昨天，鄭州市民廖先生向河南商報記者反映,，新家裝修后發(fā)現(xiàn),，裝修公司贈送的“歐派”抽油煙機聲響很大,，細看才發(fā)現(xiàn),，機體上的中英文logo與歐派官網(wǎng)的logo并不相同,。

【投訴】

裝修公司送的“歐派”

客服電話無人接

2016年7月,，廖先生位于西三環(huán)棲湖怡家的新房需要裝修，一家名為河南岳秀裝飾工程有限公司的業(yè)務人員與他聯(lián)系,，廖先生便與該裝修公司簽了裝修合同，先后交付了裝修費5萬多元,。

另外,，裝修公司還贈送了三開門冰箱,、抽油煙機、灶具等家居用品,。

廖先生稱,，房子于2016年11月份裝修完畢。今年年初,，廖先生的朋友到他家了解裝修樣式,，為此廖先生試了一下抽油煙機，發(fā)現(xiàn)機器工作起來聲響很大,，風量大小也無法調(diào)節(jié),，查看說明書也無此介紹。

廖先生撥打了說明書上的客服電話無人接聽,，機體上的400電話,，語音回應該號碼暫不提供服務。廖先生心生疑慮,，大家熟知的品牌服務電話為何打不通,，仔細觀察才發(fā)現(xiàn)，機體上的中英文logo為“OPAICN歐派”,，而歐派官網(wǎng)的logo為“OPPEIN歐派”,。

廖先生向歐派客服人員咨詢，被告知該機器并非是其廠家所產(chǎn),。

“裝修的很多房子都是用的該抽油煙機,，不能更換，只能維修,?！绷蜗壬f裝修公司如此回應便置之不理?！凹幢闶茄b修贈品,，裝修公司也得為電器是否是正品負責，如果該品牌的燃氣灶漏氣咋辦,？”

【走訪】

上有“歐派”倆字

并非你熟知的那個

昨天上午,，河南商報記者來到廖先生家中看到，機體上的中英文logo的確與“歐派櫥柜”官網(wǎng)不符,。

“一般防偽碼可以輕松刮開,，這臺機器上的防偽碼輕輕一刮，防偽碼都能刮掉,。掃描燃氣灶上的二維碼,，沒有顯示任何內(nèi)容。”廖先生說,。

河南商報記者看到,，燃氣灶上印有“廣東歐派科技有限公司”。經(jīng)查詢歐派官網(wǎng)上的公司名稱為“歐派家居集團股份有限公司”,。

隨后,，河南商報記者與上述裝修公司取得聯(lián)系，一名材料部負責人稱,，他們裝修贈送的都是該機器,，機器上面雖有“歐派”字樣，卻并非是大家熟知的歐派品牌,，而是廣東另外一個正規(guī)廠家所生產(chǎn),。

河南商報記者撥通了歐派客服電話，一名客服人員稱,，如遇到假冒產(chǎn)品可向公司總部投訴,。廖先生稱，裝修公司必須為其更換正品抽油煙機,、燃氣灶,，不然要維權(quán)到底。

【律師】

贈品不按約定走

有權(quán)要求賠償

昨天下午,，一名自稱是為岳秀裝飾提供抽油煙機的經(jīng)銷商李女士稱,，400電話之所以不通，是廠家正在調(diào)試,，廣東的該品牌廠家確為正規(guī)廠家,。如果廖先生對該品牌不滿意，可以協(xié)調(diào)其他品牌,。

對于消費者而言,，商標相似可能難以分辨。廖先生所反映的“OPAICN歐派”是否侵權(quán),，歐派方面并未回應,。

河南春屹律師事務所張少春稱，如果贈品不是合同約定的品牌,，業(yè)主有權(quán)要求賠償,。