成都一家旅行社負(fù)責(zé)人曾先生告訴上游新聞?dòng)浾?，馬印航空OD610航班性質(zhì)較為特殊，該航班長(zhǎng)期被旅行社包銷(xiāo)座位,，屬于“包機(jī)航班”,，但航空公司也會(huì)拿出部分座位進(jìn)行銷(xiāo)售，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化和航空公司品牌營(yíng)銷(xiāo)的雙重目的,。一旦航班遇到超售等情況,，航空公司肯定會(huì)優(yōu)先考慮拉減自行購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的旅客，保留旅行社的包機(jī)位置,，以維持長(zhǎng)期合作的關(guān)系,。

上游新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅在馬印航空公司官方網(wǎng)站,，包括攜程,、去哪兒等國(guó)內(nèi)OTA（在線旅行社）平臺(tái)，都在銷(xiāo)售馬印航空OD610航班機(jī)票,。熟悉航空票務(wù)工作的曾先生表示,，岳偉一家通過(guò)正常商業(yè)網(wǎng)站購(gòu)票，航空公司方面也生成了PNR等訂票記錄,，應(yīng)當(dāng)視為岳偉一家購(gòu)買(mǎi)了定期航班的機(jī)票,。

▲馬印航空官網(wǎng)向公眾銷(xiāo)售OD610航班機(jī)票。

超售頻發(fā)事后處置遭質(zhì)疑

根據(jù)中國(guó)民航局官網(wǎng)公布的《馬印航空旅客及行李運(yùn)輸?shù)耐ㄓ脳l款》10.5規(guī)定,，“如果我們（馬印航空）無(wú)法提供之前確認(rèn)的座位,，我們將根據(jù)適用的法律和我們的被拒絕登機(jī)補(bǔ)償政策，向被拒絕登機(jī)的旅客提供補(bǔ)償,?！鄙嫌涡侣勍瑫r(shí)注意到，根據(jù)民航局運(yùn)輸司公布的《公共航空運(yùn)輸航班超售處置規(guī)范》,，航空公司在航班超售后,，不僅應(yīng)該以自愿原則尋找自愿者之外，還應(yīng)該對(duì)被拒絕登機(jī)的乘客進(jìn)行現(xiàn)金、贈(zèng)送里程等補(bǔ)償,。岳偉就此質(zhì)疑馬印航空公司事后置之不理的處理態(tài)度,。

上游新聞?dòng)浾吡私獾剑R印航空在成都——蘭卡威航線多次出現(xiàn)超售情況,，僅在今年1月31日,，就有6名乘客被馬印航空以超售為由拒絕登機(jī)。

馬印航空中國(guó)區(qū)域工作人員王先生告訴上游新聞?dòng)浾?，?duì)于蘭卡威出發(fā)的航班出現(xiàn)超售等情況,，應(yīng)該是由馬印航空蘭卡威的地勤處理賠償?shù)仁乱耍袊?guó)代表處按照一般規(guī)定無(wú)法介入,。

馬印航空方面表示,，由于OD610航班的特殊性，航班上的座位大部分都被旅行社包銷(xiāo)了,，僅有少數(shù)的座位面向散客銷(xiāo)售,。對(duì)于岳偉一家的情況，他建議購(gòu)票旅客向出票的去哪兒網(wǎng)等申請(qǐng)退票,。?

目前，岳偉等旅客已經(jīng)向中國(guó)民航局消費(fèi)者事務(wù)中心等部門(mén)進(jìn)行了投訴,，他們也期待馬印航空給出合理的解釋并道歉,。