座椅竟然收費(fèi)10元,，醫(yī)院就別再給患者添堵了

2022-07-10 08:43:49 來源：新京報(bào) A+A-

▲2021年8月17日,，某醫(yī)院內(nèi)設(shè)置座椅讓前來的市民間隔坐下候診,。新京報(bào)記者陶冉攝

據(jù)澎湃新聞報(bào)道,，7月8日,，有市民反映，湖南常德安鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院內(nèi)擺放的椅子,，坐一次要收10元,。在相關(guān)視頻中，有人向拍攝者解釋,，座椅收費(fèi)10元,，并需押金10元，次日退還押金,，有醫(yī)護(hù)人員表示,，椅子是由物業(yè)提供的。7月9日,，醫(yī)院物業(yè)回應(yīng)稱,，椅子由廠家擺放并收費(fèi)，相比周邊縣市收費(fèi)最低,。

這番回應(yīng),，顯然做實(shí)了該醫(yī)院的椅子坐了要收費(fèi)的消息。在縣人民醫(yī)院,，在一家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu),，患者坐一下椅子還要交費(fèi)，真是滑天下之大稽,。這不僅有悖醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益屬性,，也有違人們的常識認(rèn)知。難怪被收費(fèi)市民在視頻中質(zhì)問,，這個(gè)椅子是哪個(gè)放進(jìn)來的,，是哪個(gè)允許放進(jìn)來的？

該醫(yī)院物業(yè)稱,，椅子是由廠家擺放并收費(fèi),。但顯然，醫(yī)院里的收費(fèi)椅子不會平白無故地放進(jìn)來,，審批,、采購、安裝,、收費(fèi)需要一系列流程操作,，更需要提前部署,、謀劃。而且,，在醫(yī)院公共區(qū)域安裝收費(fèi)座椅,，顯然屬于經(jīng)營行為，院方對此就沒有任何的備案,、規(guī)制,？事一爆出，責(zé)任推給廠家,，如此甩手,，恐難讓人信服。

事實(shí)上,，患者來醫(yī)院看病就診,，在等待排號、候診,、取藥時(shí),，坐下來休息一下，是醫(yī)院理應(yīng)提供的基本服務(wù),。此前,，掃碼付費(fèi)的共享按摩椅進(jìn)醫(yī)院，還曾引發(fā)“擠占公共空間”的擔(dān)憂,，足見人們對醫(yī)院有限公共資源的在意,。無論醫(yī)院是否了解物業(yè)或者廠家的這番收費(fèi)操作，事情發(fā)生在自己“

地盤”上,，總要給公眾一個(gè)說法,。

而且，作為公立醫(yī)院,，理應(yīng)更具公共服務(wù)意識,，以精細(xì)化管理和人性化服務(wù)，來提升患者滿意度,。如今,，這家醫(yī)院連最起碼的座椅都要收費(fèi)，顯然與此背道而馳,。

此事讓人氣憤之處,，不在于椅子收費(fèi)的多少，而在于擺在公立醫(yī)院供人休息的椅子竟然是收費(fèi)的,！這種收費(fèi)到底應(yīng)不應(yīng)該,？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何確定的？收費(fèi)前是否明碼標(biāo)價(jià),？……這些疑問,，包括視頻中,，被收費(fèi)市民充滿不解的質(zhì)疑，恐怕也是社會對一所醫(yī)院發(fā)生此類事情的共同情緒,。

對此,，醫(yī)院管理方、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門也有責(zé)任及時(shí)介入調(diào)查,，并積極回應(yīng)民眾疑問和訴求,。

此事中，還需注意的是,，該醫(yī)院物業(yè)在回應(yīng)中稱其收費(fèi)“相比周邊縣市最低”，這也就意味著,，類似問題在當(dāng)?shù)刂苓吙h市中不是個(gè)例,，而是一種普遍存在。

這就要求,，相關(guān)調(diào)查工作,，不能只是針對一家醫(yī)院，而是對這種類似收費(fèi)行為合規(guī)性,，以及對廠家,、物業(yè)、院方在其中理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任需有明確認(rèn)定,。

無論如何,，醫(yī)者仁心，醫(yī)院乃治病救人場所,，對病人理應(yīng)多些體諒,、照顧，提供必要的休息服務(wù),，而非一味逐利,。患者到醫(yī)院就診,，坐一坐椅子,，還要被莫名收費(fèi)，這種超出社會普遍認(rèn)知的行為,，不僅影響患者的就醫(yī)體驗(yàn),，也讓人多少感到寒心，其最終毀掉的還是醫(yī)院的形象和品牌,，吃相難看且不明智,。

(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)