旅游巡回法庭對(duì)旅游投訴調(diào)解的介入,,使得游客的合法權(quán)益能在最短的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù),,旅游經(jīng)營(yíng)者的違法違規(guī)行為在最短時(shí)間內(nèi)得到矯正,。
據(jù)報(bào)道,,目前福建旅游景區(qū)已設(shè)立12個(gè)人民法庭,進(jìn)一步將“放心游福建”旅游服務(wù)承諾落到實(shí)處,,也是“巡回法庭”直接進(jìn)入景區(qū)的新嘗試,。
隨著人民生活水平的不斷提高,外出旅游的人越來(lái)越多,,但隨之帶來(lái)的旅游糾紛也不斷增加,,呈逐年增多的趨勢(shì)。游客被宰后,,原先只能投訴旅游主管部門,,但旅游景區(qū)是旅游主管部門管的。這些主管部門一般都盡可能地幫景區(qū)景點(diǎn)說(shuō)話,,使游客的權(quán)益很難得到保障,。
福建根據(jù)旅游糾紛具有發(fā)生地點(diǎn)異地化、涉案價(jià)值小額化,、涉及關(guān)系復(fù)雜化以及糾紛主體群體化的特點(diǎn),,建立“快立、快審,、快執(zhí)”綠色通道,,貫徹“全面、全程,、全員”的調(diào)解工作機(jī)制,,暢通訴調(diào)銜接渠道。一旦發(fā)生旅游糾紛,,游客向旅游巡回法庭起訴后,,法庭便立即立案,可以讓游客保留證據(jù),,并盡快參與調(diào)解,,調(diào)解不成的盡快審理。由于法院的參與,可以使旅游行政管理部門不再也不敢對(duì)景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行庇護(hù),。
旅游巡回法庭具有快審快執(zhí)的特點(diǎn),,有利于及時(shí)、有效化解旅游糾紛,。通常情況下,,一個(gè)案子如果走正常的司法程序,從起訴,、傷害鑒定,,再到庭審,全部流程走下來(lái)耗時(shí)至少要兩三個(gè)月,。但旅游巡回法庭介入后,可以從法律層面對(duì)雙方進(jìn)行解釋和調(diào)解,,使雙方更快明確錯(cuò)在哪里,,以及可能產(chǎn)生的法律后果,這就更容易使糾紛得到盡快解決,,以免影響游客的行程,。