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父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕，上海動(dòng)物園道歉

2025-07-01 07:58:19 來源：上海動(dòng)物園 A+A-

近期，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于我園“父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕惹爭(zhēng)議”等報(bào)道引發(fā)廣泛關(guān)注,，我園開展了相關(guān)調(diào)查,。

經(jīng)查,，2025年6月14日,，游客茅先生一家在我園科學(xué)教育館展廳內(nèi)給嬰兒用奶瓶喂奶，現(xiàn)場(chǎng)工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，勸阻茅先生及其家人在展廳喂奶過程中處理不當(dāng),，雙方發(fā)生言語沖突。我園對(duì)工作人員教育培訓(xùn)不夠到位,，對(duì)茅先生的投訴處理不夠有效,，給茅先生及其家人造成傷害,。對(duì)此,，我們深表歉意。

事件發(fā)生以后,，我園與茅先生積極溝通,、表達(dá)歉意并聽取意見，目前已得到了茅先生的諒解,。我園將深刻吸取教訓(xùn),，完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)人員培訓(xùn),，提升服務(wù)意識(shí)和人文關(guān)懷,，使游客感受到更有溫度的游園體驗(yàn)。

再次感謝大家對(duì)上海動(dòng)物園的關(guān)注和愛護(hù),，也真誠歡迎大家繼續(xù)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督,。

上海動(dòng)物園

2025年6月30日

此前報(bào)道

10月齡嬰兒展館內(nèi)喝奶被趕出,，上海動(dòng)物園稱做法合規(guī)，客服回應(yīng)

6月30日,，話題#10月齡嬰兒在展館內(nèi)喝奶瓶被趕出#一事沖上微博熱搜,。

九派新聞?dòng)浾呓袢找杂慰蜕矸葑稍兩虾?dòng)物園，游客服務(wù)中心一工作人員表示,，目前只有一個(gè)母嬰室,，后續(xù)是否會(huì)增設(shè)要由領(lǐng)導(dǎo)決定。

父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕,，上海動(dòng)物園道歉

據(jù)新聞晨報(bào)此前報(bào)道,，6月14日，茅先生夫婦帶10個(gè)月大嬰兒游園,，孩子饑餓需喂奶,。園內(nèi)唯一母嬰室位于大門外，步行需15分鐘,，家長遂進(jìn)入有空調(diào)的科學(xué)教育館角落用奶瓶喂奶,，遭工作人員以“禁止飲食”為由驅(qū)趕。

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