（原標(biāo)題：心真大！男子稱價值680萬千年古董寄到深圳成了碎片,，快遞這咋賠,？）

譚先生的夔龍紋雙耳三足圓形鼎

近日以680萬元的高價賣給深圳買家，

用快遞從湖南寄到深圳,，

到貨后卻發(fā)現(xiàn)“寶貝”被損毀變成碎片,。

▲南都記者看到，譚先生的“寶貝”裝在一個長約60厘米的快遞箱內(nèi),，箱中的物品已經(jīng)碎成了許多個小碎片,。

譚先生稱，“寶貝”賣給買家的價格屬于偏低價格,，“專家說保存這么完好的青銅器,，價格應(yīng)該在上千萬元，且之前同類型的青銅器在拍賣市場上,，最高的有拍到上億元的,。”而快遞公司表示只能按照投保金額理賠3萬元,。

這事怎么破,？

價值數(shù)百萬元的青銅器被損毀

譚先生是湖南人,，其介紹，被損毀的夔龍紋雙耳三足圓形鼎是其祖上傳下來的,。此前,，譚先生曾帶著“寶貝”找專家進(jìn)行過鑒定，確認(rèn)為西周時期的青銅器,。其提供的相關(guān)鑒定文書顯示,，專家鑒定為西周時期的青銅器，鑒定意見為“造型端莊,、線條嚴(yán)謹(jǐn)、鑄造工藝精湛,，銹色,、色漿自然，無人為做舊痕跡……乃不可多得的青銅藝術(shù)珍品,，具有極高的經(jīng)濟(jì)價值及收藏價值,。”但南都記者發(fā)現(xiàn),，該鑒定文書系專家個人開具的,，并無權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)定。

▲譚先生提供的相關(guān)鑒定文書,。

譚先生表示,，今年3月份，經(jīng)一位朋友介紹,，其認(rèn)識了一個深圳的買家,，雙方簽訂買賣合同。譚先生提供的相關(guān)合同顯示,，被交易的夔龍紋雙耳三足圓形鼎價格合計為680萬元,，譚先生需在4月12日之前將藝術(shù)品安全送達(dá)深圳，并由第三方見證人王先生到場見證,。

譚先生表示,，在簽訂合同后，買家馬上向第三方見證人王先生打了20萬元的保證金,。4月2日下午,，譚先生委托快遞公司將“寶貝”運(yùn)到深圳，“當(dāng)時我千叮囑萬囑咐的告訴快遞那邊的,，這是貴重物品一定要小心,。”

其表示,，寄件時快遞員還收了其78元的包裝費(fèi),，“把青銅器包的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的,。”此外,，其表示,，當(dāng)時還買了150元的運(yùn)單保險，投保金額為3萬元,。譚先生表示,，寄件時總價格為900多元，“他們說知道是貴重的東西,，包裝這些都做的很好,，讓我放心?！?/p>

▲譚先生寄件的快遞單,。

在寄完件后，譚先生還收到快遞發(fā)來的短信提醒,，“尊敬的客戶,，你寄往〈深圳市〉的快件已妥妥的打包完畢，即將出發(fā),，請放心,。收件時間04月02日18時38分，快件單號:5067xxxx8686,?！?/p>

本以為萬無一失的譚先生卻在第二天貨到深圳時，被見證人王先生告知,，收貨時“寶貝”已經(jīng)損毀,。“當(dāng)時王先生和送貨員當(dāng)面驗(yàn)的貨,，發(fā)現(xiàn)箱子里面的東西全碎了,。”其提供的快遞單顯示,，托寄物為瓷器,。對此，譚先生解釋稱,，當(dāng)時快遞員沒有在快遞單寫明物品詳情,，“托運(yùn)的是青銅器，不好寫明,，只能寫瓷器,。”

