繳費記錄,，其中一次300元中含2元預(yù)繳騎車費用

微信保留證據(jù) 兩次繳費均成功

昨日中午，徐女士展示了當(dāng)天所用的手機(jī),，上面保留了當(dāng)天交易的各種截圖,，從截圖上可以看到，在16:33分和16:42分,，她分別被扣款300元和298元,。該扣款記錄在微信上還有保留信息,，在微信交易記錄中顯示,，300元(2元為預(yù)繳騎車費)和298元押金被支付給了酷騎(北京)科技有限公司,，顯示狀態(tài)為“支付成功”。

昨日,，再次打開徐女士手機(jī)上酷騎單車的APP,，點開使用前便彈出“您沒有繳納押金，請先充押金,！”的信息,。“我被扣了兩個298元押金,，這些錢都不知道去哪了,？”徐女士說,，當(dāng)天最終因APP顯示未交押金而無法騎車出行。

此后,，徐女士撥打了APP上的人工客服電話，不曾想電話一直未能打通,。

找客服討說法 連續(xù)兩天無人接聽

“被扣了兩次押金,，這錢不能不要吧？”徐女士當(dāng)晚回家繼續(xù)通過APP上的電話與酷騎單車公司聯(lián)系,，卻始終聯(lián)系不上,。 8日上午，她還在撥打該電話,，但仍無結(jié)果,。

據(jù)悉，酷騎單車APP上顯示的電話為400打頭,，記者撥打過去,，第一次無法打通，第二次好不容易等到語音提示,，記者根據(jù)提示按0轉(zhuǎn)接人工客服,，但很快電話提示“人工坐席全忙”。從8日中午一直到傍晚,，記者撥打該電話數(shù)十次,，均無法與人工客服取得聯(lián)系。記者進(jìn)行檢索發(fā)現(xiàn),，酷騎單車公司并無其他聯(lián)系方式,。“連續(xù)兩天都無法打通,，這樣的客服電話難道不是一個擺設(shè)嗎,？”徐女士感嘆道，而她最擔(dān)心的596元押金至今仍舊不知去向,。

鏈接：不止一家共享單車公司充退押金遭吐槽

如今共享單車已在很多城市流行開來,，然而圍繞單車的使用問題卻接踵而至。

外地有消費者反映,，在卸載單車APP時,，298元押金雖然退還，但是20元的騎行充值金額卻沒有退還,，咨詢客服后,，客服表示，余額退不了,，會給用戶長期保存據(jù)了解,，充值金額不退的作法涉及不止一家單車公司,。對于單車公司的作法，也引起很多消費者的吐槽,，稱公司的作法就是霸王條款,。