遇到貧困的信訪群眾,自己拿錢給予救助；碰到個別認死理,、鉆牛角,、要求苛刻的信訪人,堅持到家中回訪,不斷做工作解心結(jié)；對火氣沖天的信訪人,甘當(dāng)“出氣筒”,善做“滅火器”……16年來,對信訪群眾,雷振國總是心平氣和地解釋,誠懇熱心地接待,對他們反映的問題認真負責(zé)地辦理,使他們抱怨而來,、滿意而歸,。

邢臺市公安局職工徐某1997年病故后,其女徐某某要求接替其父在公安局上班,由于其要求沒有得到滿足開始多次信訪。過程中,徐某的遺體被遺棄在醫(yī)院,兩年后被衛(wèi)生部門和醫(yī)院火化,。2010年,雷振國受理了這起信訪十幾年的信訪事項。

雷振國先幫徐某某解決了其母親的遺屬補助問題,然后又通過民政部門找到了徐某的骨灰,?？墒?由于骨灰長時間無人問津,保存費已高達數(shù)萬元,這讓徐某某沒了辦法。為此,雷振國又找到邢臺市委政法委,通過政法委協(xié)調(diào)衛(wèi)生部門,對骨灰保存費做了減免,。生活問題得到解決,心里的死扣也得以解開,徐某某對雷振國千恩萬謝,一起10多年的信訪案件得以圓滿解決,。

正是因為雷振國處理信訪案件始終把信訪人的利益放在首位,凡是他經(jīng)手處理的信訪案件,信訪人都表示滿意,?！霸俅蟮膯栴},再多的訴求,也要通過正常合法的渠道來有序地解決,?！迸c雷振國打過幾次交道后,趙璽印老人對邢臺市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說:“雷處長用真情感化了我,用道理說服了我,他的話,我信服!”

為公正敢于較真

打鐵先須自身硬。處理公安信訪案件,不僅涉及方方面面的公安專業(yè)知識,還要有豐富的實踐經(jīng)驗,更要有公正無私的情懷和敢于較真的膽識,。

根據(jù)對報案一方提供的受傷部位X光片進行法醫(yī)鑒定,辦案公安機關(guān)鑒定結(jié)果為輕傷,將案件定性為刑事案件,并對打人者韓某采取強制措施,。然而,韓某表示,對方受傷部位是一個多月前因其他原因造成的,并非自己毆打所致,但并未引起重視。韓某親屬隨后來到邢臺市公安局進行信訪,。

信訪人向雷振國提供了所謂受害人原來在醫(yī)院的X光片和向公安機關(guān)提供的X光片復(fù)印件,。雷振國馬上咨詢法醫(yī)部門,法醫(yī)初步判斷兩個X光片拍攝的受傷部位應(yīng)為同一部位。雷振國初步斷定韓某親屬反映的情況屬實,立即責(zé)成辦案單位到醫(yī)院調(diào)取有關(guān)X光片,經(jīng)過省市骨科專家鑒定,確定兩個X光片為同一人拍攝,且拍攝的受傷部位相同,。由此,證明了所謂受害人的傷不是韓某毆打所致。據(jù)此,辦案公安機關(guān)依法撤銷了刑事案件,。

為進一步規(guī)范公安信訪工作,使公安信訪工作逐步規(guī)范化,、法制化、制度化,雷振國先后牽頭制定了《公安信訪工作程序規(guī)定》《信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》《信訪工作責(zé)任追究規(guī)定》等規(guī)章制度,明確了獎優(yōu)罰劣,激發(fā)了各級公安機關(guān)做好信訪工作的積極性和主動性,使信訪案件的查處辦結(jié)率逐年提高,復(fù)訪率大幅下降,。

雷振國解決信訪案件的原則是公正,使每一起信訪案件的處理結(jié)果都能經(jīng)得起檢驗,使信訪群眾心服口服,。對應(yīng)該解決而得不到解決的信訪案件,他總是抓住不放,跟蹤督辦,直到問題得到徹底解決。16年來,經(jīng)雷振國親自處理解決的信訪案件沒有一起復(fù)訪,。

“雷振國解決信訪問題,堅持原則,不做無原則的遷就,既以理服人,也以情動人,既解決問題,又使當(dāng)事人受到教育?！?5歲的“老信訪戶”王德學(xué)一字一頓地對記者說:“如果各級各部門都能像老雷和他領(lǐng)導(dǎo)的信訪處這么做工作,許多信訪的問題也就不可能發(fā)生了,。”