找快遞公司索賠無果

譚先生表示，在發(fā)現(xiàn)東西損毀后,，其及中間人王先生馬上向快遞公司反映情況,，希望對方能給個說法。

“連續(xù)好多天打電話過去要說法,，起初他們讓我等,，但之后又說只能按照投保金額理賠，也就是找保險公司賠3萬元,。但這顯然不合理啊,。”譚先生認(rèn)為,，其通過快遞郵寄古董藝術(shù)品,，寄件時藝術(shù)品是完好無缺的，但收貨時卻被損毀,，其認(rèn)為,，快遞公司應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。

譚先生表示,，“寶貝”賣給買家的價格屬于偏低價格，“專家說保存這么完好的青銅器,，價格應(yīng)該在上千萬元,，且之前同類型的青銅器在拍賣市場上，最高的有拍到上億元的,?！弊T先生表示，如果按照快遞方面的僅按照保險理賠,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于青銅器的實(shí)際價值,。

快遞：公司愿擔(dān)責(zé)但需提供相關(guān)證明

對此，快遞公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,，當(dāng)時譚先生還郵寄了一個花瓶,，但花瓶完好無損，僅“夔龍紋雙耳三足圓形鼎”出現(xiàn)損壞的情況,。其稱,，此事確為快遞的責(zé)任，公司方面也愿意就此事負(fù)責(zé),，“但是現(xiàn)在說東西是青銅器,，寄件客戶也沒能拿出相應(yīng)的證明文件?！?/p>

該名負(fù)責(zé)人表示,，當(dāng)時客戶投了150元的運(yùn)單險，如今物品出現(xiàn)損壞，按照正常程序系由客戶提供相關(guān)證明進(jìn)行賠償,，即投保金額的3萬元,。此外，該名負(fù)責(zé)人透露,，譚先生聲稱物品價值數(shù)百萬元,，要求快遞公司按原價賠償，“目前我們能賠付就是運(yùn)單險的3萬元,，有關(guān)客戶的要求,，我們還在進(jìn)一步協(xié)商中?！?/p>

律師：客戶要求全單賠償很難獲得法院支持

廣東晟典律師事務(wù)所毛鵬律師認(rèn)為,，如果因?yàn)榭爝f公司原因?qū)е驴蛻羿]寄的物品受損，從情理而言,，快遞公司應(yīng)該對客戶郵寄物品的全部損失承擔(dān)賠償責(zé)任,；但是從行業(yè)發(fā)展角度來看，因?yàn)榭爝f行業(yè)主要是服務(wù)大眾群體,，而且快速公司收取的快遞費(fèi)往往相對較為便宜,，如果因?yàn)榭爝f公司原因?qū)е驴蛻糍F重物品受損，要求快遞公司承擔(dān)全部賠償責(zé)任,，可能會加重快遞公司的負(fù)擔(dān),，最終是阻礙行業(yè)的整體發(fā)展，所以現(xiàn)實(shí)中,，國家法律往往對快遞行業(yè)的賠償限額進(jìn)行了特別約定,。

毛律師表示，目前國內(nèi)關(guān)于賠償限額,，主要法律規(guī)定包括：“《郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償,。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償,，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號信件丟失,、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償,。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失,，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的,，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任,。

毛律師表示，另外,，2013年出臺的《快遞市場管理辦法》第二版相關(guān)規(guī)定,，在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤,、丟失,、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,，依法予以賠償,。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對于購買保價的快件(郵件),，應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償,。對于未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》,、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償,。

毛律師認(rèn)為，在上述案例中,，正常情況下,，如果青銅器的價值確實(shí)高達(dá)數(shù)百萬甚至上千萬，消費(fèi)者理應(yīng)采取特別的郵寄渠道,，如果消費(fèi)者采用普通快遞的模式進(jìn)行交付貨物,，而且也選擇了保價模式，確認(rèn)了保價的金額僅為3萬元,，在此情況下，貨物出現(xiàn)毀損,，消費(fèi)者要求快遞公司按照青銅器的實(shí)際市場價值進(jìn)行賠償,，可能難以獲得法院的支持。

當(dāng)然,，如果有證據(jù)證明快遞公司在運(yùn)輸過程中存在故意或重大過失的,，法院在賠償限額方面可能會有所突破，但按青銅器的市場價格來進(jìn)行賠償,，可能性還是較小,。

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