杭州市運管局表示，拒載是一種嚴重的違法行為,，但乘客如果有下列情形之一的,，出租車司機可以拒絕載客或者終止服務：

1、非法攜帶管制刀具,、槍械等國家規(guī)定的管制器具或者易燃,、易爆、劇毒,、有放射性,、腐蝕性等影響公共安全的物品的;

2、違反規(guī)定攜帶寵物以及其他污損車輛的物品的;

3,、醉酒者,、精神病患者乘車無人陪同的;

4、要求駕駛員作出違反出租汽車管理,、道路交通管理,、治安管理規(guī)定行為的;

5、在車內吸煙,、吐痰,，污損車輛的,、亂扔廢棄物的。

而詹師傅遇到的,，并不在可拒載的5類情形中,。目前，案件正在處理中,，若調查屬實,，會按拒載處理，罰款300-3000元,，扣10分,。

另外，詹師傅所在的出租車公司——杭州一運也表示,，會對司機的行為進行處理：扣罰500元違約金,，并停業(yè)整頓一天進行批評教育。

殯儀館計劃推出“送靈服務”

張小姐一家的遭遇,，殯儀館也不是沒有考慮過,。但是由于車輛、人員,、收費等方面的局限,，所以一直沒有實現(xiàn)。殯儀館的工作人員表示,，今年下半年,，館里計劃推出“送靈服務”，根據(jù)家屬的要求,，將故人的骨灰盒送到家或公墓,，這就省了很多尷尬和誤解。

相關新聞：何為“拒載”？

央廣網(wǎng)上海2月23日消息 2月21日21時45分左右,，便衣執(zhí)法人員在南京路新世界門口攔下一輛牌號為滬FN7***的出租車,，當時該車頂燈顯示“待運”,，綠色的空車標志燈也開著,。

當車停下后，執(zhí)法人員卻發(fā)現(xiàn)車門被鎖,，只能通過副駕駛的玻璃窗向駕駛員示意要去浦東正大廣場,。然而，駕駛員卻以“不順路”為由拒絕搭載,，并在執(zhí)法人員再次詢問后,，明確表示不去,。

執(zhí)法人員當即亮明身份，依法對其開展調查詢問,。面對這樣的結果,，該駕駛員對拒載違法行為供認不諱，也很懊惱,，“其實我知道這樣不對,，也聽說了現(xiàn)在拒載查得很嚴，以后肯定不會再抱著這種僥幸心理了,！”

根據(jù)《上海市出租汽車管理條例》規(guī)定,，駕駛員有下列行為之一的，涉嫌“拒載”：

1,、所駕駛的車輛開啟空車標志燈后,，遇乘客招手，停車后不載客的

2,、所駕駛的車輛開啟空車標志燈后,，在營業(yè)站內不服從調派的；

3,、所駕駛的車輛開啟空車標志燈后,，在客運集散點或者道路邊待租時拒絕載客的；

4,、載客營運途中無正當理由中斷服務的,。