原標(biāo)題：中介卷錢，害苦租客（憂事優(yōu)解·關(guān)注中介亂象·說事）

本報(bào)記者 付文

《人民日報(bào)》（2016年11月14日13版）

最近,，本報(bào)接到部分租房者的投訴：一些房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)在提供租房服務(wù)時(shí),，存在故意隱瞞有關(guān)情況誤導(dǎo)消費(fèi)者、違規(guī)多收費(fèi)用,、不履行承諾,、不按約退還押金甚至收取消費(fèi)者租金后卷款消失等行為，導(dǎo)致租戶無法按約繼續(xù)租房,，消費(fèi)者權(quán)益受到損害,。本版今天起推出“關(guān)注中介亂象”系列報(bào)道，調(diào)查侵害消費(fèi)者權(quán)益的案例,，并對房地產(chǎn)租賃市場中介亂象的成因,、治理問題及租客如何維權(quán)進(jìn)行探討。

11月13日,，在武漢市工作的王雅琴,，還在焦急地等待著一份開庭通知。她和她的合租室友王紅瑩等人正遭遇著一場意料之外的麻煩,。

兩個(gè)月前,，已經(jīng)交了房租的她們,，突然就被房東給趕出門來。怎么回事,？原來,，她們碰上了一家玩“失聯(lián)”的房地產(chǎn)中介，錢沒交到房東手里,。記者就此展開了采訪,。

真房東上門攆人

9月9日上午，室外陽光明媚,。難得輪休的王紅瑩,，剛剛從睡夢中醒來，就聽到一陣急促的敲門聲,。

“你們要么把房錢給我,，要么趕緊搬走！”眼前這名女子,，來勢洶洶。“你是誰??？”王紅瑩怯生生地問,。“我是這房子的房主,！我姓朱,。”中年女子沒好氣地說,。

王紅瑩突然有點(diǎn)蒙：房租不是交給房東了嗎，怎么又冒出來個(gè)房主,？靜下心來和這位朱女士聊了一會(huì)兒,，王紅瑩才搞明白：原來,，自己租的房子是中介代理出租的,。

朱女士稱,，今年3月份,，她和武漢市我友家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司簽訂了《武漢市房屋出租代理合同》,，合同期兩年,。“房子給中介半年了,，到現(xiàn)在我只收到一次房租?，F(xiàn)在中介我聯(lián)系不上了,，這是我的房子,，你們趕緊搬走,。”朱女士稱，她此前多次催要無果后,，才上門“收房”,。

記者了解到，這棟房屋位于武漢市洪山區(qū)獅城名居5棟1單元,。今年4月1日,，王紅瑩在網(wǎng)上找房時(shí)，覺得這套房還不錯(cuò),，就撥打了電話要求看房,。接電話的人名叫于振樓,。

看完房當(dāng)天，王紅瑩就和于振樓簽了房屋租賃合同,。雙方約定,，合同約定租賃期限為2016年4月1日至2017年3月31日，每月租金為800元,，租金提前1個(gè)月按季度支付,；此外，王紅瑩還需要向于振樓支付800元房屋租賃押金。合同中明確規(guī)定,，如果于振樓在租賃期內(nèi)收回房屋卻沒有提前通知的話,，必須返還租金余額并且按月租金的兩倍賠償,。

這套房子,，除去主臥、次臥和書房之外,，廚房也被改造成了一間臥室出租,。在這棟房里居住的,，除了王紅瑩之外,，還有鄒倩,、王雅琴、張真3人,。其中,，鄒倩住在主臥，月租1300元,；王雅琴住在次臥,，月租1000元；王紅瑩和張真分別住在另外兩間,，月租800元,。房租均采取押一付三的方式支付。

王紅瑩說,，直到見到真房東之前,，她都以為于振樓就是房東,，而不知道他是中介，“他從來沒說是中介,，而且?guī)覀兛捶康臅r(shí)候儼然一副房東的表情”,。4名租客當(dāng)中,，簽合同時(shí)，只有王雅琴知道于振樓的中介身份,。送走了朱女士,，回過神來，王紅瑩立即把遭遇“真房東”的事告知了小伙伴,。

中介玩失蹤

得知此事之后，王雅琴立即趕到了合同中武漢市我友家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的地址洪山區(qū)珞喻路1號鵬程國際1棟B單元16層1607室討要說法。

