“餓了么”回應(yīng)配送員餐中放排泄物:是詐稱為出氣

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2017-01-11 07:48:38 環(huán)球時(shí)報(bào) 參與評(píng)論()人

中國(guó)青年網(wǎng)北京1月11日電 1月6日，網(wǎng)友“＠初見之停滯的陽(yáng)光”在微博爆料稱,，她收到一位“餓了么”網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)配送員發(fā)來(lái)的短信,，該配送員在短信中稱，在之前配送的餐品中“加了點(diǎn)屎”,。

網(wǎng)友在微博爆料截圖,。

該網(wǎng)友稱，自己幾個(gè)月前在“餓了么”點(diǎn)了一個(gè)外賣,，由于配送員找不到送餐地址,，兩人在溝通中發(fā)生了言語(yǔ)沖突，“我告訴了商家后,，商家投訴了他,。他就想方設(shè)法來(lái)報(bào)復(fù)了?！痹摼W(wǎng)友要求“餓了么”給個(gè)說(shuō)法。

1月10日,，中國(guó)青年網(wǎng)多次試圖根據(jù)網(wǎng)友“＠初見之停滯的陽(yáng)光”爆料信息上的電話聯(lián)系該配送員了解相關(guān)情況,，但電話均被掛斷,。

相關(guān)短信內(nèi)容。

中國(guó)青年網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn),，網(wǎng)友“＠初見之停滯的陽(yáng)光”在1月6日發(fā)出微博后，“餓了么”官方微博賬號(hào)在1月7日在該微博下留言稱,，將會(huì)馬上聯(lián)系“＠初見之停滯的陽(yáng)光”,，溝通具體情況,，解決疑問(wèn),。

餓了么在微博進(jìn)行回應(yīng)

1月10日晚,，“餓了么”官方賬號(hào)發(fā)布《關(guān)于“某配送員在于外賣中投放異物”一事的情況說(shuō)明》。在說(shuō)明中,，“餓了么”確定該配送員為“某眾包配送平臺(tái)的一位騎手,?！?/p>

根據(jù)“餓了么”對(duì)涉事騎手的調(diào)查顯示,，2016年9月，網(wǎng)友“＠初見之停滯的陽(yáng)光”,，通過(guò)餓了么平臺(tái)在一家湘菜館下單,，餐廳在其自行選擇的某眾包配送平臺(tái)發(fā)出配送需求,，涉事配送員搶單后進(jìn)行配送，因未能找到用戶地址與用戶發(fā)生口角,。收到餐品后，用戶就配送服務(wù)向餐廳老板進(jìn)行投訴,。2017年1月6日,，該配送員向用戶發(fā)送惡意短信報(bào)復(fù)。

“餓了么”在說(shuō)明中稱,，該配送員承認(rèn)短信確系其所發(fā),，但并沒(méi)有真的在餐品中投放“異物”,，“就為了氣一氣用戶?！痹撆渌蛦T表示歉意和悔意,，并愿意承擔(dān)一切責(zé)任。

“餓了么”網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)同時(shí)表態(tài)愿意給予網(wǎng)友“＠初見之停滯的陽(yáng)光”相應(yīng)的補(bǔ)償金。同時(shí)對(duì)配送員及其所屬的眾包配送平臺(tái)提出了賠償要求,，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。

以下為“餓了么”的情況說(shuō)明全文,。