原標(biāo)題：短途訂單變“大單”車(chē)費(fèi)暴增司機(jī)“開(kāi)掛”乘客如何應(yīng)對(duì)

既不堵車(chē),，也沒(méi)繞路,，車(chē)費(fèi)卻暴增幾倍,。近日多地警方披露，有網(wǎng)約車(chē)司機(jī)使用一種能“甩位”的外掛軟件,，可以“將小單變成大單”等功能,。

乘客發(fā)現(xiàn)自己被外掛“坑”了，應(yīng)該怎么處理,？司機(jī)“開(kāi)掛”,，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)有沒(méi)有責(zé)任？

“甩位”,，就是修改自己實(shí)際的位置,，“甩”到其他定位去。這樣一來(lái),，司機(jī)除了可以隨意修改訂單的里程,，甚至可以通過(guò)把自己的定位“甩”到機(jī)場(chǎng)車(chē)站等用車(chē)需求大的地方，提前排隊(duì)占位,。

總臺(tái)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，銷(xiāo)售這類(lèi)外掛軟件的商家有不少,，價(jià)格從幾十到上百元不等,。其中一些賣(mài)家說(shuō)，還可以購(gòu)買(mǎi)內(nèi)置了此類(lèi)軟件的手機(jī),，讓使用者能夠搶到更優(yōu)質(zhì)的訂單,。

近日，上海警方對(duì)外披露了一起網(wǎng)約車(chē)司機(jī)使用“甩位”軟件的案件,。上海市公安局松江分局刑偵支隊(duì)民警許海峰介紹,，今年7月，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)工作人員報(bào)案稱(chēng),，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分訂單行程費(fèi)用異常偏高,。

上海市公安局松江分局刑偵支隊(duì)民警許海峰：滴滴公司在對(duì)投訴進(jìn)行梳理的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)司機(jī)可能涉及很多相同的投訴,。他們就分析了這個(gè)司機(jī)的一些行程,，發(fā)現(xiàn)他的里程超出正常范疇,。跟我們公安機(jī)關(guān)聯(lián)系了以后，找到了司機(jī),，他應(yīng)該是用了一個(gè)軟件修改了手機(jī)的定位數(shù)據(jù),，改變了平臺(tái)對(duì)里程的計(jì)算。

大部分類(lèi)型的網(wǎng)約車(chē)計(jì)費(fèi)都是根據(jù)里程長(zhǎng)短來(lái)計(jì)算,。使用了這一軟件后,，可以把短途訂單修改成所謂的“大單”：

上海市公安局松江分局刑偵支隊(duì)民警許海峰：正常10公里的里程，通過(guò)修改定位直接可以改成20公里,、30公里,，計(jì)費(fèi)就是根據(jù)修改里程后的長(zhǎng)度進(jìn)行計(jì)費(fèi)，乘客就會(huì)多付更多車(chē)費(fèi),，造成損失,。乘客發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況跟滴滴公司投訴，滴滴公司會(huì)對(duì)這些訂單先行賠付,，公司實(shí)際造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失,。

警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，異常訂單主要集中在車(chē)費(fèi)100元以上的部分,，通過(guò)外掛軟件,，每個(gè)訂單加價(jià)30元到80元不等，犯罪嫌疑人在接受審訊時(shí)甚至表示“這并不是太大的秘密”,。

有網(wǎng)約車(chē)司機(jī)告訴記者，這種軟件除了能修改訂單距離外,，還能刷在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng),，增加接單機(jī)會(huì)。

某網(wǎng)約車(chē)司機(jī)：一個(gè)月需要完成一定的在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng),，他們有時(shí)候完不成,，就用這個(gè)軟件，把定位虛擬定到很偏僻的地方,、沒(méi)有單的地方掛時(shí)長(zhǎng),。

另一位網(wǎng)約車(chē)司機(jī)師傅告訴記者，這類(lèi)軟件也常常有進(jìn)行訂單篩選的功能,，比如可以設(shè)置想要接多大范圍內(nèi)的訂單,、遇到不想接的訂單可以通過(guò)改變定位無(wú)責(zé)取消等。

