周女士是合肥長江中路某商場內(nèi)一家珠寶首飾專柜的柜員,，最近她遇到一件煩心事,，原來她將珠寶店中價(jià)值11.15萬元黃金首飾,，通過聯(lián)邦快遞寄送至湖南，然而貨物寄送了十多天仍沒有到達(dá)目的地,，如今更是不知道去了哪里,，目前雙方就賠償事宜未達(dá)成協(xié)議。

快遞的黃金首飾失蹤了

2月4日下午3點(diǎn)，周女士將店中的多件黃金首飾打了一個(gè)包裹,，準(zhǔn)備寄送到湖南,。此前周女士一直與聯(lián)邦快遞有合作關(guān)系，所以依然選擇對(duì)方,。周女士說,，主要是一些黃金首飾，總市值11.15萬元,?！耙话慵牡胶希恍枰?到3天,?！敝芘空f，結(jié)果這一批貨近一周時(shí)間都沒有送到,，這讓周女士很緊張,，她再次與聯(lián)邦快遞確認(rèn)，客服卻回復(fù)周女士,，雖然單號(hào)顯示在杭州,，但是他們在杭州并未找到這件貨物。

此后一個(gè)月里,，周女士不斷與聯(lián)邦快遞進(jìn)行聯(lián)系,，如今事情已過去一個(gè)多月，這批貨物依然“下落不明”,，“現(xiàn)在再通過我的單號(hào)查詢,，已經(jīng)顯示查不到此單號(hào)了?！痹撝閷毷罪椀甑膹埥?jīng)理表示,，他們總公司與聯(lián)邦快遞簽有合作協(xié)議，“這次貨物丟失后,，他們應(yīng)該按照原價(jià)賠償給我們,。”事情發(fā)生過后,，商家多次與聯(lián)邦快遞協(xié)商解決方案,，但對(duì)方一直沒有明確表態(tài)。

公司稱按申明貨物價(jià)值賠

隨后記者聯(lián)系上聯(lián)邦快遞北京總部,，一名對(duì)接此事的工作人員通過一封郵件聲明回應(yīng)此事,。 對(duì)方在聲明中表示，確?？蛻舻呢浳锇踩?、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)是聯(lián)邦快遞最重要的工作,，公司對(duì)此國內(nèi)貨件所引起的不便表示歉意。事件發(fā)生后,，公司多次和顧客溝通,，就此事件所帶來的不便和困擾向客戶表示歉意，并且依據(jù)快遞單據(jù)上客戶所申明的貨物價(jià)值(7000元人民幣),，提供了賠償解決方案(全額賠償貨物申明價(jià)值),，目前公司正在積極尋找這份快遞。

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