昨天(5日),,我們關(guān)注了老年人深陷網(wǎng)絡(luò)直播間,,盲目購(gòu)買假古董,、玉石、藏品等情況,。當(dāng)子女們發(fā)現(xiàn)時(shí),,很多老人已經(jīng)花光積蓄,甚至背負(fù)高額債務(wù),。相比退款維權(quán)的艱難,,子女們更擔(dān)心的是,很多老人并不相信自己被騙,,卻對(duì)這些假古董不久后就會(huì)被高價(jià)回收或成千上萬(wàn)倍增值深信不疑,。他們?yōu)楹螘?huì)陷入直播間假古董銷售騙局?如何遏制此類亂象,?
經(jīng)過(guò)多方調(diào)查采訪,,記者梳理發(fā)現(xiàn),這些直播間有一整套循序漸進(jìn)的操作套路和模式,,使得老人們深陷其中,。其中一個(gè)套路就是靠低價(jià)貨品或日用品走量,逐步培養(yǎng)老人們的購(gòu)買習(xí)慣,。
多位家屬告訴記者,,老人們并不是一開(kāi)始就買這些高價(jià)的假古董,此類直播間往往都是通過(guò)用低價(jià)的生活用品吸引老人,。
受害人家屬劉泊都:她開(kāi)始買一些生活用品,,后面就無(wú)聊刷刷,就引流到這些直播間了,,一聽(tīng)可以一夜暴富,、價(jià)值連城,也跟著拍,,你就拍進(jìn)去了,,就是把你帶入那個(gè)環(huán)境里,會(huì)不自覺(jué)地被感染到,,而且每天都得拍,,不拍前面的就不回收了。那些主播又很會(huì)說(shuō),,“老爹”“老媽”叫著,。
一些直播間還通過(guò)將價(jià)格極低的產(chǎn)品與高價(jià)商品混賣的方式,來(lái)誘導(dǎo)購(gòu)買,。
通過(guò)劇本演繹或“一夜暴富”等話術(shù)誘導(dǎo)購(gòu)買
除了通過(guò)低價(jià)日用品或福利品吸引老年人,,直播間的主播們還會(huì)通過(guò)劇本演繹或“一夜暴富”等話術(shù),引誘老年人入局,。
主播:讓你們見(jiàn)識(shí)見(jiàn)識(shí)什么叫做優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn),,什么叫做財(cái)富,它是百年的珍品,千年的是文物啊,。當(dāng)時(shí)我收的時(shí)候,,這個(gè)就是一塊錢(qián),今天這一枚是八百萬(wàn)人民幣,,這是你們今晚騰飛的一次……
主播:當(dāng)年宮廷里擺著的物件,,所有老哥老姐們,想不想真真正正擁有一件傳世的寶貝,,2020年拍賣過(guò)2.76個(gè)小目標(biāo)(億)……
今天以幾百,、幾千元的價(jià)格拍下這些字畫(huà)、紀(jì)念幣等商品,,幾個(gè)月后主播團(tuán)隊(duì)將以幾百萬(wàn)的價(jià)格回收,,或今后將成千上萬(wàn)倍地增值,是吸引老人深陷直播間的常見(jiàn)話術(shù),。
受害人家屬王梅:他的說(shuō)辭就是這個(gè)東西你要藏起來(lái),,你不能讓自己的家里人或子女其他人看到。你放幾年,,或者說(shuō)我們直播間的人過(guò)段時(shí)間會(huì)上門(mén)回收,,讓你來(lái)參加我們免費(fèi)的拍賣會(huì)。你現(xiàn)在是兩千塊錢(qián)拍的這個(gè)東西,,到時(shí)候會(huì)升值到兩百萬(wàn)或者幾百萬(wàn),,會(huì)讓你一夜發(fā)財(cái)致富。
記者蹲守的一個(gè)銷售玉石的直播間,,上演的則是一場(chǎng)“PK大戲”,,連麥雙方看似站在對(duì)立的陣營(yíng),輸?shù)囊环?,主播團(tuán)隊(duì)會(huì)隨意賤賣其商品,,以此為粉絲們“出氣”。號(hào)稱價(jià)值上萬(wàn)元的手鐲,,主播幾經(jīng)降價(jià),,最終以200元上架,直播間數(shù)據(jù)顯示,,4分鐘賣了4000多件,。實(shí)際上,這只是價(jià)值幾十元的普通東陵玉,。
頻繁更換直播賬號(hào)引流分散資金規(guī)避審查
“假古董”直播間坑害老年人第三個(gè)套路就是:通過(guò)開(kāi)小號(hào),、新號(hào)甚至引流至微信群聊等渠道,分散資金流,,規(guī)避用戶舉報(bào)及相關(guān)審查,。
受害人家屬王梅:直播間確實(shí)是封了一部分,,但他會(huì)導(dǎo)流到另一個(gè)號(hào)上去,換一個(gè)主播接著播,,甚至有些加了老人的微信,,在微信上又給他發(fā)鏈接,接著去買,。因?yàn)樘闵⒘耍裎覀兙S權(quán)群里,,有幾個(gè)老太太都下了一千多單,,一單兩千、三千,、五千的,,你怎么去立案?
