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圍棋國手乘高鐵遭降座 列車員:不想坐就站著吧(2)

2017-05-03 11:37:03  中國青年網(wǎng)    參與評(píng)論()人

圍棋國手乘高鐵遭強(qiáng)制降座 列車員:不坐就站著吧

對于這樣的情況,,交通91.8的記者第一時(shí)間采訪了連笑,連笑表示:

“當(dāng)時(shí)乘務(wù)員態(tài)度不是很好,,而且因?yàn)槭桥R時(shí)通知,,自己猝不及防,鐵路部門給出了兩個(gè)解釋,,要不選擇退票或改簽,,要不選擇鐵路部門的差價(jià)補(bǔ)償?!?/p>

到底為什么要臨時(shí)通知,?

難道不能提前告知乘客嗎?

對此,,交通91.8記者致電北京鐵路局010—12306:

記者:客戶遇到這樣被臨時(shí)強(qiáng)制降座,,是什么情況?

客服:這種情況屬于鐵路部門的偶發(fā)性情況,,屬于列車更換車底,,由于座位數(shù)量不同,所以會(huì)導(dǎo)致部分乘客的座位需要進(jìn)行調(diào)整,請乘客諒解,。

記者:為什么是臨時(shí)通知,?為什么不能提前告知?

客服:因?yàn)榱熊嚫鼡Q車底也是偶然,,一般也都是臨時(shí)接到的通知,。

記者:這樣猝不及防的臨時(shí)通知,對于買了一等票的乘客,,豈不是心里不舒服,?

客服:我們給乘客提出了解決方案,如果乘客不接受調(diào)整,,可以進(jìn)行退票或改簽,,如果接受調(diào)整,將會(huì)在到站后,,對乘客進(jìn)行票價(jià)差價(jià)補(bǔ)償,。

記者:對于反映的列車員態(tài)度惡劣的情況,將會(huì)怎么處理,?

客服:我們將會(huì)對情況進(jìn)行核實(shí),,然后調(diào)查清楚。

圍棋國手乘高鐵遭強(qiáng)制降座 列車員:不坐就站著吧

都說服務(wù)無止境,,對于這種情況,,買票也算是簽訂合同的一種,既然乘客提前和鐵路部門有了約定,,選擇了一等座的票,,結(jié)果被臨時(shí)通知更換到二等座,這樣鐵路部門的違約,,我們可以得到更多賠償嗎,?

為此,我們交通91.8記者咨詢了凌斌律師:

根據(jù)合同法的規(guī)定,,鐵路方單方面變更運(yùn)輸工具,、降低旅客乘運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),算是違約,,鐵路方面必須要賠償承擔(dān)相應(yīng)的損失,,第一種選擇就是退票,要不就是給乘客減票款,。如果要申請賠償,,必須要證明乘客遭受的損失。如果沒有損失,,就沒有相應(yīng)的賠償,。

對此,,您怎么看?

買了一等座,,上車被臨時(shí)強(qiáng)制通知變更二等座,,您能接受這樣的做法嗎,?

歡迎大家在下方留言說出您的想法,。

(責(zé)任編輯:都基強(qiáng) CN065)
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