中安在線 據(jù)安徽商報消息 “我充一次298元押金，發(fā)現(xiàn)不能騎,，只好再充一次,?！?日中午,，合肥市民徐女士反映,，她7日下午下載酷騎單車APP充值,，先后充值兩個298元,，都顯示押金無(其中一次實際充值300元,，2元為預(yù)繳騎車費(fèi)用)。她想撥打酷騎單車的人工客服咨詢解決,，不料連打兩天均無法打通,，“客服就是一個擺設(shè)，被扣的596塊錢押金到現(xiàn)在也不知去哪了,?！?/p>

　　昨天許女士的酷騎APP仍舊彈出未繳押金提示

先后充值兩次APP均未顯示押金

7日16：30，徐女士在石臺路與休寧路交口準(zhǔn)備騎車出行,，因為此前聽周邊的人說共享單車好用,，于是她決定嘗試一下,，不料首次使用就出了問題?！奥房诋?dāng)時停著好幾個品牌的單車,。”徐女士說,，她聽從了旁邊人的建議選擇酷騎單車,，“腳力比較輕，適合女性騎,?！庇谑切炫空业揭惠v綠色酷騎單車，然后掃碼并下載APP,。

首次使用,，系統(tǒng)提示徐女士須繳押金298元。徐女士如數(shù)繳納,，不料APP又彈出一條信息：“您沒有繳納押金,，請先充押金！”“當(dāng)時我覺得不對,，錢肯定繳了,，我手機(jī)也收到了微信的扣款通知，不知為什么還是顯示不行呢,？”徐女士說,，因她著急要走，所以她只好又充一次,，可這第二次充值扣款完成后,，APP還是彈出了未繳押金的信息。

　　繳費(fèi)記錄,，其中一次300元中含2元預(yù)繳騎車費(fèi)用

微信保留證據(jù) 兩次繳費(fèi)均成功

昨日中午，徐女士展示了當(dāng)天所用的手機(jī),，上面保留了當(dāng)天交易的各種截圖,，從截圖上可以看到，在16:33分和16:42分,，她分別被扣款300元和298元,。該扣款記錄在微信上還有保留信息，在微信交易記錄中顯示,，300元(2元為預(yù)繳騎車費(fèi))和298元押金被支付給了酷騎(北京)科技有限公司,，顯示狀態(tài)為“支付成功”。

昨日,，再次打開徐女士手機(jī)上酷騎單車的APP,，點(diǎn)開使用前便彈出“您沒有繳納押金,，請先充押金！”的信息,?！拔冶豢哿藘蓚€298元押金，這些錢都不知道去哪了,？”徐女士說,，當(dāng)天最終因APP顯示未交押金而無法騎車出行。

此后,，徐女士撥打了APP上的人工客服電話,，不曾想電話一直未能打通。

找客服討說法 連續(xù)兩天無人接聽

“被扣了兩次押金,，這錢不能不要吧,？”徐女士當(dāng)晚回家繼續(xù)通過APP上的電話與酷騎單車公司聯(lián)系，卻始終聯(lián)系不上,。 8日上午,，她還在撥打該電話，但仍無結(jié)果,。

據(jù)悉,，酷騎單車APP上顯示的電話為400打頭，記者撥打過去,，第一次無法打通,，第二次好不容易等到語音提示，記者根據(jù)提示按0轉(zhuǎn)接人工客服,，但很快電話提示“人工坐席全忙”,。從8日中午一直到傍晚，記者撥打該電話數(shù)十次,，均無法與人工客服取得聯(lián)系,。記者進(jìn)行檢索發(fā)現(xiàn)，酷騎單車公司并無其他聯(lián)系方式,?！斑B續(xù)兩天都無法打通，這樣的客服電話難道不是一個擺設(shè)嗎,？”徐女士感嘆道,，而她最擔(dān)心的596元押金至今仍舊不知去向。

鏈接：不止一家共享單車公司充退押金遭吐槽

如今共享單車已在很多城市流行開來,，然而圍繞單車的使用問題卻接踵而至,。

外地有消費(fèi)者反映，在卸載單車APP時，298元押金雖然退還,，但是20元的騎行充值金額卻沒有退還,，咨詢客服后，客服表示,，余額退不了,，會給用戶長期保存據(jù)了解，充值金額不退的作法涉及不止一家單車公司,。對于單車公司的作法,，也引起很多消費(fèi)者的吐槽，稱公司的作法就是霸王條款,。