（原標(biāo)題：男子秒到千元電腦不翼而飛商家清除訂單信息）

張先生秒殺的訂單截圖

臺海網(wǎng)1月8日訊據(jù)廈門網(wǎng)報道原價4999元的火影筆記本電腦，秒殺價只要1050元,。2016年12月31日早上8點(diǎn)整,，張先生秒殺成功后，立馬將“下單成功”的訂單信息截屏發(fā)給朋友,?？僧?dāng)天中午，張先生發(fā)現(xiàn)京東單方面把訂單取消了,?！皼]有任何通知，悄悄把訂單信息清除了,?！睆埾壬懿荒芾斫狻Ｖ钡浇衲?月5日京東客服給出解釋:商家價格標(biāo)錯,，低于成本價太多,，所以取消訂單。張先生并不認(rèn)同,，致電本報熱線968820反映,，并提出三點(diǎn)疑問。

疑問一

訂單為何被單方面取消,？

張先生說,，當(dāng)天他不僅下單成功，也收到訂單信息的郵件，“要不是當(dāng)天中午查看,，我都不知道訂單被取消,，訂單信息也被清除了?！焙迷?，他當(dāng)時截屏了訂單信息給朋友看，留下證據(jù),。對此,，商家起初給張先生的回復(fù)是，商品鏈接系統(tǒng)出現(xiàn)問題,，造成價格異常,，目前已由京東客服處理，不過昨日商家改口稱是價格標(biāo)錯,，這和京東的解釋一致,。可張先生表示不解:“品牌秒殺商品都會提前24小時預(yù)告,，在預(yù)告期,，京東、商家都沒發(fā)現(xiàn)嗎,？”

京東相關(guān)工作人員稱,，商品、價格都是由第三方商家自己上傳的,。經(jīng)調(diào)查,，秒殺當(dāng)天，直到訂單大增,，商家才發(fā)現(xiàn)價格標(biāo)錯,。由于商家操作失誤，將原價為4999元的商品價格標(biāo)錯——降價1050元標(biāo)為降至1050元,，遠(yuǎn)低于商品成本價,，導(dǎo)致無法正常發(fā)貨。商家第一時間下架了相關(guān)商品,，所以訂單被取消,。那訂單信息為何突然被清除？該工作人員承認(rèn)說,，這是京東工作人員操作失誤導(dǎo)致——未事先溝通,，直接取消了消費(fèi)者的訂單。他們將進(jìn)一步加強(qiáng)平臺管理,，強(qiáng)化審核機(jī)制及人員管理,，盡最大努力避免此類標(biāo)錯事件再次發(fā)生,。

疑問二

價格標(biāo)錯卻讓消費(fèi)者承擔(dān)后果？

張先生說,，自發(fā)現(xiàn)后,，他至少打了十幾個電話給京東?？芍钡?月5日,，京東才給出解釋，并要求內(nèi)部協(xié)商,，贈送200元京東代金抵用券作為補(bǔ)償,。對此，他不能接受,，“明明是商家失誤標(biāo)錯了,，為何要我買單？”

上述京東工作人員回應(yīng)稱,，這樣的處理方案是根據(jù)平臺“標(biāo)錯價類事件處理規(guī)則”的相關(guān)說明作出的——此次訂單損失遠(yuǎn)超一萬元,，為提高消費(fèi)體驗，同時商家也需為此次標(biāo)錯事件承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,，京東協(xié)調(diào)商家給予用戶200元京券的賠償,，并會按照平臺規(guī)定對商家予以嚴(yán)厲處罰,。記者了解到,，此次秒殺共100個名額，最后有17單成功,。京東相關(guān)工作人員直言,，1050元遠(yuǎn)低于成本價，若堅持發(fā)貨,，勢必讓該第三方商家無法承擔(dān),。

疑問三

商品發(fā)出后合同才成立？

張先生認(rèn)為,，京東不肯讓商家履行合同和他們的“霸王”條款有關(guān),。在訂單郵件中，張先生注意到有一個重要說明:“本郵件僅表明銷售方收到了您提交的訂單,；只有在銷售方將您訂單中訂購的商品從倉庫直接向您發(fā)出時（以商品出庫為標(biāo)志）,，方視為您與銷售方之間就實際直接向您發(fā)出的商品建立了合同關(guān)系?！?/p>

張先生說,，這樣的條款分明不承認(rèn)下單成功的事實，商家不就可以隨時不履行合同,，侵害消費(fèi)者的權(quán)益,？