在一起針對(duì)玉石直播間的打擊中,,上海市公安局普陀分局發(fā)現(xiàn)涉案團(tuán)伙的直播間一周更換一次,。
上海市公安局普陀分局真光路派出所民警顧赟權(quán):正常直播間要銷售這么高金額的物品的話,有擔(dān)保金,。他們因?yàn)楸WC金交得少,,就交了五百塊,所以說(shuō)這個(gè)直播間只允許播一周左右,,這個(gè)直播間停了之后,,把賬號(hào)注銷掉,一周之后還能重新再注冊(cè),,他們就幾個(gè)賬號(hào)不停地翻來(lái)覆去地用?,F(xiàn)在像這種資金流向其實(shí)是很難查的。
受害老人被“洗腦”不愿退貨或不愿報(bào)案
老人的家屬們還告訴記者,,假古董套路還遠(yuǎn)不止于直播過(guò)程中出現(xiàn)的這些,。很多受害老人都對(duì)直播間主播的某些話術(shù)深信不疑。
在阿毛找到直播間客服要求退貨后,,對(duì)方還試圖聯(lián)系她的母親,,繼續(xù)給老人“洗腦”。
受害人家屬阿毛:我媽在退貨的時(shí)候她還不愿意退,,她說(shuō)她退了,,主播跟他們說(shuō)過(guò),會(huì)有大災(zāi)大難,。
偵辦案件的過(guò)程中,,警方也遇到了主動(dòng)聯(lián)系受害者對(duì)方仍不愿報(bào)案的情況。
河南省長(zhǎng)垣市公安局刑偵大隊(duì)民警張超:直播間這些主播會(huì)告訴他自己不要拆開(kāi),,也不要往外去賣,,因?yàn)檫@些都是文物,,不允許個(gè)人私自賣,這些報(bào)案人他們會(huì)產(chǎn)生恐懼,,有顧慮,。
業(yè)內(nèi)人士:假古董直播返點(diǎn)高達(dá)50%左右
從低價(jià)日用品當(dāng)誘餌到劇本演繹,再到各種話術(shù)洗腦,,讓老人陷入重重套路無(wú)法自拔,。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,在網(wǎng)絡(luò)直播間,,相較于一般商品5%到15%的傭金返點(diǎn),,所謂的藏品、假古董返點(diǎn)達(dá)到50%左右,,高額的利潤(rùn)讓這些主播套路不斷,、鋌而走險(xiǎn)。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),,直播間除了銷售假古董之外,,還衍生出了新騙局。一些主播通過(guò)微信添加老人,,號(hào)稱交880元,,就可以比市面價(jià)高20%上門(mén)回收這些商品。
那么,,該如何將沉迷在假古董直播間的這些老人們拉回現(xiàn)實(shí)生活呢,?
如何將沉迷直播間老年人拉回現(xiàn)實(shí)?
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書(shū)長(zhǎng)胡鋼認(rèn)為,,老年人沉迷于直播間的假古董,,反映出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的老年人權(quán)益保護(hù)問(wèn)題。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書(shū)長(zhǎng)胡鋼:老年人的權(quán)益保障沒(méi)有適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì),、文化,、技術(shù)等發(fā)展的節(jié)奏和步伐。我們都知道未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例,,強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)的分級(jí)分類管理,,我們是不是可以規(guī)定六十歲以上的老年人,無(wú)理由退貨時(shí)間翻一倍,;比如說(shuō)七十歲或者說(shuō)幾十歲以上的老年人,,我有絕對(duì)的反悔權(quán)。
中國(guó)人民大學(xué)人口與健康學(xué)院院長(zhǎng)老年學(xué)研究所所長(zhǎng)杜鵬表示,,完善老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)管理之外,,更需要家人、社會(huì)幫助老人對(duì)新事物樹(shù)立正確認(rèn)識(shí),。
中國(guó)人民大學(xué)人口與健康學(xué)院院長(zhǎng),、老年學(xué)研究所所長(zhǎng)杜鵬:特別是在防詐騙方面的宣傳,,及時(shí)地向社會(huì)上進(jìn)行傳播,現(xiàn)在流行的這樣的套路,,它虛假的成分是什么,?讓老人與時(shí)俱進(jìn)地去更新他對(duì)社會(huì)的了解。
從網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理及直播內(nèi)容管理的角度來(lái)說(shuō),,多位專家認(rèn)為,,加強(qiáng)多元共治任重道遠(yuǎn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》,,文物銷售單位或拍賣企業(yè)實(shí)行許可證制度,,類似藏品這樣的商品在網(wǎng)絡(luò)直播間銷售,是否也可考慮推出事前認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),。
某電商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng):像這種直播間,它要上架,,必須有平臺(tái)認(rèn)證,,比如說(shuō)以企業(yè)的方式去認(rèn)證,個(gè)人要做可以,,你必須背靠大公司或背靠企業(yè),,這家公司必須注冊(cè)資金有多少、這個(gè)企業(yè)到底營(yíng)業(yè)執(zhí)照類目里面有沒(méi)有相關(guān)的資質(zhì),,就是出了問(wèn)題至少有人能兜底,。