網(wǎng)約車的興起和普及讓公眾多了一種便捷的出行選擇,。與此同時,，除了接送乘客，實時快速的點對點服務也讓網(wǎng)約車順勢衍生出了其他功能,。

不久前,，杭州市民吳昊翔體驗了網(wǎng)約車的“即時送達服務”：下班回家發(fā)現(xiàn)忘帶鑰匙的他“急中生智”,，讓還在公司加班的同事叫了一輛網(wǎng)約車，20分鐘不到,，包在信封里的鑰匙便順利送達,。

網(wǎng)約車送“快遞”不乏社會需求

據(jù)記者調(diào)查，類似吳先生這樣的需求為數(shù)不少,?！坝镁W(wǎng)約車送快遞能即時跟蹤，隨時可以看到‘貨’送到什么地方了,，而通過快遞公司寄件,，光取件就要等半天，有時同城的快件隔天才能到,?！?吳昊翔說，現(xiàn)在很多人通過網(wǎng)約車來送快遞,。

除了“個人業(yè)務”,，不少小微企業(yè)對一些票據(jù)、非機密文件等相關物件的同城運輸也會選擇網(wǎng)約車：通過網(wǎng)約車平臺的客戶端直接叫車,，將票據(jù),、文件等交給司機，告訴他送達的地址和聯(lián)系電話,，及時送達后結(jié)束行程,。

同時，部分提供鮮花,、蛋糕,、生鮮等送貨上門服務的店鋪，由于自身配送能力有限,，或者傳統(tǒng)第三方物流配送不方便,，也選擇通過網(wǎng)約車的方式為顧客送貨上門，有的店鋪甚至長期“租用”網(wǎng)約車送貨,。

“類似我們這樣走中高端路線的蛋糕店,，銷量和頻度并不高，主要依靠自己的網(wǎng)站和微信公眾號作為入口,，因此享受不到類似外賣平臺這樣的運輸服務,，自己開展這項業(yè)務又需要增加投入，網(wǎng)約車對我們來說是最方便快捷和經(jīng)濟的配送方式,?！焙贾菀患业案獾甑觊L樓小燕說。

另外，據(jù)記者了解,，用打車軟件送快遞的做法在國外已有先例,，此前，Uber就在美國推出了同城快遞服務“Uber Rush”,，用戶可以通過相關軟件,，享受到汽車、自行車,、步行等不同方式的貨物當日送達服務,。

事實上，相比外賣平臺,、眾包和閃送服務需要另外組織配送團隊而言,，網(wǎng)約車通過平臺調(diào)用已有的運力，能夠以更低的成本把貨物送上門,，有效解決了城市配送最后一公里的運力問題,。

存在法律隱患

需求旺盛從一個側(cè)面證明了存在的合理性。不少用網(wǎng)約車送過“快遞”的用戶表示,，之所以選擇用網(wǎng)約車來送貨,，主要是出于時間成本考慮，有時用網(wǎng)約車送“快遞”甚至能解燃眉之急,?！捌胀爝f由于需要中轉(zhuǎn)，時間比較滯后,。如果通過網(wǎng)約車同城點對點送達，少則10多分鐘,，多則1個多小時,，就能送達目的地?！?快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇說,。

“而且從本質(zhì)上說，新出現(xiàn)的網(wǎng)約車送‘快遞’現(xiàn)象,，與已有的即時快遞沒什么區(qū)別,。目前類似同城寄送這樣的市場需求增長迅猛?！毙煊抡J為,，“對已有路上閑置運力的利用也是一種優(yōu)化資源配置的方式?！?/p>

不過,，也有用戶對網(wǎng)約車送“快遞”的服務表示了不滿。杭州的談女士表示，有一些店鋪沒有外送能力還要開展送貨服務,，不僅需要顧客自己掏車費,，快件運送到了后還需要下樓自取?！耙驗闀r間問題曾和網(wǎng)約車司機發(fā)生過爭執(zhí),，當時我致電平臺客服，對方表示這屬于你們私下約定的行為,，而且只能由叫車的店家投訴,，我覺得體驗很差?！闭勁空J為,，無法投訴也會導致一些爭端難以得到解決。

與此同時,，部分網(wǎng)約車司機卻對此表示“無奈”,。網(wǎng)約車司機程師傅說，自己有時也不想接這樣的單子,。但“派單我們不能自主選擇,，上次送一個蛋糕，到了還要自己打電話聯(lián)系,，對方一開始不接,，我在小區(qū)門口足足等了20分鐘。這種情況要是對方點了拼車,，車上有另外的乘客更加麻煩,。”