原標(biāo)題:機(jī)票超售致多人無法登機(jī),,航空公司賠償每人八百,網(wǎng)友們看法不同
提前買好了機(jī)票,,一大早拖著行李去機(jī)場,,卻被航空公司告知沒有座位了,。
5月15日,,澎湃新聞記者接到上海市民杜女士的投訴稱,,她和另外幾名乘客當(dāng)天早上到了值機(jī)柜臺,卻被吉祥航空公司告知因?yàn)闄C(jī)票超售,,沒有足夠座位不能登機(jī),。
對此,吉祥航空當(dāng)天值班的張經(jīng)理表示,,5月15日上午7點(diǎn)35分,,上海至深圳的HO1111航班,確實(shí)存在超售機(jī)票的情況,。并稱這是一種營銷策略,,且并不只是吉祥一家航空公司存在此類情況,對于當(dāng)天因?yàn)槌鄱`機(jī)的乘客,,給予每人800元的賠償,。
杜女士告訴澎湃新聞記者,她一個月前在網(wǎng)上購買了吉祥航空上海至深圳HO1111航班的機(jī)票,,往返票價為2470元,,并非特價機(jī)票。5月15日早上6點(diǎn)40分左右她趕到機(jī)場值機(jī)時,,卻被告知由于航空公司超售,,沒有座位了。
除了杜女士外,,吉祥航空上海飛往深圳的這一航班,,因?yàn)槌郏€造成了其他多名乘客沒有登上飛機(jī),。
另一名沒有登機(jī)的乘客陳女士告訴澎湃新聞記者,,她早上6點(diǎn)30分左右就到了值機(jī)柜臺,卻被告知因超售沒有座位了,。沒有坐上飛機(jī)她很著急,,怕因此耽誤工作。
同樣被滯留機(jī)場的,,還有乘客耿女士,。耿女士向澎湃新聞記者表示,除了因?yàn)闄C(jī)票超售上不了飛機(jī),,她還質(zhì)疑吉祥航空在處理售后問題時是否公正公平,。
耿女士稱,5月15日早上她于6點(diǎn)30分到達(dá)值機(jī)臺,比前文提到的乘客杜女士早到十分鐘,,但被安排的后續(xù)航班卻比杜女士晚?!凹楹娇照f是會根據(jù)乘客值機(jī)的先后順序安排后續(xù)航班,,但實(shí)際上不是這樣的?!?/p>
耿女士告訴記者,,如果不是知道杜女士已經(jīng)乘坐9點(diǎn)55分的航班先她一步飛走了,她也不會和航空公司據(jù)理力爭,,“不鬧一下,,說不定10點(diǎn)半的飛機(jī)都乘不上”。
另一名沒有登上HO1111航班的乘客董先生告訴記者,,他是6點(diǎn)20分到的值機(jī)柜臺,,他稱自己值機(jī)的時間早于當(dāng)時滯留的至少4名乘客。最后卻是10點(diǎn)半左右乘廈門航空的飛機(jī)走的,。
耿女士還表示,,據(jù)她了解,當(dāng)天上午因?yàn)榧楹娇粘蹤C(jī)票,,沒能上7點(diǎn)35分HO1111航班的一共有7人,。其中兩人被航空公司的工作人員單獨(dú)帶走安排后續(xù)航班,還有3人乘坐9點(diǎn)55分的飛機(jī)飛往深圳,。
“就是一開始太老實(shí),,完全相信航空公司?!倍壬嬖V記者,,本來吉祥航空安排他下午飛深圳的,這樣一來就完全打亂了他的工作安排,,他馬上和航空公司反映,,力爭要盡快飛,沒想到很快就給他安排了10點(diǎn)30分左右的航班,。
吉祥航空的張經(jīng)理對澎湃新聞記者表示,,5月15日上午7點(diǎn)35分上海至深圳的HO1111航班,確實(shí)存在超售機(jī)票的情況,,先來值機(jī)的乘客優(yōu)先選座位,。“這是一種營銷策略,,對于公司經(jīng)營來說,,有較大的幫助,不排除如果按照實(shí)打?qū)嵢ベu機(jī)票,會存在乘客買了票卻不來的情況,?!?/p>
張經(jīng)理稱,上海飛深圳的航班是較熱門的商務(wù)航線,,并非吉祥航空一家公司會使用超售這樣的營銷手法,,接下來,會盡量避免這種超售機(jī)票超得比較多的情況,。對于當(dāng)天因?yàn)槌鄱`機(jī)的乘客,,給予每人800元的賠償。
至于當(dāng)天一共超售了幾張機(jī)票,,張經(jīng)理表示自己并不清楚,,稱會安排相關(guān)部門人員和記者對接回應(yīng)。截至記者發(fā)稿,,并未收到吉祥航空方面有關(guān)回復(fù),。
網(wǎng)友評論:
許多網(wǎng)友表示不滿,“有的人時間都不止800塊錢”
也有人表示贊同:“超售是全世界通用的方法,因?yàn)橛肋h(yuǎn)有一部分人無法按時登機(jī)”