沖浪時(shí)玩得正開心

突然!礦泉水瓶飛來砸傷眼

吉林游客三亞景區(qū)游玩遇橫禍,，礦泉水瓶為另一游客無意中甩出

1日，吉林游客劉先生在景區(qū)游玩時(shí)被意外飛來的礦泉水瓶砸傷,，致使眼眶破裂被縫三針,。亂扔礦泉水瓶游客開始還比較配合，后來卻推脫不愿擔(dān)責(zé),，甚至還乘坐飛機(jī)回到了上海,。在三亞市旅游,、公安、旅游巡回法庭等部門工作人員的幫助下,，聯(lián)合上海旅游部門共同努力,，劉先生最終要回2000元賠償。4日,，劉先生給三亞市旅游質(zhì)監(jiān)局送去一面錦旗,，為三亞旅游服務(wù)的快速高效點(diǎn)贊，并表示感謝,。

游客獲賠2000元點(diǎn)贊三亞旅游

事情似乎陷入僵局,，但杜自傳和同事并未氣餒，他們找來了陶先生朋友的電話,，希望通過陶先生的朋友再次聯(lián)系上陶先生,，但陶先生并不配合。

這時(shí),，三亞市旅游質(zhì)監(jiān)局局長張理勛正在外地出差,，得知此事后，他立即與上海市旅游局取得聯(lián)系,，兩地聯(lián)動(dòng)向陶先生闡明利害，逃避責(zé)任有可能被列入不文明游客“黑名單”,，希望他配合調(diào)解,。

經(jīng)三亞與上海旅游部門的共同努力下，已經(jīng)離開三亞的陶先生才愿意配合調(diào)解,。11月4日下午,，雙方最終達(dá)成賠償協(xié)議，陶先生同意向劉先生賠償2000元,。同時(shí),，千古情景區(qū)主動(dòng)表示愿意承擔(dān)劉先生在三亞的醫(yī)療費(fèi)。劉先生也表示對賠償內(nèi)容沒有意見,，并當(dāng)即在賠償協(xié)議上簽了字,。

當(dāng)天，劉先生向三亞市旅游質(zhì)監(jiān)局送去了一面印有“熱情服務(wù),，廉明高效”的錦旗表示感謝,。

“我以為那名游客跑了就完了，真的沒有想到三亞旅游質(zhì)監(jiān)局這么執(zhí)著地幫我解決了這次糾紛,，我真是太感謝旅游質(zhì)監(jiān)局了,。”劉先生激動(dòng)地說,。

旅游部門高度重視聯(lián)合進(jìn)行調(diào)解

在多次與陶先生聯(lián)系未果情況下,，11月3日下午3點(diǎn)，劉先生到三亞市旅游質(zhì)監(jiān)局投訴，其投訴立即受到了三亞旅游質(zhì)監(jiān)局的高度重視,。

“當(dāng)時(shí)質(zhì)監(jiān)局就安排專門人員對我的情況進(jìn)行了解,，并表示一定會(huì)盡快幫我處理?！眲⑾壬f,，他沒想到自己的情況會(huì)這么受重視，當(dāng)時(shí)就有了一種找到了家,，找到了親人的感覺,。

“我們在接到劉先生的投訴后立即將情況進(jìn)行了上報(bào)，旅游委主任樊木指示我們要立即著手進(jìn)行解決,，因?yàn)槁糜瓮对V無小事,。”三亞市旅游質(zhì)監(jiān)局副局長杜自傳說,。隨后,，三亞市旅游質(zhì)監(jiān)局工作人員立即聯(lián)系了公安部門、千古情景區(qū),、三亞市旅游巡回法庭一起商討具體解決方案,。

旅游質(zhì)監(jiān)局工作人員了解得知，11月3日晚上,，陶先生會(huì)乘飛機(jī)離開三亞往上海,，如果陶先生離開三亞調(diào)解難度無疑將大大增加?！爱?dāng)天晚上我們一直試圖通過電話聯(lián)系陶先生,，希望他能留下來協(xié)助我們解決糾紛?！倍抛詡髡f,，起初，陶先生表示愿意通過電話進(jìn)行協(xié)商,，但沒多久陶先生的電話就一直處于無法接通的狀態(tài),。

游客正體驗(yàn)沖浪項(xiàng)目突被礦泉水瓶砸中眼

11月1日，劉先生與自己的家人一起在三亞千古情景區(qū)的水上樂園游玩,，在體驗(yàn)沖浪項(xiàng)目時(shí),，劉先生被不知從哪里飛來的不明物體砸中了眼眶?！爱?dāng)時(shí)我就被砸蒙了,，緩過神來一看是一個(gè)裝有半瓶水的礦泉水瓶?！眲⑾壬貞洰?dāng)時(shí)的情景說,，“我本以為沒什么事,，但一摸傷口發(fā)現(xiàn)手上全是血?！眲⑾壬募胰艘姞罴泵ο蚓皡^(qū)的工作人員尋求幫助,。

景區(qū)的工作人員立即幫劉先生包扎了傷口，并向警方報(bào)案,。民警通過調(diào)取監(jiān)控錄像,，最終確定了扔出水瓶的是當(dāng)時(shí)同樣在景區(qū)游玩的上海游客陶先生。隨后,，景區(qū)找到陶先生,，在監(jiān)控的佐證下，陶先生承認(rèn)是自己無意中甩出的水瓶砸傷了劉先生,。

“當(dāng)時(shí)陶先生的態(tài)度很好,，表示愿意承擔(dān)我的治療費(fèi)用，誰知后來卻推脫責(zé)任,?！眲⑾壬f，因?yàn)樗结t(yī)院進(jìn)一步接受治療,，所以就和陶先生,、景區(qū)約定，第二天在警方的調(diào)解下協(xié)商具體的賠償方案,。

可讓劉先生沒想到的是,，到了第二天約定時(shí)間，陶先生卻一直沒有露面,，電話里還找了各種理由推脫。當(dāng)天劉先生和景區(qū)負(fù)責(zé)人一直等到晚上9點(diǎn)也未能見到陶先生,。

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