原標(biāo)題:赴馬來西亞春節(jié)游,成都游客一家三口因航班超售轉(zhuǎn)機(jī)3次才回家
今年春節(jié),,四川成都市民岳偉(化名)一家三口前往馬來西亞度過了一個愉快的假期,,但在2月8日返回成都時(shí)卻遭遇“囧途”:到達(dá)蘭卡威機(jī)場換取登機(jī)牌時(shí),岳偉一家被告知他們所搭乘的航班超售,,無法登機(jī),。隨后,在馬印航空公司的強(qiáng)勢安排下,,岳偉一家三口和其它5名旅客,,一起被迫接受了航空公司的解決方案——輾轉(zhuǎn)吉隆坡、亞庇兩地返回成都,。
▲岳偉辦理登機(jī)牌的值機(jī)柜臺,。受訪者供圖
岳偉告訴上游新聞,截止目前,,他們沒有獲得馬印航空公司的任何賠償和道歉,。
航空業(yè)內(nèi)人士表示,超售屬于國際慣例,,但無論是中國民航法律法規(guī)還是國際票務(wù)實(shí)踐,,都規(guī)定了航空公司對超售旅客有妥善安置和賠償?shù)牧x務(wù),馬印航空對于岳偉一家的安排,,明顯欠妥,。
登機(jī)牌打出后被撕毀
岳偉一家今年2月2日從成都雙流國際機(jī)場出發(fā),,前往馬來西亞蘭卡威度假。在度過了愉快的6天旅程后,,2月8日晚7時(shí)左右,,岳偉一家來到蘭卡威國際機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù),準(zhǔn)備搭乘原定起飛時(shí)間22:05的馬印航空OD610航班返回成都,。
在值機(jī)柜臺前,,馬印航空值機(jī)人員卻告訴岳偉一家三口,現(xiàn)在不能辦理值機(jī)手續(xù),,需要等待,。岳偉隨即詢問為何等待、等待什么,、等待多久,,均未獲馬印航空工作人員回復(fù)。
▲岳偉一家三口的登機(jī)牌打印出來后,,被馬印航空工作人員撕毀,。