旅游巡回法庭對旅游投訴調(diào)解的介入,使得游客的合法權(quán)益能在最短的時間內(nèi)得到維護,,旅游經(jīng)營者的違法違規(guī)行為在最短時間內(nèi)得到矯正,。
據(jù)報道,目前福建旅游景區(qū)已設(shè)立12個人民法庭,,進一步將“放心游福建”旅游服務(wù)承諾落到實處,,也是“巡回法庭”直接進入景區(qū)的新嘗試。
隨著人民生活水平的不斷提高,,外出旅游的人越來越多,,但隨之帶來的旅游糾紛也不斷增加,呈逐年增多的趨勢,。游客被宰后,,原先只能投訴旅游主管部門,但旅游景區(qū)是旅游主管部門管的,。這些主管部門一般都盡可能地幫景區(qū)景點說話,,使游客的權(quán)益很難得到保障。
福建根據(jù)旅游糾紛具有發(fā)生地點異地化,、涉案價值小額化,、涉及關(guān)系復(fù)雜化以及糾紛主體群體化的特點,建立“快立,、快審,、快執(zhí)”綠色通道,貫徹“全面,、全程,、全員”的調(diào)解工作機制,暢通訴調(diào)銜接渠道,。一旦發(fā)生旅游糾紛,,游客向旅游巡回法庭起訴后,,法庭便立即立案,可以讓游客保留證據(jù),,并盡快參與調(diào)解,,調(diào)解不成的盡快審理。由于法院的參與,,可以使旅游行政管理部門不再也不敢對景區(qū)景點進行庇護,。
旅游巡回法庭具有快審快執(zhí)的特點,有利于及時,、有效化解旅游糾紛,。通常情況下,一個案子如果走正常的司法程序,,從起訴,、傷害鑒定,再到庭審,,全部流程走下來耗時至少要兩三個月,。但旅游巡回法庭介入后,可以從法律層面對雙方進行解釋和調(diào)解,,使雙方更快明確錯在哪里,,以及可能產(chǎn)生的法律后果,這就更容易使糾紛得到盡快解決,,以免影響游客的行程,。