親人故去，對親屬們來說無疑是傷心事,。心里的傷痛尚未平復(fù),，卻又在殯儀館門口，因攜帶著骨灰盒而遭到出租車司機(jī)拒載,，相信無論是誰遇到這樣的場景都會(huì)難抑憤怒,。

2月22日，杭州的張小姐和家人就遭遇了這樣的一幕,。出租車司機(jī)先是趕他們下車,，爭執(zhí)之后干脆把車往路邊一停，拔掉鑰匙走了,。

事發(fā)時(shí),，當(dāng)事司機(jī)拔了鑰匙，一走了之,。(張小姐提供)

乘客：

司機(jī)說只拉活人,，不拉死人

2月22日上午十點(diǎn)半左右，張小姐和她的父母還有姨媽,，在杭州殯儀館送80多歲的外婆走完最后一程,，帶著骨灰盒準(zhǔn)備回家。她用滴滴打車軟件叫到了一輛出租車,，出發(fā)地填的是“杭州殯儀館”,，目的地是近江海鮮城。

出租車司機(jī)打電話過來,，說自己今天開的是另一輛車,，不是軟件顯示的車牌。不一會(huì)車子到了,，是紅色的一運(yùn)公司的車子,?！拔覌寢尠压腔液杏貌及茫b在旅行袋里,。司機(jī)一看到,，就問我們那是什么東西?！睆埿〗闳鐚?shí)說了,，司機(jī)立即換了態(tài)度。

“像趕瘟神一樣,，態(tài)度非常惡劣,。”張小姐說,，“叫我們馬上下車,，我不接你們這單，你們把訂單取消掉,，要不叫別的車,，要不叫私家車，反正我不接,?！?/p>

張小姐問：“你這樣不是拒載嗎?”司機(jī)說，他的車要做生意的,，“還說活人我是拉的,，死人我不拉的?！边@句話徹底激怒了張小姐一家人,，雙方吵了起來。一番爭執(zhí)之后,，張小姐說,，司機(jī)干脆把車發(fā)動(dòng)往路邊一靠，拔下鑰匙揚(yáng)長而去,?！八f，你們這么厲害你們自己開回去好了,，車讓給你們,。”

車?yán)锏姆?wù)監(jiān)督卡上,，司機(jī)姓詹,。當(dāng)時(shí)天還下著小雨，氣憤的張小姐打了運(yùn)管的投訴電話,，告知處理需要15個(gè)工作日,。她又向杭州市長公開電話12345投訴了此事,。最后，一家人還是坐公交車回的家,。

當(dāng)事的哥：

整天路上跑,，拉骨灰盒太忌諱

錢報(bào)記者也聯(lián)系上了當(dāng)事人詹師傅。詹師傅衢州人,，在杭州開出租車開了五六年,。這輛車才剛剛開了3個(gè)月，是白班,。

詹師傅告訴記者,，2月22日上午10點(diǎn)半左右，他的確是接到了這單生意,。“我看到乘客手里拎了樣?xùn)|西,，便問是什么,。乘客回答我是骨灰盒。我一聽就感覺不舒服,，當(dāng)時(shí)就提出讓他們換一輛車,。”

詹師傅說他有自己的考慮：“我們出租車司機(jī)整天在馬路上跑,，講究的是平安和生意興隆,，遇上這碼事，總會(huì)有忌諱的,。而且要是別的乘客知道我的車?yán)^骨灰盒,，以后誰還來約我的車呀?”

這輛車的車主田師傅，河南人,，也在杭州開了十多年出租車,，但也是頭次聽說這種事。

他說,，蠻理解詹師傅的,。“在我老家,，一般接送骨灰盒,，都是家里人的私車幫忙的，不好意思叫外面的車,?！辈贿^田師傅也表示，溝通和態(tài)度很重要,?！叭绻矌煾诞?dāng)時(shí)能耐心解釋,，說不定乘客也能接受?！?/p>

的哥對這事都是這么想的嗎?記者采訪歸來時(shí),，順便問了正在開車的師傅。這位的哥姓吳,，他倒是不介意,。他說，關(guān)鍵是自己的心態(tài)和觀念,?！白鑫覀冞@種服務(wù)行業(yè)，每天會(huì)遇到形形色色的人和事,。端正自己的心態(tài),，只是把它當(dāng)生意，其實(shí)也沒什么,?！?/p>

運(yùn)管：

詹師傅的行為算拒載將被處罰

那么，詹師傅的這個(gè)行為算不算拒載?