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老人跟團游途中猝死,，責任誰來承擔？判了,！

2025-04-12 07:58:24 來源：湖南高院 A+A-

提供一站式服務(wù)的跟團游

深受老年游客青睞,。

然而，

安全問題也不容忽視,。

衡陽一64歲老人參加跟團游時猝死,，

家屬起訴旅行社及保險公司賠償損失。

家屬的訴訟請求能否全部獲得支持,？

近日,，衡陽市蒸湘區(qū)人民法院審理了一起

旅游合同糾紛案件。

基本案情

2023年6月,，年滿64周歲的陳某與其妻子在某旅行社宣傳下報名參加山西8日游旅行項目,，該旅行社投保了旅行社責任保險。旅行第7日,，陳某在乘坐旅游大巴前往景點過程中突感不適,，送往醫(yī)院后經(jīng)搶救無效死亡，居民死亡醫(yī)學證明書顯示死亡原因為猝死,。

陳某的家屬就賠償事宜與旅行社,、保險公司協(xié)商未果，遂將旅行社,、保險公司訴至法院,，請求判令賠償損失72.4萬余元。

法院判決

衡陽市蒸湘區(qū)法院經(jīng)審理認為,，旅行社在旅游前未盡到詢問旅游者陳某個人健康狀況的義務(wù),，也未按照旅游合同的約定要求陳某填寫游客安全信息卡，對不宜出行的事項未盡明確說明義務(wù),，導游在事發(fā)當天早晨知曉陳某身體不適的情況下,，僅征求陳某及其妻子個人意見后便繼續(xù)行程，未提供基本的急救藥品,，亦未立即聯(lián)系當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)或?qū)I(yè)醫(yī)生,，為游客提供急救幫助和安全保障。

陳某參加的旅行團60歲以上老人22人,，70歲以上的老年人7人,，旅行社應(yīng)根據(jù)高齡游客的生理特點和身體情況,，妥善安排日程。但從旅行社安排的行程看,，路途較遠,，每日安排行程比較緊，在一定程度上加重了旅行團老年成員的身體負擔,。

旅行社在行前未充分掌握旅游者的健康信息,，制定應(yīng)急預案，在行程中對已經(jīng)發(fā)生的安全事故未采取必要的保護,、救助措施,，防止損害的進一步擴大，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的賠償責任,。

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