中國青年網(wǎng)北京1月11日電 1月6日,，網(wǎng)友“＠初見之停滯的陽光”在微博爆料稱,，她收到一位“餓了么”網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺配送員發(fā)來的短信，該配送員在短信中稱,，在之前配送的餐品中“加了點屎”,。

網(wǎng)友在微博爆料截圖,。

該網(wǎng)友稱,，自己幾個月前在“餓了么”點了一個外賣,，由于配送員找不到送餐地址，兩人在溝通中發(fā)生了言語沖突,，“我告訴了商家后,，商家投訴了他。他就想方設(shè)法來報復了,?！痹摼W(wǎng)友要求“餓了么”給個說法,。

1月10日，中國青年網(wǎng)多次試圖根據(jù)網(wǎng)友“＠初見之停滯的陽光”爆料信息上的電話聯(lián)系該配送員了解相關(guān)情況,，但電話均被掛斷,。

相關(guān)短信內(nèi)容。

中國青年網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn),，網(wǎng)友“＠初見之停滯的陽光”在1月6日發(fā)出微博后,，“餓了么”官方微博賬號在1月7日在該微博下留言稱，將會馬上聯(lián)系“＠初見之停滯的陽光”,，溝通具體情況,，解決疑問。

餓了么在微博進行回應

1月10日晚,，“餓了么”官方賬號發(fā)布《關(guān)于“某配送員在于外賣中投放異物”一事的情況說明》,。在說明中，“餓了么”確定該配送員為“某眾包配送平臺的一位騎手,?！?/p>

根據(jù)“餓了么”對涉事騎手的調(diào)查顯示，2016年9月,，網(wǎng)友“＠初見之停滯的陽光”,，通過餓了么平臺在一家湘菜館下單，餐廳在其自行選擇的某眾包配送平臺發(fā)出配送需求,，涉事配送員搶單后進行配送,，因未能找到用戶地址與用戶發(fā)生口角,。收到餐品后,，用戶就配送服務向餐廳老板進行投訴。2017年1月6日,，該配送員向用戶發(fā)送惡意短信報復,。

“餓了么”在說明中稱，該配送員承認短信確系其所發(fā),，但并沒有真的在餐品中投放“異物”,，“就為了氣一氣用戶?！痹撆渌蛦T表示歉意和悔意,，并愿意承擔一切責任。

“餓了么”網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺同時表態(tài)愿意給予網(wǎng)友“＠初見之停滯的陽光”相應的補償金,。同時對配送員及其所屬的眾包配送平臺提出了賠償要求，并保留追究其法律責任的權(quán)利。

以下為“餓了么”的情況說明全文,。

送餐員"詐稱"向用戶餐品投糞便平臺:已向他索賠

因在送餐時與用戶發(fā)生沖突,，“餓了么”某眾包配送平臺一送餐員在短信中自稱向用戶餐品中投放了糞便,。

餓了么稱,，經(jīng)調(diào)查,，涉事配送員為某眾包配送平臺的一位騎手，在餐品中投放異物為詐稱,，已承諾將給予該用戶補償金,，并對配送員及其所屬眾包配送平臺提出了賠償要求，保留追究其法律責任的權(quán)利,。

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