“我們4月份就到這里來辦公了,，你說的這個(gè)中介公司我沒有聽說過。”正在此處上班的一位工作人員跟王雅琴說,。

“我一下子就感覺,，肯定是被騙了！”9日當(dāng)晚,，王雅琴一下班就跑到洪山派出所報(bào)案。“當(dāng)時(shí)是一位男民警接待的,。聽了我們說的情況，他說‘因?yàn)槟銈円呀?jīng)在房屋內(nèi)居住,，說明中介已經(jīng)部分履行過合同內(nèi)容,，因此不屬于經(jīng)濟(jì)詐騙，而是房東和中介的經(jīng)濟(jì)糾紛,。’”王雅琴告訴記者,，該民警稱，“這是民事案件,，不是刑事案件,，公安也管不了。”最后,，這位民警建議王雅琴去法院起訴于振樓,。

9月10日，王雅琴終于打通了于振樓的電話,。她提供的電話錄音顯示,，于振樓稱公司現(xiàn)在資金周轉(zhuǎn)困難，老總已經(jīng)回北京籌錢,，等老總回到武漢之后,，一定把房租交給朱女士。于振樓讓王雅琴等人與朱女士好好溝通下,，下次房租可以直接交給她,，不必再通過中介公司。在電話中,，王雅琴要求和于振樓,、朱女士三方一起見面商量如何解決，但于振樓始終回避,。

當(dāng)天,，王雅琴又通過朋友查詢發(fā)現(xiàn),，我友家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司變更了法人和地址。“新地址其實(shí)在一棟居民樓里,，我敲了好久的門都沒人應(yīng),，旁邊一位住戶說那家住的是一個(gè)做翻譯的小伙子，沒有公司辦公,。”

自此之后,，于振樓將王雅琴4人號碼拉黑，電話不接,、短信不回,，完全“失聯(lián)”。后來,，王雅琴等人又撥打市長熱線投訴,。9月18日，洪山區(qū)房管局一位王姓工作人員回復(fù)說：房管部門之前已經(jīng)遇到過數(shù)起類似投訴,，這家公司明顯是一家“騙子公司”,，但因?yàn)樵摴緵]有在房管部門備案，因此“也管不了”,；同時(shí),，該公司即使來備案，房管部門也因?yàn)樗?ldquo;劣跡斑斑”而不會(huì)給它備案,。

湖北仁濟(jì)律師事務(wù)所律師朱斌認(rèn)為,，該中介未按法律規(guī)定辦理備案、房管部門負(fù)有對中介經(jīng)紀(jì)行為的監(jiān)管職能,，稱“管不了”并不合規(guī),。

這名王姓工作人員還向王雅琴建議，聯(lián)合房東一起起訴我友家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,，首先房東與中介終止合同,，要求中介支付拖欠的房租、退回押金,；然后王雅琴再與房東簽訂新的租賃合同,。

9月20日晚上，朱女士通知物業(yè)斷電斷水,，要求王紅瑩等4人必須于21日之前搬離,。萬般無奈之下，9月21日上午,，她們分別出去重新找房子,。那天，她們搬家一直搬到夜里11點(diǎn)。

起訴路漫漫

無獨(dú)有偶,。租住在洪山區(qū)珞南街圓夢美麗家園8棟3單元的殷穎也“被于振樓擺了一道”,。10月8日，房東王先生給殷穎室友打來電話,，說已經(jīng)很長時(shí)間沒有收到房租,。殷穎告訴記者，她交了3個(gè)季度的房租,，但房東只收到兩個(gè)季度的錢,。

房東王某表示,，他今年4月份與于振樓簽訂了代理合同,，但現(xiàn)在始終聯(lián)系不上于振樓。10月13日,，王某向于振樓所在公司發(fā)出律師函,，解除了合同。之后,，王某與殷穎等人協(xié)商,，同意雙方各退一步：殷穎繼續(xù)免費(fèi)住兩個(gè)月，期滿后雙方簽訂新的租賃合同,。

殷穎的朋友,，徐鐵也碰到了類似的“霉頭”。“我今年8月底跟一家叫做中原偉業(yè)的中介公司簽了合同,，租住在友誼大道東園時(shí)光道小區(qū)內(nèi),；但10月中旬，一個(gè)自稱房東的人找上門來,，說他沒收到中介的錢,，要求我們搬走。”徐鐵說,。

“房東就來過那一次,，之后沒見過。但不管怎樣,，我是不會(huì)搬走的,。”徐鐵認(rèn)為，他是和中介公司簽的合同,，房東無權(quán)趕他走,。而鄒倩在洪山區(qū)人民法院咨詢時(shí)，也得到了同樣答復(fù),。

9月18日,，鄒倩到洪山區(qū)人民法院法律援助窗口咨詢時(shí)，接訪人表示：房東與中介簽的是代理合同，租客與中介簽的是租賃合同,；房東即使沒有收到房租,，只能找中介而無權(quán)趕人。就目前而言,，在聯(lián)系不上中介的情形下,，鄒倩等人直接告房東是最方便的。

