63歲的空巢老人惠生祥，家住西瓷小區(qū),，是蓮湖區(qū)民政局“虛擬養(yǎng)老院”關愛空巢獨居老人項目長期關懷的對象,。2018年11月25日，平臺呼叫中心客服志愿者在定時電話回訪時,，發(fā)現(xiàn)老人說話不太利落,。志愿者立即通知在社區(qū)巡檢的志愿者趕緊上門，發(fā)現(xiàn)老人腦梗復發(fā),，當即將老人送往醫(yī)院,。恢復健康后,，老人激動地說：“多虧了虛擬養(yǎng)老院,！我這條命算是撿回來了?！?/p>

虛擬養(yǎng)老院負責人李剛毅介紹,，虛擬養(yǎng)老院將互聯(lián)網、物聯(lián)網,、云計算,、大數(shù)據(jù)與養(yǎng)老服務、志愿服務相結合,，以“手機APP+呼叫中心+虛擬養(yǎng)老院網絡平臺”為載體,，整合養(yǎng)老服務、家政服務,、專業(yè)社工及志愿服務等多方資源,，向老人提供健康醫(yī)療、家政服務,、常態(tài)照料,、生活便民服務等16大類186項服務。

據(jù)統(tǒng)計,，西安市目前虛擬養(yǎng)老院線上注冊服務老人3.8萬余人,，累計提供入戶服務16.4萬余人次、信息服務5萬余人次,，線下引入681家商戶加入公益服務隊伍,，初步形成15分鐘便捷養(yǎng)老服務圈,。

《人民日報》

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