中安在線 據(jù)安徽商報消息 “我充一次298元押金,，發(fā)現(xiàn)不能騎,，只好再充一次?！?日中午,，合肥市民徐女士反映，她7日下午下載酷騎單車APP充值,，先后充值兩個298元,，都顯示押金無(其中一次實際充值300元，2元為預繳騎車費用),。她想撥打酷騎單車的人工客服咨詢解決,，不料連打兩天均無法打通,，“客服就是一個擺設,，被扣的596塊錢押金到現(xiàn)在也不知去哪了,?！?/p>

　　昨天許女士的酷騎APP仍舊彈出未繳押金提示

先后充值兩次APP均未顯示押金

7日16：30，徐女士在石臺路與休寧路交口準備騎車出行,，因為此前聽周邊的人說共享單車好用,，于是她決定嘗試一下，不料首次使用就出了問題,。“路口當時停著好幾個品牌的單車,?！毙炫空f,，她聽從了旁邊人的建議選擇酷騎單車,，“腳力比較輕，適合女性騎,。”于是徐女士找到一輛綠色酷騎單車,，然后掃碼并下載APP,。

首次使用，系統(tǒng)提示徐女士須繳押金298元,。徐女士如數(shù)繳納,，不料APP又彈出一條信息：“您沒有繳納押金,，請先充押金！”“當時我覺得不對,，錢肯定繳了,，我手機也收到了微信的扣款通知,，不知為什么還是顯示不行呢,？”徐女士說,，因她著急要走，所以她只好又充一次,，可這第二次充值扣款完成后,，APP還是彈出了未繳押金的信息,。

　　繳費記錄,，其中一次300元中含2元預繳騎車費用

微信保留證據(jù) 兩次繳費均成功

昨日中午,，徐女士展示了當天所用的手機，上面保留了當天交易的各種截圖,，從截圖上可以看到,，在16:33分和16:42分，她分別被扣款300元和298元,。該扣款記錄在微信上還有保留信息,，在微信交易記錄中顯示，300元(2元為預繳騎車費)和298元押金被支付給了酷騎(北京)科技有限公司,，顯示狀態(tài)為“支付成功”,。

昨日,，再次打開徐女士手機上酷騎單車的APP,，點開使用前便彈出“您沒有繳納押金,，請先充押金,！”的信息,?！拔冶豢哿藘蓚€298元押金，這些錢都不知道去哪了,？”徐女士說,，當天最終因APP顯示未交押金而無法騎車出行,。

此后,，徐女士撥打了APP上的人工客服電話，不曾想電話一直未能打通,。

找客服討說法 連續(xù)兩天無人接聽

“被扣了兩次押金,，這錢不能不要吧？”徐女士當晚回家繼續(xù)通過APP上的電話與酷騎單車公司聯(lián)系，卻始終聯(lián)系不上,。 8日上午,，她還在撥打該電話,，但仍無結(jié)果,。

據(jù)悉，酷騎單車APP上顯示的電話為400打頭,，記者撥打過去,，第一次無法打通,，第二次好不容易等到語音提示,，記者根據(jù)提示按0轉(zhuǎn)接人工客服,，但很快電話提示“人工坐席全忙”,。從8日中午一直到傍晚,，記者撥打該電話數(shù)十次,，均無法與人工客服取得聯(lián)系。記者進行檢索發(fā)現(xiàn),，酷騎單車公司并無其他聯(lián)系方式,。“連續(xù)兩天都無法打通,，這樣的客服電話難道不是一個擺設嗎,？”徐女士感嘆道，而她最擔心的596元押金至今仍舊不知去向,。

鏈接：不止一家共享單車公司充退押金遭吐槽

如今共享單車已在很多城市流行開來,，然而圍繞單車的使用問題卻接踵而至。

外地有消費者反映,，在卸載單車APP時,，298元押金雖然退還，但是20元的騎行充值金額卻沒有退還,，咨詢客服后,，客服表示，余額退不了，會給用戶長期保存據(jù)了解,，充值金額不退的作法涉及不止一家單車公司,。對于單車公司的作法，也引起很多消費者的吐槽,，稱公司的作法就是霸王條款,。