某網(wǎng)約車(chē)司機(jī)：甩起點(diǎn),，你可以設(shè)定多少公里之內(nèi),，比如說(shuō)你定20公里之內(nèi)，這個(gè)地方要出的訂單,，哪怕你的車(chē)沒(méi)在這范圍內(nèi),，也把起點(diǎn)定在那里了,，就容易接到這個(gè)單。

這類(lèi)軟件的另一個(gè)噱頭是提前將司機(jī)虛擬定位至機(jī)場(chǎng),、車(chē)站這樣需要排隊(duì)接單的場(chǎng)所,，減少實(shí)際排隊(duì)等待的時(shí)間。在某電商平臺(tái),，記者聯(lián)系到一個(gè)售賣(mài)卡位軟件的商家,，對(duì)方銷(xiāo)售的是安裝好軟件的手機(jī)，含教程售價(jià)1000元,。

商家：我給你這個(gè)手機(jī),，它可以虛擬定位的，比如說(shuō)你在家里,，你可以把你的滴滴賬號(hào)卡在北京大興機(jī)場(chǎng),，在那里排隊(duì)。第二天你起床,，就可以直接到大興機(jī)場(chǎng)旁邊等,，比排隊(duì)的那些人有優(yōu)勢(shì)一點(diǎn)。你不需要交停車(chē)費(fèi),，不需要特意去排隊(duì),，在家里就可以排好隊(duì)了，到時(shí)候直接去收網(wǎng)就可以了,。我們這個(gè)手機(jī)到處都是,，一直用的，大家都心知肚明的,。

除損害消費(fèi)者和平臺(tái)利益,，社交平臺(tái)上，不少網(wǎng)約車(chē)司機(jī)還反映同行使用這種軟件,，對(duì)在附近按規(guī)矩接單或正常排隊(duì)等單的師傅來(lái)說(shuō),，是極其不公平的。上個(gè)月,，遼寧阜新警方對(duì)外披露的一起案件中,，犯罪嫌疑人李某加入了多個(gè)有數(shù)百名網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的群聊，出售“甩位軟件”牟利,。

阜新市公安局新邱分局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)王闖：購(gòu)買(mǎi)這種軟件的基本上分成幾種形式,，一種是他本身就是網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，為了增加收入購(gòu)買(mǎi)軟件,。第二種就是有很多人成立工作室,，使用軟件進(jìn)行代搶?zhuān)堰@些單搶完之后，通過(guò)聊天軟件進(jìn)行售賣(mài),，從中提取10%,、15%的利潤(rùn),。

使用此類(lèi)“甩位軟件”是否會(huì)觸犯法律規(guī)定？該如何治理,？可查公開(kāi)報(bào)道中,，北京網(wǎng)約車(chē)司機(jī)康某、李某就因使用“甩位軟件”隨意修改定位信息虛報(bào)里程獲利,，以詐騙罪被判有期徒刑并處相應(yīng)金額的罰金,。

中國(guó)政法大學(xué)特約研究員趙占領(lǐng)認(rèn)為，軟件開(kāi)發(fā)者還可能涉嫌構(gòu)成破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪：

中國(guó)政法大學(xué)特約研究員趙占領(lǐng)：這種軟件有可能通過(guò)入侵服務(wù)器端或者是客戶(hù)端的方式,，騙取服務(wù)器端的信任,，還涉嫌構(gòu)成破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪。從平臺(tái)角度來(lái)講,，一個(gè)是從技術(shù)上,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取措施，屏蔽這種軟件的使用,。另一方面,，一旦發(fā)現(xiàn)有司機(jī)使用這種軟件作弊，可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,，進(jìn)行打擊,。

上海市公安局松江分局刑偵支隊(duì)民警許海峰提示，消費(fèi)者在使用網(wǎng)約車(chē)的過(guò)程中,，也要關(guān)注顯示路線(xiàn)是否與實(shí)際行程一致,，如果有疑問(wèn)應(yīng)第一時(shí)間向平臺(tái)反映，維護(hù)自身的合法權(quán)益,。