消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十三條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款,；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用,。”國(guó)家相關(guān)法律對(duì)經(jīng)營(yíng)者的預(yù)付方式進(jìn)行了規(guī)定,，但很多健身房卻并未依法執(zhí)行,。

業(yè)內(nèi)人士透露，健身房在建設(shè)前期需要投入較大的資金,，采用招募會(huì)員收費(fèi)的形式能夠在較短時(shí)間收回資金,。如果資金被挪用、甚至發(fā)生經(jīng)營(yíng)者卷款跑路,，消費(fèi)者就會(huì)面臨無(wú)處退款的境況,。

記者發(fā)現(xiàn)，面對(duì)侵權(quán),，很多消費(fèi)者選擇建立QQ群,、微信群等方式組團(tuán)維權(quán)，但實(shí)際效果并不理想,。

廣州“共享健身”會(huì)員李某說(shuō),，自己已經(jīng)去派出所報(bào)警，但是派出所不受理,，原因是個(gè)人涉案金額太小,、屬于合同糾紛，建議派代表寫(xiě)委托書(shū)訴至法院,。記者了解到,，目前已有超過(guò)100名“共享健身”會(huì)員提交了相關(guān)信息，準(zhǔn)備到法院起訴,。

“辦理預(yù)付卡之后卷款跑路,，這屬于詐騙性質(zhì)的犯罪行為。”北京勇者律師事務(wù)所創(chuàng)始人易勝華認(rèn)為,，金額不大,、責(zé)任主體不明、維權(quán)成本高等成為阻礙消費(fèi)者維權(quán)的重要因素,，所以很多人都選擇自認(rèn)倒霉,。而對(duì)于管理部門(mén)，究竟該把這一事件定義為刑事犯罪還是經(jīng)濟(jì)糾紛,，該如何對(duì)成百上千名消費(fèi)者完成取證工作,，都對(duì)管理提出了挑戰(zhàn)。

誰(shuí)來(lái)管管預(yù)付卡亂象,？

事實(shí)上,，除了健身房以外，美容美發(fā),、課程培訓(xùn)等領(lǐng)域都發(fā)生過(guò)消費(fèi)者預(yù)付后,，經(jīng)營(yíng)者卷款跑路的情況。

商務(wù)部曾發(fā)布《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》,，但健身,、培訓(xùn)等行業(yè)并不在單用途商業(yè)預(yù)付卡行業(yè)分類中。上海今年1月正式實(shí)施《上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理規(guī)定》,，建設(shè)統(tǒng)一的單用途預(yù)付消費(fèi)卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺(tái),，并建立嚴(yán)重失信主體名單，但不在該地區(qū)登記在冊(cè)的企業(yè)又很難受這一規(guī)定約束,。專家認(rèn)為,，一份更全面、具備更廣覆蓋范圍的單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法的出臺(tái)非常必要,。

中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海建議,，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)要保持警惕，要選擇信譽(yù)好的多年老店,、品牌店,，及時(shí)關(guān)注這些店的異常行為。另外,，銷售預(yù)付卡的店家應(yīng)引入擔(dān)保,、保險(xiǎn)公司，讓消費(fèi)者的權(quán)益得到保障,。

廣東省消委會(huì)提醒,，消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)應(yīng)理性客觀，積極搜集證據(jù),，準(zhǔn)確闡述客觀事實(shí),，依法提出維權(quán)訴求，尋求合理合法的維權(quán)途徑和方法；而誠(chéng)實(shí)守信,、依法依約履行義務(wù),，最大限度保障消費(fèi)者的合法權(quán)益則應(yīng)當(dāng)成為每一家企業(yè)的責(zé)任。（參與采寫(xiě)：王辰陽(yáng)）