降生,。此時(shí),，家政公司稱原本預(yù)定的月嫂時(shí)間安排不過(guò)來(lái),，“只能更換一位月嫂?！?/p>

對(duì)于這一情況,，胡先生也表示理解，只對(duì)新的月嫂提出了兩點(diǎn)要求：身體健康,、經(jīng)驗(yàn)豐富,。這次，家政公司推薦了一位熊姓的四星月嫂,，比之前的月嫂高一級(jí)別,，價(jià)格為10800元，“漲價(jià)就漲價(jià)吧,，只要服務(wù)質(zhì)量好,。”

“身上有異味動(dòng)作太粗魯夫妻倆決定再次換掉月嫂

然而,，就在這名月嫂進(jìn)入病房時(shí),，胡先生和妻子都聞到她身上“有異味”?！八憩F(xiàn)得多積極的,。”當(dāng)時(shí),，剛好碰到孩子哭鬧,，這位熊姓月嫂立馬迎了上去，不過(guò),，就在下一秒,，她的動(dòng)作讓胡先生夫妻倆大吃一驚，“直接把娃娃提起來(lái),，動(dòng)作很粗魯,，放下的時(shí)候，手也抽得很快,，我們看著很緊張,。”

更讓胡先生吃驚的是,，這位月嫂的體檢報(bào)告上寫著,，她有婦科病?！拔覀冎熬驼f(shuō)好,，要身體健康的,，這樣的肯定不行?！?/p>

在醫(yī)院短暫觀察后,，胡先生和妻子決定，立即換人,?！凹艺緫B(tài)度挺好，說(shuō)馬上換,?！辈贿^(guò)，由于換人需要一定時(shí)間,，而第二天妻子就要出院,，為了接上這一空檔，胡先生只好額外加錢,，把醫(yī)院里照顧妻子的月嫂請(qǐng)回家用一天,。

新月嫂上崗兩天孩子入院四星月嫂自述“只帶過(guò)幾個(gè)孩子”

第三名月嫂姓袁，45歲,，同樣有4年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，是四星月嫂?！肮灸沁呎f(shuō),，她做過(guò)護(hù)士，很愛(ài)干凈,，很有經(jīng)驗(yàn),。”胡先生說(shuō),。

然而,，讓胡先生和妻子沒(méi)想到的是，這位公司口中“照顧過(guò)二三十個(gè)娃娃”的月嫂,，似乎只能照本宣科,。在洗澡水水溫上，胡先生和妻子就同月嫂產(chǎn)生了分歧,。

“書(shū)上說(shuō)的洗澡水在38℃,，她就堅(jiān)持必須是38℃，但冬天的水溫應(yīng)該適當(dāng)提高,?！焙壬饲霸卺t(yī)院里詢問(wèn)過(guò)多名月嫂，“都說(shuō)的是,，冬天水溫在41℃比較合適,?！碑?dāng)他提出增加水溫時(shí)，月嫂卻很固執(zhí),，“就是這樣的,。”

此外,，胡先生還指出了這位月嫂在照顧孩子時(shí)諸多不規(guī)范的地方：“風(fēng)暖剛開(kāi),，就給娃娃換衣服,；換尿不濕時(shí),，不給孩子蓋好，被子蓋得太薄……”在與該月嫂閑聊時(shí),，胡先生得知,，她只帶過(guò)幾個(gè)孩子，“跟介紹上說(shuō)的服務(wù)過(guò)二三十戶完全不一樣,?！?/p>

就在這位月嫂上崗的第二天，孩子出現(xiàn)了吐奶的情況,?！皠傞_(kāi)始，她說(shuō)是正常的,，我們也沒(méi)多想,，但后來(lái)越來(lái)越嚴(yán)重了?！焙壬ⅠR帶孩子去醫(yī)院檢查,，此時(shí)，孩子呼吸有點(diǎn)粗,，醫(yī)生建議照個(gè)片,。

“看著片子上的陰影，我的心都揪起來(lái)了,?！睓z查報(bào)告顯示，孩子患上了新生兒肺炎,。此后的一周,，孩子入院治療，“這么小的娃娃,，就要輸抗生素,，太遭罪了?！焙壬苁切奶?。

