原標題:沒有誠信,何來尊嚴,?
近期有個話題引起網(wǎng)友熱議,。這一次,大家的觀點出奇一致,,原因是有一名女士在淘寶商家處購買了18件衣服后,,在7天無理由期限內(nèi)要求退貨。本身退貨這件事無可厚非,,但令人驚奇的是,,商家在加了對方微信后意外發(fā)現(xiàn)該女士居然和朋友穿著自家衣服出去旅游。
在我們一般人的觀念中,,如果穿著衣服旅游拍照,,說明顧客對這件衣服本身是認同的。但是買家想法卻不太一樣,,“衣服肯定都要試穿的呀,,自己買了衣服不試穿嗎?”看上去好像回答得并無瑕疵,,且衣服的吊牌還在,,但是衣服試穿和穿出去拍照并發(fā)朋友圈性質(zhì)已經(jīng)完全不同。
買家在衣服穿著后是否影響二次銷售尚待商家確認,,但是從新聞評論中我們足以看出,這樣的事情并非個例,,一些淘寶店主紛紛現(xiàn)身說法,,有些顧客寄回來的衣服散發(fā)著異味,甚至還有把下裝弄臟寄回來的顧客,。
根據(jù)淘寶店七天無理由退換貨的定義,,是指消費者使用支付寶擔保交易在天貓購物后,在簽收貨物后7天內(nèi),,且貨物不影響賣家二次銷售的情況下,,如因主觀原因不愿意完成本次交易,可以提出“7天無理由退換貨”的申請(部分商品及類目除外),。這名帶著衣服去旅行拍照的姑娘申請退款從程序上可能挑不出問題,,但是從道德角度來看就是缺乏誠信,鉆了七天無理由退貨的空子,。
淘寶設定七天無理由退換貨的初衷是為了讓顧客可以安心購買,,即使是淘寶小二,,很多時候維護得也是買家的利益。但如果新聞中這樣的顧客多了,,勢必會讓購物平臺被迫做出改變,,這樣只會變成買家不敢買,賣家不敢賣,,平臺不敢擔的三輸局面,。
對于這種情況,建議淘寶平臺可以設立信用黑榜,,定期公示,。另外對于七天無理由的規(guī)則處置,平臺工作人員也需要合理變通,。當然,,最主要的還是要奉勸那一小撮不誠信的顧客,也許您覺得占了很大的便宜,,但是失去的卻是做人的誠信與尊嚴,。沒有誠信,即使有詩和遠方,,又何來尊嚴,?(央視網(wǎng)評論員李雪菲)
買18件衣服 退貨 一位顧客在李先生的網(wǎng)店拍下18件衣服,,總價4600余元。兩天后,,該顧客簽收了這18件衣服,。可是5月5日下午,,對方突然發(fā)起了退貨請求,。
買18件衣服 退貨 一位顧客在李先生的網(wǎng)店拍下18件衣服,總價4600余元,。兩天后,,該顧客簽收了這18件衣服??墒?月5日下午,,對方突然發(fā)起了退貨請求。