繳費(fèi)記錄,，其中一次300元中含2元預(yù)繳騎車費(fèi)用

微信保留證據(jù) 兩次繳費(fèi)均成功

昨日中午,，徐女士展示了當(dāng)天所用的手機(jī),，上面保留了當(dāng)天交易的各種截圖，從截圖上可以看到，在16:33分和16:42分,，她分別被扣款300元和298元。該扣款記錄在微信上還有保留信息,，在微信交易記錄中顯示,，300元(2元為預(yù)繳騎車費(fèi))和298元押金被支付給了酷騎(北京)科技有限公司，顯示狀態(tài)為“支付成功”。

昨日,，再次打開(kāi)徐女士手機(jī)上酷騎單車的APP,，點(diǎn)開(kāi)使用前便彈出“您沒(méi)有繳納押金，請(qǐng)先充押金,！”的信息,。“我被扣了兩個(gè)298元押金,，這些錢都不知道去哪了？”徐女士說(shuō),，當(dāng)天最終因APP顯示未交押金而無(wú)法騎車出行,。

此后，徐女士撥打了APP上的人工客服電話,，不曾想電話一直未能打通,。

找客服討說(shuō)法 連續(xù)兩天無(wú)人接聽(tīng)

“被扣了兩次押金，這錢不能不要吧,？”徐女士當(dāng)晚回家繼續(xù)通過(guò)APP上的電話與酷騎單車公司聯(lián)系,，卻始終聯(lián)系不上。 8日上午,，她還在撥打該電話,，但仍無(wú)結(jié)果。

據(jù)悉,，酷騎單車APP上顯示的電話為400打頭,，記者撥打過(guò)去，第一次無(wú)法打通,，第二次好不容易等到語(yǔ)音提示,，記者根據(jù)提示按0轉(zhuǎn)接人工客服，但很快電話提示“人工坐席全忙”,。從8日中午一直到傍晚,，記者撥打該電話數(shù)十次，均無(wú)法與人工客服取得聯(lián)系,。記者進(jìn)行檢索發(fā)現(xiàn),，酷騎單車公司并無(wú)其他聯(lián)系方式?！斑B續(xù)兩天都無(wú)法打通,，這樣的客服電話難道不是一個(gè)擺設(shè)嗎？”徐女士感嘆道,，而她最擔(dān)心的596元押金至今仍舊不知去向,。

鏈接：不止一家共享單車公司充退押金遭吐槽

如今共享單車已在很多城市流行開(kāi)來(lái)，然而圍繞單車的使用問(wèn)題卻接踵而至,。

外地有消費(fèi)者反映,，在卸載單車APP時(shí),，298元押金雖然退還，但是20元的騎行充值金額卻沒(méi)有退還,，咨詢客服后,，客服表示，余額退不了,，會(huì)給用戶長(zhǎng)期保存據(jù)了解,，充值金額不退的作法涉及不止一家單車公司。對(duì)于單車公司的作法,，也引起很多消費(fèi)者的吐槽,，稱公司的作法就是霸王條款。