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老人跟團(tuán)游途中猝死,，責(zé)任誰來承擔(dān),？判了,！

2025-04-12 07:58:24 來源：湖南高院 A+A-

提供一站式服務(wù)的跟團(tuán)游

深受老年游客青睞,。

然而，

安全問題也不容忽視,。

衡陽一64歲老人參加跟團(tuán)游時(shí)猝死,，

家屬起訴旅行社及保險(xiǎn)公司賠償損失。

家屬的訴訟請求能否全部獲得支持,？

近日,，衡陽市蒸湘區(qū)人民法院審理了一起

旅游合同糾紛案件。

基本案情

2023年6月,，年滿64周歲的陳某與其妻子在某旅行社宣傳下報(bào)名參加山西8日游旅行項(xiàng)目,，該旅行社投保了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。旅行第7日,，陳某在乘坐旅游大巴前往景點(diǎn)過程中突感不適,，送往醫(yī)院后經(jīng)搶救無效死亡，居民死亡醫(yī)學(xué)證明書顯示死亡原因?yàn)殁馈?/p>

陳某的家屬就賠償事宜與旅行社,、保險(xiǎn)公司協(xié)商未果,，遂將旅行社、保險(xiǎn)公司訴至法院,，請求判令賠償損失72.4萬余元,。

法院判決

衡陽市蒸湘區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，旅行社在旅游前未盡到詢問旅游者陳某個(gè)人健康狀況的義務(wù)，也未按照旅游合同的約定要求陳某填寫游客安全信息卡,，對不宜出行的事項(xiàng)未盡明確說明義務(wù),，導(dǎo)游在事發(fā)當(dāng)天早晨知曉陳某身體不適的情況下，僅征求陳某及其妻子個(gè)人意見后便繼續(xù)行程,，未提供基本的急救藥品,，亦未立即聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)醫(yī)生，為游客提供急救幫助和安全保障,。

陳某參加的旅行團(tuán)60歲以上老人22人,，70歲以上的老年人7人，旅行社應(yīng)根據(jù)高齡游客的生理特點(diǎn)和身體情況,，妥善安排日程。但從旅行社安排的行程看,，路途較遠(yuǎn),，每日安排行程比較緊，在一定程度上加重了旅行團(tuán)老年成員的身體負(fù)擔(dān),。

旅行社在行前未充分掌握旅游者的健康信息,，制定應(yīng)急預(yù)案，在行程中對已經(jīng)發(fā)生的安全事故未采取必要的保護(hù),、救助措施,，防止損害的進(jìn)一步擴(kuò)大，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

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