(原標題:4S店購車收雜費,個個都有理由)
4S店銷售人員明確和記者表示,,如果不付雜費他們寧愿不賣車,。
到4S店買車除了支付購車款,,還要付深度清潔費,、上牌費、服務費……日前,記者走訪了滬上6家汽車4S店發(fā)現(xiàn),每家4S經銷商都在賣車過程中羅列各種不同的名目對消費者進行收費,,其中以“上牌費”和“服務費”最為常見,甚至還有些4S店會羅列出例如“深度清潔”等名目進行收費,。
消保委曾多次表示,,亂收費行為是對消費者嚴重侵權的表現(xiàn)。但是面對記者“為什么要收這種費”的疑問,?甚至還有4S店的銷售人員直接表示:“我們是服務行業(yè),,所以要收費?!?/p>
為何收上牌費,?
4S店:這是硬性規(guī)定
于女士前不久購買了2017款1.6T的風尚型全新福克斯,,總計花費13.5萬元,,而這其中,4S店向于女士收取了1500元上牌費和2500元服務費,。對于初次購車的于女士而言,,這樣的收費無疑令她摸不著頭腦,“在算賬的時候看到有什么’上牌費’和’服務費’,,都不知道我干嘛要出這筆錢,。”遇到4S店收取額外費用的不僅僅是于女士一人,,實際情況是,不少消費者去4S店購車總會遇到額外收費的情況,,但多數人都和于女士一般無計可施,。
在記者走訪的6家福特經銷商公司中,位于共和新路的上海協(xié)通福騁汽車銷售服務有限公司以及楊浦區(qū)的格林威中環(huán)汽車銷售服務有限公司明確表示,,可以根據客戶的意愿選擇是否收取上牌費,,其余4家4S店統(tǒng)一將上牌費列為“必收項目之一”。
記者首先來到了位于閔行區(qū)顓興東路的九華汽車銷售服務有限公司,,以購車為名選擇了一款同于女士一樣的車型,。該公司的銷售人員為記者羅列了一張收費明細,其中上牌費為:滬C收1200元,,上海臨牌收1500元,。該銷售表示,買車上牌支付一筆上牌費是作為4S店的硬性規(guī)定,,顧客不能自己去上牌,。
在位于金沙江路的東昌福德汽車銷售服務有限公司,銷售人員給出了“上海臨牌或者滬C上牌費都是1800元”的報價。該公司的銷售表示,,因為在店隔壁就可以直接幫客戶上好臨牌,,“但是郊區(qū)牌照上起來就很麻煩,而且遠,,所以價格就跟臨牌差不多,。”
位于嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)的格林威汽車銷售公司對上牌的收費也是統(tǒng)一為1500元,。據統(tǒng)計,,大部分4S店對“上牌費”的收取都在1200到1800元左右。
為何收服務費,?
4S店:提供了服務當然收
除了“上牌費”,,另一項收取最多的額外費用則為“服務費”。
閔行九華4S店的服務費為800元,。記者詢問,,為何4S店要設立“服務費”這樣的名目時,店內銷售笑著反問記者:“你以為我現(xiàn)在是在和你聊天嗎,?是在為你服務?。 ?/p>
除了“服務費”和“上牌費”之外,,閔行九華4S店銷售還表示,,需要再收取1800元的“深度清潔費”。對于這筆額外出現(xiàn)的“深度清潔費”,,銷售解釋主要是為了幫助客戶有更好的購車體驗,,他們的“深度清潔”并不僅僅是幫助消費者將車內座椅的包裝去除,“我們是要幫車主的新車鍍一層膜,,鍍完了這層膜車主的車子一年都不用保養(yǎng),。還包括去除甲醛味道等,而且這個深度清潔跟保養(yǎng)的清潔又不一樣,?!倍斢浾呃^續(xù)追問所謂的“深度清潔”究竟有何不同時,該銷售只是反復同記者強調“深度”二字,。