2016年10月，胡女士向總行投訴后,，總行已經(jīng)在后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)胡女士的電話做了標(biāo)注,，標(biāo)注為不再撥打。但是今年2月,，新的代理催款公司的員工忽略了這一標(biāo)注,，仍然進(jìn)行了撥打，對(duì)此,，銀行已經(jīng)對(duì)這家代理催款公司的員工做了批評(píng)教育,，并且向胡女士致歉。

3月10日,，趙經(jīng)理再次打來電話表示,，他們對(duì)胡女士的投訴很重視,，已經(jīng)與總行進(jìn)行溝通,，總行在系統(tǒng)中為胡女士的電話做了屏弊處理，以后肯定不會(huì)再有人打電話了,。

信用卡“聯(lián)系人”被擾并非個(gè)案

胡女士的煩惱并非個(gè)案,，據(jù)記者調(diào)查，因信用卡主欠款,，信用卡申請(qǐng)時(shí)填寫的“聯(lián)系人”遭遇電話騷擾的情況已屢見不鮮,。

在省會(huì)一家私企工作的王先生也有過類似的遭遇，王先生說,，三年前單位附近銀行的工作人員上門辦理信用卡,，很多同事辦了，也會(huì)互相填寫成為“聯(lián)系人”,，一位新來的同事填了他的電話,。新同事幾個(gè)月后跳槽走人，他們之間不再聯(lián)系,。去年王先生卻接到了銀行的催款電話,，要求他幫忙聯(lián)系卡主還款，他試著撥打原來同事的電話,，顯示關(guān)機(jī),。王先生只能跟銀行人員解釋說明自己也聯(lián)系不上。但是過了沒多久,，銀行的電話又來了,，仍然是要求他幫忙聯(lián)系卡主?！按蟾庞袔讉€(gè)月的時(shí)間吧,，頻繁接到銀行和催款公司的電話，我是吃不下飯睡不好覺,，一看到陌生電話就心驚肉跳,，這種電話在半年以后終于消停了,，我覺得應(yīng)該是銀行找到欠款人了吧，否則還不知道什么時(shí)候是個(gè)頭兒,?！蓖跸壬f，從那件事以后,，他堅(jiān)決不再給任何辦信用卡的朋友做“聯(lián)系人”了,。

在網(wǎng)上搜索信用卡“聯(lián)系人”相關(guān)信息，也能搜出大量的控訴,、吐槽,，都是別人欠了款，自己被騷擾的案例,。

省會(huì)一家銀行信用卡部的工作人員表示,，在填寫信用卡申請(qǐng)表時(shí)，要求有申請(qǐng)人,、直系親屬,、其他聯(lián)系人三個(gè)人的名字和電話，缺一不可,。在銀行的審核中,，申請(qǐng)人的個(gè)人資料是重點(diǎn)，其他的并不屬于必核項(xiàng),，因此對(duì)于填寫的“聯(lián)系人”電話,，有的銀行會(huì)打電話確認(rèn)，有的不會(huì)打電話,，這樣就造成了一些人稀里糊涂成了別人信用卡的“聯(lián)系人”,。而一旦信用卡主欠款失聯(lián)，銀行或代理公司在催收時(shí)難免會(huì)撥打聯(lián)系人的電話,，使聯(lián)系人的生活受到打擾,。不過根據(jù)規(guī)定，信用卡催收電話都會(huì)有錄音,，如果有惡意恐嚇,、辱罵等情況，聯(lián)系人可向銀行投訴,。

信用卡“聯(lián)系人”不具擔(dān)保責(zé)任

河北建平律師事務(wù)所孫玥律師明確表示,，信用卡“聯(lián)系人”不是擔(dān)保人，對(duì)信用卡申請(qǐng)人的債務(wù)也不承擔(dān)連帶責(zé)任,。因?yàn)橐罁?jù)《中華人民共和國擔(dān)保法》規(guī)定,，保證人與債權(quán)人應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立保證合同,，如果信用卡申請(qǐng)人在申請(qǐng)辦理信用卡時(shí),，擔(dān)保人沒有在相關(guān)擔(dān)保條款上簽字確認(rèn)，擔(dān)保合同就不會(huì)生效,。商業(yè)銀行信用卡“聯(lián)系人”僅僅是為了方便聯(lián)系信用卡申請(qǐng)人而要求申請(qǐng)人提供的內(nèi)容，并不需要承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任,。

根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第六十八條規(guī)定“發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)債務(wù)人本人及其擔(dān)保人進(jìn)行催收,，不得對(duì)與債務(wù)無關(guān)的第三人進(jìn)行催收，不得采用暴力,、脅迫,、恐嚇或辱罵等不當(dāng)催收行為。對(duì)催收過程應(yīng)當(dāng)進(jìn)行錄音,，錄音資料至少保存2年備查,。因此如果發(fā)卡銀行對(duì)除債務(wù)人及擔(dān)保人之外的第三人進(jìn)行不當(dāng)催收的話，可結(jié)合騷擾程度,、次數(shù),、言語內(nèi)容等情節(jié)來綜合界定銀行的催收行為是否違法。如果有證據(jù)證明銀行存在多次惡意撥打騷擾電話的行為,，影響了他人正常生活,，第三人可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,，也可訴諸法律解決,。