2016年10月,，胡女士向總行投訴后,，總行已經(jīng)在后臺系統(tǒng)對胡女士的電話做了標(biāo)注,，標(biāo)注為不再撥打,。但是今年2月，新的代理催款公司的員工忽略了這一標(biāo)注,，仍然進(jìn)行了撥打,，對此，銀行已經(jīng)對這家代理催款公司的員工做了批評教育,，并且向胡女士致歉,。

3月10日，趙經(jīng)理再次打來電話表示,，他們對胡女士的投訴很重視,，已經(jīng)與總行進(jìn)行溝通,，總行在系統(tǒng)中為胡女士的電話做了屏弊處理，以后肯定不會再有人打電話了,。

信用卡“聯(lián)系人”被擾并非個案

胡女士的煩惱并非個案,，據(jù)記者調(diào)查，因信用卡主欠款,，信用卡申請時填寫的“聯(lián)系人”遭遇電話騷擾的情況已屢見不鮮。

在省會一家私企工作的王先生也有過類似的遭遇,，王先生說,，三年前單位附近銀行的工作人員上門辦理信用卡，很多同事辦了,，也會互相填寫成為“聯(lián)系人”,，一位新來的同事填了他的電話。新同事幾個月后跳槽走人,，他們之間不再聯(lián)系,。去年王先生卻接到了銀行的催款電話，要求他幫忙聯(lián)系卡主還款,，他試著撥打原來同事的電話,，顯示關(guān)機(jī)。王先生只能跟銀行人員解釋說明自己也聯(lián)系不上,。但是過了沒多久,，銀行的電話又來了，仍然是要求他幫忙聯(lián)系卡主,?！按蟾庞袔讉€月的時間吧，頻繁接到銀行和催款公司的電話,，我是吃不下飯睡不好覺,，一看到陌生電話就心驚肉跳，這種電話在半年以后終于消停了,，我覺得應(yīng)該是銀行找到欠款人了吧,，否則還不知道什么時候是個頭兒?！蓖跸壬f,，從那件事以后，他堅(jiān)決不再給任何辦信用卡的朋友做“聯(lián)系人”了,。

在網(wǎng)上搜索信用卡“聯(lián)系人”相關(guān)信息,，也能搜出大量的控訴、吐槽,，都是別人欠了款,，自己被騷擾的案例,。

省會一家銀行信用卡部的工作人員表示，在填寫信用卡申請表時,，要求有申請人,、直系親屬、其他聯(lián)系人三個人的名字和電話,，缺一不可,。在銀行的審核中，申請人的個人資料是重點(diǎn),，其他的并不屬于必核項(xiàng),，因此對于填寫的“聯(lián)系人”電話，有的銀行會打電話確認(rèn),，有的不會打電話,，這樣就造成了一些人稀里糊涂成了別人信用卡的“聯(lián)系人”。而一旦信用卡主欠款失聯(lián),，銀行或代理公司在催收時難免會撥打聯(lián)系人的電話,，使聯(lián)系人的生活受到打擾。不過根據(jù)規(guī)定,，信用卡催收電話都會有錄音,，如果有惡意恐嚇、辱罵等情況,，聯(lián)系人可向銀行投訴,。

信用卡“聯(lián)系人”不具擔(dān)保責(zé)任

河北建平律師事務(wù)所孫玥律師明確表示，信用卡“聯(lián)系人”不是擔(dān)保人,，對信用卡申請人的債務(wù)也不承擔(dān)連帶責(zé)任,。因?yàn)橐罁?jù)《中華人民共和國擔(dān)保法》規(guī)定，保證人與債權(quán)人應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立保證合同,，如果信用卡申請人在申請辦理信用卡時,，擔(dān)保人沒有在相關(guān)擔(dān)保條款上簽字確認(rèn)，擔(dān)保合同就不會生效,。商業(yè)銀行信用卡“聯(lián)系人”僅僅是為了方便聯(lián)系信用卡申請人而要求申請人提供的內(nèi)容,，并不需要承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。

根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第六十八條規(guī)定“發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)對債務(wù)人本人及其擔(dān)保人進(jìn)行催收,，不得對與債務(wù)無關(guān)的第三人進(jìn)行催收,，不得采用暴力、脅迫,、恐嚇或辱罵等不當(dāng)催收行為,。對催收過程應(yīng)當(dāng)進(jìn)行錄音，錄音資料至少保存2年備查。因此如果發(fā)卡銀行對除債務(wù)人及擔(dān)保人之外的第三人進(jìn)行不當(dāng)催收的話,，可結(jié)合騷擾程度,、次數(shù)、言語內(nèi)容等情節(jié)來綜合界定銀行的催收行為是否違法,。如果有證據(jù)證明銀行存在多次惡意撥打騷擾電話的行為,，影響了他人正常生活，第三人可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,，也可訴諸法律解決,。