“從入住到搬離,，我一共交了3次房租,，分別是3月底、5月底和8月底,，另外3人的情形也是一樣,。按理說，我們應(yīng)該住到12月份,。”王雅琴告訴記者,，“因?yàn)橛谡駱菦]有把我們的租金及時(shí)交給房東，我們才被趕了出來,。算上物業(yè)費(fèi),、押金和違約金，我們4個(gè)人的損失在2.1萬元左右,。”

不久前,，王雅琴等人已將朱女士以及中介公司一同起訴至洪山區(qū)人民法院，討要損失,。10月21日,，洪山區(qū)人民法院已經(jīng)受理此案。而對殷穎而言,，她還拿不定主意是否起訴房東：“起訴吧,，肯定要翻臉；不起訴吧,，又咽不下這口氣,。”

恐嚇之后，中介把家砸了

去年5月,，北京的上班族肖雷,，也遭遇了一場交了錢卻住不了房的倒霉事。

他在網(wǎng)上看到了一家名為中金普華（北京）資產(chǎn)管理有限公司推介的房源,。沒想到繳納了房租等費(fèi)用,，入住后不到兩周，就突然有人給他打電話,，帶著恐嚇的口吻,，向他們要房租，否則就要求他們搬出；并聲稱原來的中介公司已經(jīng)垮了,，沒給房東交費(fèi),，房東現(xiàn)在已經(jīng)把房子轉(zhuǎn)給他們公司出租了。

不久之后,，上班中的肖雷突然接到了愛人的電話,，說中介的人把家里砸了。肖雷回家發(fā)現(xiàn),，雖然自己住的那間臥室因?yàn)橛袗廴嗽诩?，還沒有被破壞。但是房屋公共空間里的家具,、設(shè)施,，都被中介損毀了。這家名為北京宏源嘉業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的中介機(jī)構(gòu)現(xiàn)場的負(fù)責(zé)人姚亮聲稱,，房東把房子轉(zhuǎn)給他們打理了,，他們有權(quán)利砸,，而且肖雷必須騰房搬走,。

肖雷趕緊報(bào)案。警察將雙方帶到了派出所,。經(jīng)過調(diào)解,，肖雷怕受到傷害，同意當(dāng)晚搬離,，然后,，他通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上了一些同樣被這家中介坑了的朋友，共同維權(quán),。相關(guān)部門表示,，這個(gè)事情應(yīng)該是民事爭議，屬于合同糾紛，讓他們到法院起訴。于是,，肖雷向法院咨詢,，法院要求他提供被告的詳細(xì)地址等信息，以便通知被告,。然而，中介再也聯(lián)系不上了，沒法查出這家公司的真正辦公地址,。維權(quán)一事至今還是沒有任何結(jié)果。

套路太多,，哄你沒有商量

今年4月,，北京市民謝女士來到住所附近一家知名度挺高的中介公司的門店，希望他們能夠提供租房信息。中介的工作人員表示手頭沒有合適的房源,，但可以領(lǐng)謝女士去看與他們有業(yè)務(wù)合作關(guān)系的其他中介機(jī)構(gòu)的房源,。謝女士沒有想到，她和黑中介就這樣遭遇了,。

她與這家名為北京萬達(dá)置地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的合作中介機(jī)構(gòu)簽訂了為期1年的租房合同,，并繳納3個(gè)月房租、1個(gè)月押金,，以及1年的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)和衛(wèi)生管理費(fèi),。簽約前，謝女士問,，這衛(wèi)生管理費(fèi)是做什么用的,，為什么要交這個(gè)錢？中介聲稱,，這是請人打掃房屋公共空間的費(fèi)用,，以及房屋設(shè)施維護(hù)管理的費(fèi)用。“您燈泡什么的壞了,，直接打電話給我們,，我們包修。”

然而,，不久之后,，謝女士發(fā)現(xiàn)，承諾的衛(wèi)生服務(wù),，根本就沒能兌現(xiàn),。床腿一開始就是損壞的，上面有裂縫,。謝女士聯(lián)系之前那位熱情的女中介處理,，卻被冷冷地告知，她不負(fù)責(zé)管這種事,。有問題,，直接找他們的房管員。這是個(gè)態(tài)度兇悍的男房管員,，他否認(rèn)了公司可提供免費(fèi)維修服務(wù),。接著，中介又通知謝女士須向他們領(lǐng)取電卡,，并收取相應(yīng)的押金,，不辦就停電，而且不能直接向小區(qū)物業(yè)辦理,。這又是一筆合同中從未提及的額外費(fèi)用,。

至此,，謝女士對這家中介的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的懷疑。最終,，謝女士決定提前搬出,。

（本報(bào)記者步超采寫，劉羅軍參與采寫）