來(lái)店顧客展示此前店方發(fā)出的團(tuán)購(gòu)券本組圖片由記者鄭友攝

店面門(mén)口工作人員將兌換數(shù)字“10”更改為“4”

商報(bào)首席記者鄭友

“4”和“10”,，就不少普通話不太標(biāo)準(zhǔn)的重慶市民來(lái)說(shuō),，發(fā)音頗感費(fèi)力。而當(dāng)平舌音,、翹舌音分不特別清楚的印務(wù)公司負(fù)責(zé)人,，遇到了同樣普通話不標(biāo)準(zhǔn)的廣東籍老板，便活生生地鬧出一場(chǎng)烏龍戲,。原本,，328元4只的美國(guó)波士頓龍蝦團(tuán)購(gòu)券，在團(tuán)購(gòu)兌換券上印成了10只,。

昨日上午,，市民前往洋展購(gòu)購(gòu)物商場(chǎng)兌換時(shí)，與店方工作人員發(fā)生分歧,。無(wú)奈之下,，只得向媒體求助。在記者協(xié)調(diào)下,，老板譚嘉銳最終同意就此買(mǎi)單,，面臨直接經(jīng)濟(jì)損失超萬(wàn)元。

事件

“10只大龍蝦”店方只愿兌換4只

洋展購(gòu)購(gòu)物商場(chǎng)位于兩江新區(qū)汽博中心,，毗鄰宜家家居,。

宋孃孃家住翠云街道，剛過(guò)退休之年的她,，平時(shí)主要負(fù)責(zé)在家?guī)O子,。原本，滿以為是“天降餡餅”,，當(dāng)她滿心歡喜來(lái)到商場(chǎng)時(shí),，卻差點(diǎn)掃興而歸。

據(jù)宋孃孃介紹,，幾天前,，她來(lái)到洋展購(gòu)購(gòu)物商場(chǎng)閑逛時(shí)，接到了一張工作人員遞來(lái)的團(tuán)購(gòu)兌換券,。券上顯示,，昨日（13日）開(kāi)始，憑券就能在商場(chǎng)內(nèi)的遷洋體驗(yàn),，享受328元兌換10只美國(guó)波士頓龍蝦的優(yōu)惠,。

“我和家里人都很喜歡吃海鮮,，有時(shí)候也會(huì)買(mǎi)大龍蝦，波士頓龍蝦平時(shí)在市場(chǎng)賣(mài)一只都要上百塊,，如今這里300多元就能買(mǎi)10只,。”宋孃孃算了筆賬,，馬上就要過(guò)春節(jié)了,，來(lái)客人時(shí)，飯桌上擺一只龍蝦,，是件挺有面子的事情,。

宋孃孃表示，看到后也沒(méi)多想就把券領(lǐng)走了,，準(zhǔn)備到時(shí)間來(lái)兌換,。

昨日,，到了可以兌換的日期,，怎知，當(dāng)宋孃孃來(lái)到位于指定位置兌換時(shí),，卻看到了店門(mén)口醒目的告示,。通知表示，由于印務(wù)公司失誤,，導(dǎo)致原來(lái)328元4只的龍蝦團(tuán)購(gòu)券被打成了328元10只,，因此所有已售龍蝦券都只能按4只兌付。

不只是宋孃孃,，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,，10余位市民同樣拿著328元10只大龍蝦的團(tuán)購(gòu)券前來(lái)兌付，同樣被商家告知只能兌4只,，市民與商家店員溝通無(wú)果后,，只能向媒體求助。

原因

老板不懂椒鹽普通話致團(tuán)購(gòu)券鬧烏龍

聽(tīng)到員工匯報(bào),，遷洋體驗(yàn)老板譚嘉銳趕到現(xiàn)場(chǎng),，并親自負(fù)責(zé)處理。

“我是在團(tuán)購(gòu)券派發(fā)當(dāng)日巡場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,。隨后趕緊把券撤回來(lái)了,，但沒(méi)想到還是發(fā)出去了20多張?！弊T嘉銳表示,，商場(chǎng)所賣(mài)的龍蝦券，是交給印務(wù)公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作的,。

