沖浪時(shí)玩得正開(kāi)心

突然!礦泉水瓶飛來(lái)砸傷眼

吉林游客三亞景區(qū)游玩遇橫禍，礦泉水瓶為另一游客無(wú)意中甩出

1日,，吉林游客劉先生在景區(qū)游玩時(shí)被意外飛來(lái)的礦泉水瓶砸傷,，致使眼眶破裂被縫三針。亂扔礦泉水瓶游客開(kāi)始還比較配合,，后來(lái)卻推脫不愿擔(dān)責(zé),，甚至還乘坐飛機(jī)回到了上海。在三亞市旅游、公安,、旅游巡回法庭等部門(mén)工作人員的幫助下,，聯(lián)合上海旅游部門(mén)共同努力，劉先生最終要回2000元賠償,。4日,，劉先生給三亞市旅游質(zhì)監(jiān)局送去一面錦旗，為三亞旅游服務(wù)的快速高效點(diǎn)贊,，并表示感謝,。

游客獲賠2000元點(diǎn)贊三亞旅游

事情似乎陷入僵局，但杜自傳和同事并未氣餒,，他們找來(lái)了陶先生朋友的電話,，希望通過(guò)陶先生的朋友再次聯(lián)系上陶先生,，但陶先生并不配合,。

這時(shí)，三亞市旅游質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)張理勛正在外地出差,，得知此事后,，他立即與上海市旅游局取得聯(lián)系，兩地聯(lián)動(dòng)向陶先生闡明利害,，逃避責(zé)任有可能被列入不文明游客“黑名單”,，希望他配合調(diào)解。

經(jīng)三亞與上海旅游部門(mén)的共同努力下,，已經(jīng)離開(kāi)三亞的陶先生才愿意配合調(diào)解,。11月4日下午，雙方最終達(dá)成賠償協(xié)議,，陶先生同意向劉先生賠償2000元,。同時(shí)，千古情景區(qū)主動(dòng)表示愿意承擔(dān)劉先生在三亞的醫(yī)療費(fèi),。劉先生也表示對(duì)賠償內(nèi)容沒(méi)有意見(jiàn),，并當(dāng)即在賠償協(xié)議上簽了字。

當(dāng)天,，劉先生向三亞市旅游質(zhì)監(jiān)局送去了一面印有“熱情服務(wù),，廉明高效”的錦旗表示感謝。

“我以為那名游客跑了就完了,，真的沒(méi)有想到三亞旅游質(zhì)監(jiān)局這么執(zhí)著地幫我解決了這次糾紛,，我真是太感謝旅游質(zhì)監(jiān)局了?！眲⑾壬?dòng)地說(shuō),。

旅游部門(mén)高度重視聯(lián)合進(jìn)行調(diào)解

在多次與陶先生聯(lián)系未果情況下,，11月3日下午3點(diǎn)，劉先生到三亞市旅游質(zhì)監(jiān)局投訴,，其投訴立即受到了三亞旅游質(zhì)監(jiān)局的高度重視,。

“當(dāng)時(shí)質(zhì)監(jiān)局就安排專(zhuān)門(mén)人員對(duì)我的情況進(jìn)行了解，并表示一定會(huì)盡快幫我處理,?！眲⑾壬f(shuō)，他沒(méi)想到自己的情況會(huì)這么受重視,，當(dāng)時(shí)就有了一種找到了家,，找到了親人的感覺(jué)。

“我們?cè)诮拥絼⑾壬耐对V后立即將情況進(jìn)行了上報(bào),，旅游委主任樊木指示我們要立即著手進(jìn)行解決,，因?yàn)槁糜瓮对V無(wú)小事?！比齺喪新糜钨|(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)杜自傳說(shuō),。隨后，三亞市旅游質(zhì)監(jiān)局工作人員立即聯(lián)系了公安部門(mén),、千古情景區(qū),、三亞市旅游巡回法庭一起商討具體解決方案。

旅游質(zhì)監(jiān)局工作人員了解得知,，11月3日晚上,，陶先生會(huì)乘飛機(jī)離開(kāi)三亞往上海，如果陶先生離開(kāi)三亞調(diào)解難度無(wú)疑將大大增加,?！爱?dāng)天晚上我們一直試圖通過(guò)電話聯(lián)系陶先生，希望他能留下來(lái)協(xié)助我們解決糾紛,?！倍抛詡髡f(shuō)，起初,，陶先生表示愿意通過(guò)電話進(jìn)行協(xié)商,，但沒(méi)多久陶先生的電話就一直處于無(wú)法接通的狀態(tài)。

游客正體驗(yàn)沖浪項(xiàng)目突被礦泉水瓶砸中眼

11月1日,，劉先生與自己的家人一起在三亞千古情景區(qū)的水上樂(lè)園游玩,，在體驗(yàn)沖浪項(xiàng)目時(shí)，劉先生被不知從哪里飛來(lái)的不明物體砸中了眼眶,。“當(dāng)時(shí)我就被砸蒙了,，緩過(guò)神來(lái)一看是一個(gè)裝有半瓶水的礦泉水瓶,?！眲⑾壬貞洰?dāng)時(shí)的情景說(shuō)，“我本以為沒(méi)什么事,，但一摸傷口發(fā)現(xiàn)手上全是血,。”劉先生的家人見(jiàn)狀急忙向景區(qū)的工作人員尋求幫助,。

景區(qū)的工作人員立即幫劉先生包扎了傷口,，并向警方報(bào)案。民警通過(guò)調(diào)取監(jiān)控錄像,，最終確定了扔出水瓶的是當(dāng)時(shí)同樣在景區(qū)游玩的上海游客陶先生,。隨后，景區(qū)找到陶先生,，在監(jiān)控的佐證下,，陶先生承認(rèn)是自己無(wú)意中甩出的水瓶砸傷了劉先生。

“當(dāng)時(shí)陶先生的態(tài)度很好,，表示愿意承擔(dān)我的治療費(fèi)用,，誰(shuí)知后來(lái)卻推脫責(zé)任?！眲⑾壬f(shuō),，因?yàn)樗结t(yī)院進(jìn)一步接受治療，所以就和陶先生,、景區(qū)約定,，第二天在警方的調(diào)解下協(xié)商具體的賠償方案。

可讓劉先生沒(méi)想到的是,，到了第二天約定時(shí)間,，陶先生卻一直沒(méi)有露面，電話里還找了各種理由推脫,。當(dāng)天劉先生和景區(qū)負(fù)責(zé)人一直等到晚上9點(diǎn)也未能見(jiàn)到陶先生,。

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