在民警的教育和調(diào)解下,，楊某認(rèn)識(shí)到管理方面確實(shí)存在問(wèn)題,，接受了陳女士的退房要求，并誠(chéng)懇的道了歉。

民警提醒,，在外住宿一定要注意人身財(cái)產(chǎn)的安全,，同時(shí)酒店方面也應(yīng)該加強(qiáng)管理,，安全問(wèn)題不容忽視,。

　　說(shuō)法

　　律師：服務(wù)員私自進(jìn)入客房可視為服務(wù)不合格

對(duì)于陳女士的遭遇，重慶錦揚(yáng)（江北）律師事務(wù)所潘興旺律師認(rèn)為,，陳女士從入住開(kāi)始,，就與酒店建立了服務(wù)合同關(guān)系，對(duì)客房享有使用權(quán),，其他任何人在未經(jīng)陳女士的允許下,，都不得私自進(jìn)入客房。

在此事中,，酒店服務(wù)員未經(jīng)陳女士允許,，就進(jìn)入客房洗澡，可視為酒店方提供的服務(wù)不合格,，陳女士可以要求退房,，或者要求降低客房?jī)r(jià)格，來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　專家：酒店管理跟不上發(fā)展 盡快建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

重慶市酒店旅館業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)梅鳳林說(shuō),，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)惠,，近年來(lái)，非星級(jí)快捷酒店發(fā)展迅猛,，在重慶就有三四萬(wàn)家,，大家一哄而上，導(dǎo)致員工難招,，從業(yè)人員的素質(zhì)也是參差不齊,，這種苦活累活,，工作量大,，工資低，能干長(zhǎng)久的人并不多,，管理者不是科班出身,，服務(wù)員是農(nóng)村出來(lái)打工或者當(dāng)?shù)赝诵萆夏昙o(jì)的人，自然管理和服務(wù)都跟不上,，容易出現(xiàn)問(wèn)題,。按照行業(yè)規(guī)定，服務(wù)員是絕對(duì)不允許在客房?jī)?nèi)休息,、洗澡的,，因此，陳女士所住的酒店做法欠妥,。

“要解決這些問(wèn)題,，必須盡快建立快捷酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化！”梅鳳林指出,，目前,，星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)建立，因此這些問(wèn)題很少在星級(jí)酒店內(nèi)發(fā)生,，而快捷酒店的標(biāo)準(zhǔn)化還處于空白當(dāng)中,，要解決這些問(wèn)題，必須盡快建立快捷酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,，清理非法的營(yíng)業(yè)酒店和旅館,，加大對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高酒店旅館行業(yè)的服務(wù)水平,。

　　相關(guān)

　　北京和頤酒店襲擊女孩嫌犯在河南被抓獲

近日,，網(wǎng)上一段“朝陽(yáng)798和頤酒店一女子被強(qiáng)行拖拽”的視頻引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。北京警方高度重視,，成立專案組全力開(kāi)展工作,。4月7日21時(shí)許，專案組在河南警方的大力配合下，在河南省許昌市將涉案男子李某（男,，24歲,，河南省人）抓獲。目前,，警方正在進(jìn)一步工作中,。

網(wǎng)友“彎彎_2016”4月5日在微博中說(shuō)，4月3日,，自己在位于北京望京798和頤酒店入住,。當(dāng)日22點(diǎn)50分左右，她同朋友吃過(guò)晚飯后,，獨(dú)自打車回到酒店,，當(dāng)時(shí)居住在酒店四層，需要刷房卡才能乘坐電梯上樓,。當(dāng)她走進(jìn)電梯時(shí),，里面已經(jīng)有四個(gè)人，電梯到達(dá)酒店四層后,，一名男子尾隨她走出電梯,。

監(jiān)控錄像顯示，在酒店的走廊內(nèi),，該男子說(shuō)了幾句話后便開(kāi)始拉扯女孩的胳膊,。在兩人拉扯的過(guò)程中，一名身著制服的工作人員靠近,，這時(shí)男子將女孩拉倒,，不停打電話。男子打電話走動(dòng)時(shí),，女孩趁機(jī)逃脫到電梯口處,，再次被該男子拽倒。在女孩的不斷呼喊中,，圍觀的人越來(lái)越多,，陌生男子看情況不對(duì)便匆忙逃走，隨后受害女孩撥打110報(bào)警,。

網(wǎng)友“彎彎_2016”在網(wǎng)上公布自己的經(jīng)歷后,，引起了公眾的廣泛關(guān)注。