攜程旅行網(wǎng)上?？偛?jī)?nèi)保安在維持治安。

前日下午,，上海網(wǎng)友“薄涼炮炮”微博報(bào)料稱：她是攜程旅行網(wǎng)上海總部的的客服人員,，23日下午，一群人沖進(jìn)總部辦公區(qū)域內(nèi),，大吵大鬧,，攜程一名男性客服人員被圍著拳打腳踢，衣服也被撕破,。

昨日,，攜程旅行網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人向晨報(bào)記者證實(shí)了此事。該負(fù)責(zé)人稱,，帶頭打人者沈某,，是公司的一名客戶，因在辦理加拿大旅游簽證時(shí)被加拿大駐上海領(lǐng)事館拒簽,，對(duì)攜程服務(wù)產(chǎn)生了不滿，就帶著親友,、員工等十余人,，沖進(jìn)公司吵鬧，還毆打客服,。公司報(bào)警后,，打鬧者被帶進(jìn)派出所接受調(diào)查。

晨報(bào)記者從長(zhǎng)寧區(qū)警方獲悉,，沈某已被長(zhǎng)寧公安依法行政拘留五日,。

為保護(hù)女同事遭圍毆

昨日下午，晨報(bào)記者來到福泉路上的攜程旅行網(wǎng)上?？偛?，找到了23日被圍毆的客服人員小李。小李身高1米8,，有五年海軍的服役經(jīng)歷,，目前是攜程籃球隊(duì)主力。

他說,，23日下午2點(diǎn)40分左右,，客戶沈某帶著十余人怒氣沖沖的來到公司總部,，十余人包括沈某夫妻,、沈某父母,、兩名親戚,、多名沈某工廠里的員工。樓下的一名保安見狀立即上前阻攔,，卻被幾人逼到墻角,。沈某等人邊走邊踢走廊一側(cè)的花盆，在玻璃門禁外,，沈某用力踹門，強(qiáng)行推拉,。有員工進(jìn)出后,，沈某等人順著闖了進(jìn)來，隨后就大聲嚷嚷,，踢墻拍桌，謾罵客服,，吵著要見為其辦理服務(wù)的一名女客服,，還要找公司法人代表,。

“我們看這陣勢(shì)，趕緊讓女同事先躲了起來,?！毙±钫f，這是沈某第二次帶人來鬧了,。上周六,，11月19日，沈某一行12人帶人到公司,，指著這名女客服鼻子罵,，威脅說“街上遇到一次就扇她一次耳刮子，打到她哭為止”,。

沒想到，沈某等人仍要沖上前去,，小李為了保護(hù)女同事,，上前攔住了他們,，結(jié)果被對(duì)方幾人又打又踹，衣服被撕破,，脖子上被抓出幾道傷痕,，頭部背部挨了多次拳頭。沈某的母親還用自帶的傘柄戳了小李胸口兩次,。

“我全程沒有還手,，有監(jiān)控為證。警方調(diào)取視頻后,，也證明了這一點(diǎn),。”小李告訴記者,。全程持續(xù)七八分鐘,，員工報(bào)警后，長(zhǎng)寧區(qū)凌云派出所民警趕過來制止,。

辦簽證被拒索賠11萬

沈某為何帶人到攜程總部打鬧,？昨日，攜程旅行網(wǎng)公共事業(yè)部經(jīng)理殷文捷說,，前段時(shí)間,，沈某夫妻二人在攜程旅行網(wǎng)上報(bào)名加拿大團(tuán)體十日游，費(fèi)用大約是每人2萬元,。后來,，沈某夫妻二人的簽證材料在送往加拿大駐上海領(lǐng)事館審批時(shí)，被拒簽了,。

“領(lǐng)事館一般不會(huì)告訴服務(wù)商具體的拒簽原因是什么,？”殷文捷說,，公司推測(cè),，一是沈某夫妻二人下了兩張訂單，按常規(guī)來說,，夫妻兩人出游,，多數(shù)都是下一張訂單。其次,，沈某稱在上海豐莊開個(gè)工廠,，做生產(chǎn)加工，資產(chǎn)審核上不過關(guān),。領(lǐng)事館會(huì)對(duì)此認(rèn)為材料有所隱瞞,。

但沈某一直不接受,，認(rèn)為攜程沒有做好，就向公司索賠11萬元損失,，攜程沒有同意,。

殷文捷說，對(duì)于被拒簽的客戶,，公司有相應(yīng)的公示管理制度,，會(huì)退款或者按根據(jù)具體情況，賠付紅包卡券,。如果客戶仍不滿意,，可以向工商部門投訴，或者向法院起訴走訴訟途徑,。而不是采用暴力威脅手段,。

打人者已被行政拘留

被打的小李和攜程公共事業(yè)部經(jīng)理殷文捷告訴記者，23日客服人員被打后,，員工報(bào)警,。

昨日下午，晨報(bào)記者來到長(zhǎng)寧區(qū)臨空經(jīng)濟(jì)園區(qū)派出所,，接案民警沒有接受記者采訪,。記者從長(zhǎng)寧區(qū)公安獲悉，23日下午14點(diǎn)44分,，位于福泉路的攜程公司內(nèi),，有攜程員工被客戶毆打。民警接警后立即趕到現(xiàn)場(chǎng),，并將雙方帶所處理,。經(jīng)調(diào)查，客戶沈某因旅行問題與攜程員工發(fā)生糾紛,，繼而產(chǎn)生肢體沖突,。經(jīng)鑒定,，攜程員工系輕微傷,。目前，違法嫌疑人沈某已被長(zhǎng)寧公安依法行政拘留五日,。

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