譚嘉銳說(shuō),，在當(dāng)初溝通時(shí),，他專門(mén)跟印務(wù)公司的負(fù)責(zé)人通過(guò)電話，還仔細(xì)確認(rèn)過(guò)數(shù)量,，沒(méi)想通怎么還會(huì)出錯(cuò),。

記者隨后聯(lián)系了該印務(wù)公司，即重慶眾茂悅廣告?zhèn)髅接邢薰矩?fù)責(zé)人張振中,。

“我又不曉得龍蝦多少錢(qián)一只,。當(dāng)時(shí)聽(tīng)他說(shuō)的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，我還專門(mén)跟他確認(rèn)過(guò)數(shù)量,，問(wèn)他是不是10只,，他說(shuō)‘對(duì)’?！睆堈裰斜硎竞茉?。

對(duì)此，譚嘉銳表示,，當(dāng)時(shí)印務(wù)公司確實(shí)跟自己確認(rèn)過(guò)龍蝦的數(shù)量,，但明明聽(tīng)他說(shuō)的是4只龍蝦，他才確認(rèn)制作的,。

在張振中看來(lái),，自己是老重慶人，說(shuō)的普通話也有一點(diǎn)不標(biāo)準(zhǔn),，事后想來(lái),，自己說(shuō)的10只，一定是對(duì)椒鹽普通話不熟悉的譚嘉銳聽(tīng)成了4只,。

進(jìn)展

記者協(xié)調(diào)超萬(wàn)元損失由老板買(mǎi)單

譚嘉銳表示,，一只美國(guó)波士頓龍蝦在他的店內(nèi)標(biāo)價(jià)是98元，原本的328元4只已幾乎是成本價(jià),。由于這次失誤,，一共賣(mài)出去了近30張券，生生賠掉近200只龍蝦,，直接經(jīng)濟(jì)損失超1萬(wàn)元,。

面對(duì)顧客的質(zhì)疑，譚嘉銳向記者出示了洋展購(gòu)官方此前發(fā)布的一條微信,，上面顯示,，該店的活動(dòng)是328元4只龍蝦。

為何團(tuán)購(gòu)券在簽收時(shí)未發(fā)現(xiàn)異常,？對(duì)此,，洋展購(gòu)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示，由于當(dāng)日一起被送來(lái)的各大商家團(tuán)購(gòu)券有數(shù)千張之多,，因此,，商場(chǎng)并未對(duì)每一張券進(jìn)行詳細(xì)檢查,，而是進(jìn)行了部分抽查。

到了第二天,，現(xiàn)場(chǎng)的工作人員又并不清楚商家代金券的具體情況,，因此才鬧出了烏龍。

最后,，經(jīng)記者出面協(xié)調(diào)后,，譚嘉銳表示，盡管是一次烏龍事件,，但他為了維護(hù)負(fù)責(zé)任的品牌形象,，愿意自己出錢(qián)為這次失誤買(mǎi)單。但是具體責(zé)任如何劃分,，接下來(lái)他將與商場(chǎng)和印務(wù)公司溝通協(xié)商,。

微調(diào)查

許多外地人分不清

椒鹽普通話的“4”和“10”

俗話說(shuō)天不怕地不怕就害怕重慶人說(shuō)普通話?！?”和“10”,，由于發(fā)音一樣，經(jīng)常會(huì)鬧出很多誤會(huì),。昨日,，記者在網(wǎng)上隨機(jī)調(diào)查了幾位在重慶的外地人,，其中,，很多人均表示，至今仍分不清楚重慶的“4”和“10”,。

網(wǎng)友@想吃不怕胖：我是山東人,，記得第一次去超市買(mǎi)東西，對(duì)方告訴我10元,，我拿著4塊錢(qián),，甩下就要走，被收銀阿姨一把抓住,，還以為我要逃單,，好尷尬。

網(wǎng)友@路上的風(fēng)景：我是河北人,，到現(xiàn)在都分不清重慶人的4和10,，因此，只要牽扯到這個(gè),，我現(xiàn)在都是靠打手勢(shì)跟人家交流,。4就是4根手指，10就是一個(gè)拳頭,。

網(wǎng)友@喵了個(gè)懶腰：我太能理解廣東人對(duì)于重慶話的無(wú)奈了,，我們的普通話本來(lái)就不好,，再碰上說(shuō)方言的重慶人，想想都醉了,。

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