63歲的空巢老人惠生祥，家住西瓷小區(qū),，是蓮湖區(qū)民政局“虛擬養(yǎng)老院”關(guān)愛空巢獨居老人項目長期關(guān)懷的對象。2018年11月25日，平臺呼叫中心客服志愿者在定時電話回訪時，發(fā)現(xiàn)老人說話不太利落,。志愿者立即通知在社區(qū)巡檢的志愿者趕緊上門，發(fā)現(xiàn)老人腦梗復(fù)發(fā),，當(dāng)即將老人送往醫(yī)院,。恢復(fù)健康后,，老人激動地說：“多虧了虛擬養(yǎng)老院,！我這條命算是撿回來了,?！?/p>

虛擬養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人李剛毅介紹，虛擬養(yǎng)老院將互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng),、云計算、大數(shù)據(jù)與養(yǎng)老服務(wù),、志愿服務(wù)相結(jié)合,，以“手機(jī)APP+呼叫中心+虛擬養(yǎng)老院網(wǎng)絡(luò)平臺”為載體，整合養(yǎng)老服務(wù),、家政服務(wù),、專業(yè)社工及志愿服務(wù)等多方資源，向老人提供健康醫(yī)療,、家政服務(wù),、常態(tài)照料,、生活便民服務(wù)等16大類186項服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計,，西安市目前虛擬養(yǎng)老院線上注冊服務(wù)老人3.8萬余人,，累計提供入戶服務(wù)16.4萬余人次、信息服務(wù)5萬余人次,，線下引入681家商戶加入公益服務(wù)隊伍,，初步形成15分鐘便捷養(yǎng)老服務(wù)圈。

《人民日報》

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