新華社北京4月27日新媒體專電近日,，網(wǎng)上一篇文章指出,，北京西站有行騙人冒用“志愿者”身份騙財,，引發(fā)輿論廣泛關注,，一些網(wǎng)友跟帖表示自己也有類似遭遇,?；疖囌緸楹螘小爸驹刚摺毙序_,？如何治理？新華社記者對此展開了調(diào)查,。

資料圖片,，北京西站。

詐騙如何得手,？

根據(jù)網(wǎng)絡曝料,，當事人在網(wǎng)上交錢訂好了票，到車站自助取票機取票時卻打印不出來,。一位自稱“志愿者”的男子主動上前攀談,，稱需要補521元現(xiàn)金才能取票，隨后,，另一位“志愿者”出現(xiàn)，拿走當事人取票機上的身份證和現(xiàn)金,，到人工窗口“幫忙”取票,。當事人追過去，窗口售票人員告知其“被騙了”,。

對此,，北京西站售票車間副主任金舉書解釋說，自動售票機在讀取旅客身份證信息后,，頁面會彈出其近期購買的車票信息,。如果旅客只購買了一張車票，車票信息后會自動勾選打印,。然而如果此時有人趁乘客不備,，將對鉤取消，那么打印車票的按鈕就會自動消失,?！罢亲プ×艘恍┞每椭鄙宪嚕⑶覍κ燮睓C操作不熟的特點,，才使得騙子有機可乘,。”

對于當事人和網(wǎng)民擔心的自助取票機被“動手腳”的問題,，北京西站黨委書記宋建國表示,，自助取票機是局域網(wǎng)，不連外網(wǎng)，不可能被人惡意破壞或操控,。

此外,，網(wǎng)絡文章還指出多位執(zhí)法人員對求助態(tài)度“漠然”，最終是當事人自己從兩名“志愿者”處要回了錢,，騙子則掙脫逃跑,。北京西站派出所副所長許占東表示，按照規(guī)定,，鐵路公安部門無論任何時間收到任何報案都應積極處理,，網(wǎng)絡文章所述詐騙案件及相關情況目前正在調(diào)查中。

為何成頑疾,？

一位長期在北京西站工作的保潔員告訴記者：“這附近有好幾個詐騙團伙,，大概四五十個人。民警一來就躲到天橋下,，民警一走,，就又出來了?！?/p>

另一位保潔員告訴記者：“他們（騙子）專挑急著趕路的人,，要么就是農(nóng)民工，一張兩百多元的票,，他們能要三四百,，被騙的人不少?！?/p>

經(jīng)常從西站乘車出差的乘客蔡玉珠質(zhì)疑說,，騙子竟敢在火車站明目張膽假冒志愿者，說明這種問題“非一日之寒”,。

乘客張娟說,，自己親眼見過西站周邊一些商鋪工作人員，明目張膽地穿著類似鐵路工作人員的制服,。自己有一次追問過其中一人,，問他是不是鐵路工作人員，他面不改色地回答：這是我們自己做的衣服,，跟鐵路無關,。

火車站附近人流量大、環(huán)境復雜,，治理難度較大,。鐵總及各地鐵路局每年都要集中整治。

2017年春運期間,，各地鐵路公安推進維護穩(wěn)定“天網(wǎng)”,、整治站車治安“利劍”和打擊倒票“獵鷹”等戰(zhàn)役,，對車站綜合治理起到了集中整治的效果。但許占東,、宋建國等認為,，西站周邊綜合治理仍面臨不少挑戰(zhàn)。

首先,，違法成本低,。許占東表示，此類騙子違法成本非常低,，被抓住后,，一般情況下適用的治安懲罰基本為警告、罰款和治安拘留,。拘留時間通常在七天到十五天之間,，拘留釋放后，很多人繼續(xù)作案,，然后再被拘留幾天……所以目前常用的懲罰力度不夠,，導致詐騙行為屢禁不止。

其次,，報案率低,。由于西站人員密集，乘客因為趕火車時間緊,，受騙之后大多數(shù)選擇吃虧忍耐匆匆離開,，報案的人很少。

第三,，業(yè)務交叉。西站地區(qū)治安由北京市公安局西站分局,、西站鐵路派出所,、城管支隊以及西站地區(qū)管委會共同負責，幾方定期開碰頭會,，聯(lián)防聯(lián)治,，隨時溝通。但也有專家對此機制表示擔心,，多頭管理容易導致權責不清,，遇事互相推諉。

“治理難”如何破解,？

針對此次輿論高度關注的“志原者詐騙”,，北京西站25日回應稱，已出臺多項措施,，包括在前期組織80名警力的基礎上,，再調(diào)集100名便衣警力開展專項打擊，對自助取售票機進行24小時區(qū)域盯守和邏巡防控。

記者近日在北京西站北廣場看到,，出站口處有10多名警察,，自助取票區(qū)和進站口的廣播里一遍遍播放著防騙警告。

一位協(xié)警在現(xiàn)場不斷告誡乘客：“直接取票就行,，不要相信主動‘提供幫助’的人,。”

對于取證問題,，

北京鐵路局

警方表示,，在各取售票點設立“公便結合”的警組方便旅客報警。公開民警負責巡視和受理旅客報案,，便衣民警負責取證和打擊控制,。無論旅客現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)或到派出所報案，力爭在最短時間內(nèi)完成取證工作,。

此外,，為解決多頭管理容易導致權責不分、互相推諉的問題,，北京西站地區(qū)管委會表示,，鐵路和地方公安機關開展聯(lián)合整治行動時，要同步行動,，達到震懾和控制的常態(tài)效果,。

乘客蘇昊說，盤踞于西站地區(qū)的騙子多屬團伙作案,，人多勢眾,、有恃無恐，必須加大打擊,，連根鏟除,。可以加大對“慣犯”的懲處力度,，并通過媒體曝光,，讓“反面典型”對社會起到警示教育作用。此外,，讓民警巡查與群防群治結合,，對舉報情況“發(fā)現(xiàn)一例、處理一例”,，讓騙子真正“不敢騙”,。

北京大學政府管理學院教授白智立認為，從政府管理的角度講,，鐵路公安是一個歷史遺留現(xiàn)象,，應當將管理責任歸于統(tǒng)一,。

中國政法大學法學院教授何兵建議，加強火車站的有序規(guī)劃與科學引導,，營造和諧規(guī)范的車站治安環(huán)境,，從根本上有效降低詐騙滋生的空間。

相關報道:

• 記者暗訪北京西站 這些騙局請你不要上當

• 北京西站騙局眾生相：乘客維權一次次陷"羅生門"