雙十一訂單拖8個(gè)月仍不發(fā)貨商家被認(rèn)定存在欺詐

2021-11-12 20:59:38 來(lái)源：新京報(bào) A+A-

原標(biāo)題：“雙十一”訂單拖延8個(gè)月仍不發(fā)貨,，商家被法院認(rèn)定為存在欺詐

最終,，北京互聯(lián)網(wǎng)法院認(rèn)定,，商家在訂單的履行過(guò)程中存在欺詐,，判決商家按照訂單價(jià)款的三倍賠償李先生，并且繼續(xù)履行發(fā)貨義務(wù),。

新京報(bào)訊（記者張靜姝）“雙十一”剛剛過(guò)去，限時(shí)秒搶?zhuān)Ц抖ń穑Y(jié)算尾款,，坐等“寶貝”時(shí)商家卻遲遲不發(fā)貨，這種行為屬于欺詐嗎,？11月12日,，北京市互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布一起此類(lèi)典型案例。李先生下單后,，商家遲遲不發(fā)貨,，期間他數(shù)次催促均遭到對(duì)方推脫。李先生將商家告上法庭,，法院認(rèn)定,，商家在訂單的履行過(guò)程中存在欺詐，判決商家按照訂單價(jià)款的三倍賠償,，并且繼續(xù)履行發(fā)貨義務(wù),。

2020年11月11日凌晨，李先生守著手機(jī)下單購(gòu)買(mǎi)了家用茶幾和斗柜,。下單付款之后,，李先生數(shù)次詢(xún)問(wèn)商家發(fā)貨情況，商家卻以各種理由表示需延遲發(fā)貨,，甚至建議李先生申請(qǐng)退款,。直到2021年7月，李先生按耐不住心中憤慨,，訴至法院,，要求商家繼續(xù)履行發(fā)貨義務(wù)并按照訂單價(jià)款的三倍進(jìn)行賠償。

法院經(jīng)過(guò)審理查明,，李先生下單后,，分別在2020年11月、12月,，2021年1月,、2月、3月,、4月與商家客服聯(lián)系,，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)間。商家每次均回復(fù)“月底發(fā)貨”,，并告知李先生未發(fā)貨是由于廠(chǎng)家安裝,、環(huán)保檢測(cè)等原因。直到2021年4月,，李先生再次和店鋪客服溝通要求繼續(xù)發(fā)貨,，店鋪卻稱(chēng)需要原告補(bǔ)拍差價(jià)鏈接才能繼續(xù)發(fā)貨,，遭到李先生拒絕。同時(shí),，李先生發(fā)現(xiàn)商家在其他平臺(tái)開(kāi)設(shè)的店鋪中仍然繼續(xù)銷(xiāo)售同款產(chǎn)品,，商家卻稱(chēng)是由于技術(shù)原因沒(méi)有及時(shí)撤回商品信息。

民事欺詐行為是指在設(shè)立,、變更,、終止民事權(quán)利和民事義務(wù)過(guò)程中，故意告知對(duì)方虛假情況或者故意隱瞞真實(shí)情況,，誘使對(duì)方做出錯(cuò)誤的意思表示的行為,。

在該筆訂單中，李先生數(shù)次詢(xún)問(wèn)商家何時(shí)發(fā)貨,，商家一直稱(chēng)“月底發(fā)貨”,，對(duì)于合同的履行進(jìn)行了承諾，僅要求遲延發(fā)貨,，并沒(méi)有明確表示無(wú)法發(fā)貨,，之后聯(lián)系李先生卻要求補(bǔ)拍差價(jià)才能繼續(xù)發(fā)貨。賣(mài)家要求發(fā)貨是在購(gòu)物合同中的基本義務(wù),，但是本案的商家未提交證據(jù)證明存在合理遲延事由,，在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)不履行發(fā)貨義務(wù)，且在多次承諾發(fā)貨的期限內(nèi)未發(fā)貨也不主動(dòng)與消費(fèi)者溝通,。

最終,，北京互聯(lián)網(wǎng)法院認(rèn)定，商家在訂單的履行過(guò)程中存在欺詐,，判決商家按照訂單價(jià)款的三倍賠償李先生,，并且繼續(xù)履行發(fā)貨義務(wù)。

法官提示消費(fèi)者,，商品促銷(xiāo)期間,，因使用了限定使用時(shí)間和場(chǎng)景的優(yōu)惠券，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品可能存在比平時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格低的情況,。商家不能一味考慮吸引流量,，也要慎重考慮自己備貨發(fā)貨能力及交易成本承受能力。如果確因特殊情況無(wú)法在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,，應(yīng)積極主動(dòng)地與消費(fèi)者溝通,，說(shuō)明情況并取得諒解。作為消費(fèi)者,，如果物流狀態(tài)遲遲沒(méi)動(dòng)靜,，要及時(shí)詢(xún)問(wèn)商家未發(fā)貨的情況及原因，雙方充分協(xié)商溝通，避免因?yàn)闇贤ú粫郴蛘咭馑急磉_(dá)不清導(dǎo)致糾紛升級(jí),。如果因特殊原因?qū)е隆柏浽趪逋尽?，既不利于消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，也不利于商家的后續(xù)經(jīng)營(yíng),。

(責(zé)任編輯：孫啟浩 CN037)