新華社北京4月27日新媒體專電近日,，網(wǎng)上一篇文章指出,，北京西站有行騙人冒用“志愿者”身份騙財，引發(fā)輿論廣泛關注,，一些網(wǎng)友跟帖表示自己也有類似遭遇,。火車站為何會有“志愿者”行騙,？如何治理？新華社記者對此展開了調查,。

資料圖片,，北京西站。

詐騙如何得手,？

根據(jù)網(wǎng)絡曝料,，當事人在網(wǎng)上交錢訂好了票，到車站自助取票機取票時卻打印不出來,。一位自稱“志愿者”的男子主動上前攀談,，稱需要補521元現(xiàn)金才能取票，隨后,，另一位“志愿者”出現(xiàn),，拿走當事人取票機上的身份證和現(xiàn)金，到人工窗口“幫忙”取票,。當事人追過去,，窗口售票人員告知其“被騙了”。

對此,，北京西站售票車間副主任金舉書解釋說,，自動售票機在讀取旅客身份證信息后，頁面會彈出其近期購買的車票信息,。如果旅客只購買了一張車票,，車票信息后會自動勾選打印,。然而如果此時有人趁乘客不備，將對鉤取消,，那么打印車票的按鈕就會自動消失,。“正是抓住了一些旅客著急上車,，并且對售票機操作不熟的特點,，才使得騙子有機可乘?！?/p>

對于當事人和網(wǎng)民擔心的自助取票機被“動手腳”的問題,，北京西站黨委書記宋建國表示，自助取票機是局域網(wǎng),，不連外網(wǎng),，不可能被人惡意破壞或操控。

此外,，網(wǎng)絡文章還指出多位執(zhí)法人員對求助態(tài)度“漠然”,，最終是當事人自己從兩名“志愿者”處要回了錢，騙子則掙脫逃跑,。北京西站派出所副所長許占東表示,，按照規(guī)定，鐵路公安部門無論任何時間收到任何報案都應積極處理,，網(wǎng)絡文章所述詐騙案件及相關情況目前正在調查中,。

為何成頑疾？

一位長期在北京西站工作的保潔員告訴記者：“這附近有好幾個詐騙團伙,，大概四五十個人,。民警一來就躲到天橋下，民警一走,，就又出來了,。”

另一位保潔員告訴記者：“他們（騙子）專挑急著趕路的人,，要么就是農(nóng)民工,，一張兩百多元的票，他們能要三四百,，被騙的人不少,。”

經(jīng)常從西站乘車出差的乘客蔡玉珠質疑說,，騙子竟敢在火車站明目張膽假冒志愿者,，說明這種問題“非一日之寒”。

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