記者調(diào)查

同一名月嫂另一家公司便宜一半

本想著花錢請(qǐng)個(gè)月嫂能讓妻子和孩子得到很好的照顧,，哪知攤上這些事。在多次電話溝通后,，“58到家”再次給胡先生換了一位四星月嫂,，“不過(guò)，對(duì)于之前的事情,，始終沒(méi)有解釋原因,，更沒(méi)有道歉?！焙壬f(shuō),。

在“58到家”上，根據(jù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等將月嫂分為一星到五星以及金牌高級(jí)這6個(gè)級(jí)別,，星級(jí)越高,，收費(fèi)越高，最低5800元/26天,，最貴的金牌高級(jí)月嫂收費(fèi)高達(dá)15800元,。

華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾咦⒁獾剑男窃律臉I(yè)時(shí)間幾乎都在5年以上,。目前“58到家”為胡先生安排的這位月嫂,，就是四星月嫂，其簡(jiǎn)歷上寫著“服務(wù)過(guò)20戶,，6年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)”,。

在另一家家政公司網(wǎng)站上，記者也找到了該月嫂的信息,，不過(guò),，其基本信息上，從業(yè)年限只有1年,，等級(jí)為初級(jí),，服務(wù)價(jià)格為4980元/月，比“58到家”上便宜了一半多,。

那么,，這名月嫂到底從業(yè)多長(zhǎng)時(shí)間了？到底服務(wù)過(guò)多少戶,？其在“58到家”上的資歷是否真實(shí)可信呢,？

公司回應(yīng)

寶寶著涼原因不全在月嫂

2月16日，“58到家”公司總部通過(guò)微信的方式回復(fù)了胡先生,?！霸律┰谀依锓?wù)可能僅有1-2天的時(shí)間，確實(shí)沒(méi)有辦法將寶寶著涼的具體原因全部歸結(jié)于月嫂給寶寶洗澡穿衣方面?！蓖瑫r(shí),，公司給出了解決方案：不算此前幾位月嫂服務(wù)的時(shí)間費(fèi)用。對(duì)于這樣的處理方式,，胡先生難以接受,。

2月24日,，記者來(lái)到“58到家”位于成都大業(yè)路的成都分公司,。對(duì)于胡先生連換3個(gè)月嫂、寶寶在月嫂照顧期間肺炎入院一事,，工作人員表示“確有此事”,，但對(duì)于寶寶生病的原因、月嫂是否存在操作不當(dāng)以及同一個(gè)月嫂在不同家政公司簡(jiǎn)介差別很大等問(wèn)題,，并未回答,。

工作人員表示,，目前此事已全權(quán)交給位于長(zhǎng)沙的總公司負(fù)責(zé),。不過(guò)，截至發(fā)稿前,，總公司方尚未給出回應(yīng),。

律師說(shuō)法

公司若提供不實(shí)信息消費(fèi)者可要求其擔(dān)責(zé)

四川律盾律師事務(wù)所律師陳江認(rèn)為，如果“58到家”提供月嫂不實(shí)的工作年限,，存在過(guò)錯(cuò),。如果胡先生家的寶寶經(jīng)確認(rèn)是因該月嫂操作不當(dāng)而患肺炎，可要求“58到家”承擔(dān)責(zé)任,，“如‘58到家’提供的是中介服務(wù)，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)未嚴(yán)格審查月嫂基本信息的過(guò)錯(cuò)責(zé)任,，同時(shí)也可要求月嫂個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任,；如‘58到家’提供的是自營(yíng)服務(wù)，則其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任,，同時(shí)也構(gòu)成欺騙?！?/p>

隨著二孩政策的放開(kāi)，月嫂越來(lái)越緊俏,，然而,，由于政府監(jiān)管的缺位，月嫂行業(yè)良莠不齊,，亂象叢生,。陳江建議，消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇信譽(yù)良好的家政服務(wù)平臺(tái),，認(rèn)真審查家政服務(wù)平臺(tái)資質(zhì)以及服務(wù)人員的信息、技能情況,，明確月嫂的工作職責(zé),、違約責(zé)任等，并保留相關(guān)書(shū)面憑證,。

原標(biāo)題:男子花萬(wàn)元請(qǐng)四星月嫂 上崗第二天寶寶肺炎入院

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