近些年來,，打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)成為社會共識,，懲戒力度也日漸加碼,。一些人卻開始借機通過惡意投訴謀取不當(dāng)利益。通過故意虛假陳述,、偽造憑證和惡意搶注商標(biāo)等方法，一些知識產(chǎn)權(quán)代理公司對合法商家發(fā)起大量惡意虛假投訴,，超過百萬電子商務(wù)企業(yè)的正常經(jīng)營遭受影響,。互聯(lián)網(wǎng)安全專家認(rèn)為,，對于此類“知識產(chǎn)權(quán)流氓”,，應(yīng)進一步加大打擊力度。

知識產(chǎn)權(quán)代理公司涉惡意投訴被封殺

不久前，因?qū)覍覍ι碳疫M行虛假投訴,，杭州一家知識產(chǎn)權(quán)代理公司被阿里巴巴集團“封殺”,。阿里巴巴集團宣布，在全平臺停止受理該公司代理發(fā)起的知識產(chǎn)權(quán)投訴,。阿里巴巴平臺治理部知識產(chǎn)權(quán)保護總監(jiān)葉智飛表示,，針對利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意行為，阿里正在考慮訴諸法律途徑維護平臺及商家權(quán)益,。

通過回滾大數(shù)據(jù),，阿里工作人員發(fā)現(xiàn)該公司投訴過平臺數(shù)千賣家，涉及女裝,、運動鞋,、化妝品、家用電器等上百品牌,。2015年以來,，該公司投訴遭賣家申訴后，主動撤銷投訴率超過60%,，遠超正常值。

進一步的數(shù)據(jù)分析顯示,，該公司還對多家運動品牌商家發(fā)起假貨投訴,，最終被查證是在一些經(jīng)銷商的操縱下,，利用投訴機制打擊利益聯(lián)盟外商家。阿里平臺治理部負責(zé)人認(rèn)為,，惡意投訴已經(jīng)成為一些經(jīng)銷商合謀打擊對手的黑色工具,，更有人趁機勒索商家,。

惡意投訴已成黑色產(chǎn)業(yè)鏈

2016年7月,，天津市一對梁姓兄弟因利用電商平臺知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)機制進行惡意投訴,、敲詐近百名淘寶賣家,，被警方以敲詐勒索罪刑事拘留,。兄弟兩人假冒廠家注冊域名,，在網(wǎng)上建立“官網(wǎng)”,，并利用該虛假官網(wǎng)，以淘寶商家盜用其“官網(wǎng)”圖片為由發(fā)起知識產(chǎn)權(quán)投訴,，不少淘寶商家為了避免銷售損失,，按照梁某兄弟的要求繳納了1000元至30000元不等的“授權(quán)費”。據(jù)警方初步統(tǒng)計,，短短2個月內(nèi),，就有98名商家，被梁某兄弟敲詐,。

與梁某兄弟相比,，一些“知識產(chǎn)權(quán)流氓”公司更為惡劣,。這些公司對合法商家發(fā)起大量虛假投訴,，造成商品下架乃至商家被迫關(guān)店，不少賣家的正常經(jīng)營受到嚴(yán)重影響,。

惡意代理公司往往通過搶注商標(biāo)的方式對平臺商家發(fā)起侵權(quán)投訴,，在投訴成功后高額勒索商家,，再進行撤訴,。例如某代理公司注冊“機車”、“花苞”,、“郵差”甚至“破洞”等淘寶熱搜詞,，與熱搜詞相關(guān)的70%左右的賣家都遭到惡意投訴,。另一代理公司在箱包類別搶注NIKE的Y型圖案,，甚至對NIKE官方旗艦店和官方授權(quán)店鋪發(fā)起惡意投訴,。

進行大量虛假陳述,、濫用“通知-刪除”機制也是此類公司騷擾脅迫眾多商家的通用手段。

據(jù)阿里巴巴平臺治理部統(tǒng)計，2016年阿里巴巴平臺總計發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權(quán)利人賬戶5862個,，近103萬商家和超600萬條商品鏈接遭受惡意投訴,，造成賣家損失達1.07億元,。目前惡意投訴總量已占到阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護平臺接受投訴總量的24%,，而絕大部分惡意投訴，來源于各類“知識產(chǎn)權(quán)流氓”公司,。

專家建議追責(zé)惡意投訴

浙江贊程律師事務(wù)所程學(xué)林律師認(rèn)為,，知識產(chǎn)權(quán)保護的目的是鼓勵創(chuàng)新、維護市場公平,、激發(fā)市場活力,，是品牌、商家和市場的保護屏障,；而“知識產(chǎn)權(quán)流氓”公司惡意利用這一機制,，給商家和品牌帶來損失的同時，也大量占用并浪費平臺用于保護知識產(chǎn)權(quán)的人力,、物力投入,，更是對市場公平秩序的嚴(yán)重破壞。

中國青年政治學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春分析認(rèn)為,，法律要求電商平臺建立的“通知-刪除”機制,，是為了保護正當(dāng)維權(quán)的權(quán)利人,，如果有證據(jù)證明是惡意投訴，而非正當(dāng)?shù)木S權(quán)，那么平臺有權(quán)拒絕,。她同時呼吁,，除了電商平臺建立黑名單制度“自救”外，法律上也應(yīng)盡快制定出配套方案,，包括合格通知(投訴)的門檻設(shè)定,、惡意投訴行為的法律認(rèn)定,、惡意投訴導(dǎo)致?lián)p失的救濟性規(guī)定以及相應(yīng)的平臺免責(zé)措施等等，甚至在惡意投訴達到相當(dāng)危害程度的時候,，建議追究投訴人的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。(半月談記者方列)

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