人參果

日前，李先生網(wǎng)購水果,，到貨后有點傻眼,，一箱人參果最后只剩倆。幾番投訴,，快遞小哥終于上門認錯并賠付費用,。而北京晨報記者發(fā)現(xiàn)，遭遇包裹缺斤短兩的收件者不在少數(shù),。此問題也引起網(wǎng)絡商家的注意,，不少賣家為食品裝上防盜網(wǎng)、充氣柱,，以防途中受損,。

箱破水果少快遞員偷嘴

市民李先生向北京晨報記者回憶稱，“我網(wǎng)購了一箱人參果,，據(jù)商家介紹,，一箱有12至16個，但幾天前我收貨時,，看到紙箱上部開了個大口子,，里面的水果就剩倆（如圖）?！崩钕壬f,，快遞是家里老人幫忙簽收的，“老人家不知道破損包裹要驗貨,，如果我簽收,，當時肯定是要當面向快遞員要個說法”。隨后,，李先生投訴到快遞公司,，并舉報到相關網(wǎng)站,。不久后，李先生收到回復,?！翱爝f員打電話來承認是他們偷吃的，也賠了錢,，但我還是覺得這事兒很膈應”,。

記者發(fā)現(xiàn)，微博上有類似遭遇的消費者并不少見,，一些買家收貨后才發(fā)現(xiàn)與所購數(shù)量不符,，“紙箱破了大口子，食品袋被拆,，幾乎只剩一個空包裝,，到底誰這么饞？”“有幸遇到不缺斤少兩的商家,，卻不幸遇到愛偷吃的快遞員,，買20斤橙子，到貨少5斤,，這叫什么事兒,？”

途中多破損責任人難找

針對此類現(xiàn)象，記者向多家快遞公司了解情況,，發(fā)現(xiàn)快遞公司管理情況參差不齊,，快遞員也態(tài)度各異。

剛當上快遞員的小文表示,，他不敢偷拿客戶包裹里的零食,，但入行多年、“什么都懂”的老快遞員還是很敢干的,，他們“選中”的多是在運輸過程中已有破損的包裹,，“有一回我看包裹破開的口子很大，里面裝的是蘋果,，老快遞員看見拿起來就吃,，有人拿完后還用膠帶在破損的地方纏一下，再給封好”,。

“如果包裹破損,，途中掉下一兩個很正常，但要說主動去拿不太可能,?！绷硪还镜目爝f員老郭稱，他所在公司在每個物流環(huán)節(jié)都有監(jiān)控,，沒人敢伸手,，“我們要是在運送途中發(fā)現(xiàn)包裹有破損,，也會提醒收件人當面驗貨，以免帶來不必要的麻煩”,。

另一家快遞公司的李師傅聽到此事也連連喊冤,，包裹里的零食水果也可能是在轉站過程中丟失的，“這個過程中很難找到具體的責任人,，我們是物流鏈的最末端,，送一個件才掙一元多，如果一有損壞都由派件員賠償,，那我們掙的錢還不夠賠的”,。

商家防偷吃充氣柱上陣

食品包裹在物流途中受損的情況也引起網(wǎng)絡商家的重視，記者在某網(wǎng)購平臺調查發(fā)現(xiàn),，店家為防盜也是各顯神通。

“我們也遇到過這種事情,，顧客來投訴紙箱破損,，缺斤短兩，這個是誰的責任說不清,，所以我們只能防微杜漸,，先從自己這邊下手?！币晃蛔隽闶成獾馁u家告訴記者,，為了防止人為故意破壞包裹，竊取商品,，他們特意準備了印有特殊字樣的膠帶,，“我們發(fā)貨前會提醒顧客，如果收貨時發(fā)現(xiàn)塑封膠帶不統(tǒng)一,，或者包裝破損都可以拒收,，我們會重新發(fā)貨，總之不會讓顧客吃虧”,。

一個鮮果店鋪的商家則介紹說,，他們會把準備寄出的鮮果分為幾組，每組用充氣柱包裹嚴實,，輕易不會漏出,，又或者將水果放置于泡沫箱中再套入紙箱，“這樣一方面是為了防止包裹破損,，偷吃者不好‘下手’,。另一方面充氣柱和泡沫箱也起到保溫和防止水果磕碰的作用”。此外,，還有商家會使用防盜網(wǎng)兜以避免快遞中途被“偷吃”,。

北京晨報現(xiàn)場新聞

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