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座椅竟然收費10元,，醫(yī)院就別再給患者添堵了

2022-07-10 08:43:49 來源：新京報 A+A-

▲2021年8月17日,，某醫(yī)院內(nèi)設置座椅讓前來的市民間隔坐下候診。新京報記者陶冉攝

據(jù)澎湃新聞報道,，7月8日,，有市民反映,，湖南常德安鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院內(nèi)擺放的椅子,，坐一次要收10元。在相關視頻中,，有人向拍攝者解釋,，座椅收費10元，并需押金10元,，次日退還押金,，有醫(yī)護人員表示，椅子是由物業(yè)提供的,。7月9日,，醫(yī)院物業(yè)回應稱，椅子由廠家擺放并收費,，相比周邊縣市收費最低,。

這番回應，顯然做實了該醫(yī)院的椅子坐了要收費的消息,。在縣人民醫(yī)院,，在一家公立醫(yī)療機構，患者坐一下椅子還要交費,，真是滑天下之大稽,。這不僅有悖醫(yī)療機構的公益屬性，也有違人們的常識認知,。難怪被收費市民在視頻中質問,，這個椅子是哪個放進來的，是哪個允許放進來的,？

該醫(yī)院物業(yè)稱,，椅子是由廠家擺放并收費。但顯然,，醫(yī)院里的收費椅子不會平白無故地放進來,，審批、采購,、安裝,、收費需要一系列流程操作，更需要提前部署,、謀劃,。而且，在醫(yī)院公共區(qū)域安裝收費座椅,，顯然屬于經(jīng)營行為,，院方對此就沒有任何的備案、規(guī)制？事一爆出,，責任推給廠家,，如此甩手，恐難讓人信服,。

事實上,，患者來醫(yī)院看病就診，在等待排號,、候診,、取藥時，坐下來休息一下,，是醫(yī)院理應提供的基本服務,。此前，掃碼付費的共享按摩椅進醫(yī)院,，還曾引發(fā)“擠占公共空間”的擔憂,，足見人們對醫(yī)院有限公共資源的在意。無論醫(yī)院是否了解物業(yè)或者廠家的這番收費操作,，事情發(fā)生在自己“

地盤”上,，總要給公眾一個說法。

而且,，作為公立醫(yī)院,，理應更具公共服務意識，以精細化管理和人性化服務,，來提升患者滿意度,。如今，這家醫(yī)院連最起碼的座椅都要收費,，顯然與此背道而馳,。

此事讓人氣憤之處,，不在于椅子收費的多少,，而在于擺在公立醫(yī)院供人休息的椅子竟然是收費的！這種收費到底應不應該,？收費標準如何確定的,？收費前是否明碼標價？……這些疑問,，包括視頻中,，被收費市民充滿不解的質疑，恐怕也是社會對一所醫(yī)院發(fā)生此類事情的共同情緒,。

對此,，醫(yī)院管理方、當?shù)匚飪r部門也有責任及時介入調(diào)查，并積極回應民眾疑問和訴求,。

此事中,，還需注意的是，該醫(yī)院物業(yè)在回應中稱其收費“相比周邊縣市最低”,，這也就意味著,，類似問題在當?shù)刂苓吙h市中不是個例，而是一種普遍存在,。

這就要求,，相關調(diào)查工作，不能只是針對一家醫(yī)院,，而是對這種類似收費行為合規(guī)性,，以及對廠家、物業(yè),、院方在其中理應承擔的責任需有明確認定,。

無論如何，醫(yī)者仁心,，醫(yī)院乃治病救人場所,，對病人理應多些體諒、照顧,，提供必要的休息服務,，而非一味逐利?；颊叩结t(yī)院就診,，坐一坐椅子，還要被莫名收費,，這種超出社會普遍認知的行為,，不僅影響患者的就醫(yī)體驗，也讓人多少感到寒心,，其最終毀掉的還是醫(yī)院的形象和品牌,，吃相難看且不明智。

(責任編輯：梁云嬌 CN079)

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