網(wǎng)約車的興起和普及讓公眾多了一種便捷的出行選擇,。與此同時(shí),，除了接送乘客，實(shí)時(shí)快速的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)也讓網(wǎng)約車順勢(shì)衍生出了其他功能,。

不久前，杭州市民吳昊翔體驗(yàn)了網(wǎng)約車的“即時(shí)送達(dá)服務(wù)”：下班回家發(fā)現(xiàn)忘帶鑰匙的他“急中生智”,，讓還在公司加班的同事叫了一輛網(wǎng)約車,，20分鐘不到，包在信封里的鑰匙便順利送達(dá),。

網(wǎng)約車送“快遞”不乏社會(huì)需求

據(jù)記者調(diào)查,，類似吳先生這樣的需求為數(shù)不少?！坝镁W(wǎng)約車送快遞能即時(shí)跟蹤,，隨時(shí)可以看到‘貨’送到什么地方了,，而通過快遞公司寄件，光取件就要等半天,，有時(shí)同城的快件隔天才能到,。” 吳昊翔說,，現(xiàn)在很多人通過網(wǎng)約車來送快遞,。

除了“個(gè)人業(yè)務(wù)”，不少小微企業(yè)對(duì)一些票據(jù),、非機(jī)密文件等相關(guān)物件的同城運(yùn)輸也會(huì)選擇網(wǎng)約車：通過網(wǎng)約車平臺(tái)的客戶端直接叫車,，將票據(jù)、文件等交給司機(jī),，告訴他送達(dá)的地址和聯(lián)系電話,，及時(shí)送達(dá)后結(jié)束行程。

同時(shí),，部分提供鮮花,、蛋糕、生鮮等送貨上門服務(wù)的店鋪,，由于自身配送能力有限,，或者傳統(tǒng)第三方物流配送不方便，也選擇通過網(wǎng)約車的方式為顧客送貨上門,，有的店鋪甚至長(zhǎng)期“租用”網(wǎng)約車送貨,。

“類似我們這樣走中高端路線的蛋糕店，銷量和頻度并不高,，主要依靠自己的網(wǎng)站和微信公眾號(hào)作為入口,，因此享受不到類似外賣平臺(tái)這樣的運(yùn)輸服務(wù)，自己開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)又需要增加投入,，網(wǎng)約車對(duì)我們來說是最方便快捷和經(jīng)濟(jì)的配送方式,。”杭州一家蛋糕店店長(zhǎng)樓小燕說,。

另外,，據(jù)記者了解，用打車軟件送快遞的做法在國(guó)外已有先例,，此前,，Uber就在美國(guó)推出了同城快遞服務(wù)“Uber Rush”，用戶可以通過相關(guān)軟件,，享受到汽車,、自行車、步行等不同方式的貨物當(dāng)日送達(dá)服務(wù),。

事實(shí)上,，相比外賣平臺(tái),、眾包和閃送服務(wù)需要另外組織配送團(tuán)隊(duì)而言，網(wǎng)約車通過平臺(tái)調(diào)用已有的運(yùn)力,，能夠以更低的成本把貨物送上門,，有效解決了城市配送最后一公里的運(yùn)力問題。

存在法律隱患

需求旺盛從一個(gè)側(cè)面證明了存在的合理性,。不少用網(wǎng)約車送過“快遞”的用戶表示,，之所以選擇用網(wǎng)約車來送貨，主要是出于時(shí)間成本考慮,，有時(shí)用網(wǎng)約車送“快遞”甚至能解燃眉之急,。“普通快遞由于需要中轉(zhuǎn),，時(shí)間比較滯后,。如果通過網(wǎng)約車同城點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送達(dá)，少則10多分鐘,，多則1個(gè)多小時(shí),，就能送達(dá)目的地?！?快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇說,。

“而且從本質(zhì)上說，新出現(xiàn)的網(wǎng)約車送‘快遞’現(xiàn)象,，與已有的即時(shí)快遞沒什么區(qū)別,。目前類似同城寄送這樣的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)迅猛?！毙煊抡J(rèn)為,，“對(duì)已有路上閑置運(yùn)力的利用也是一種優(yōu)化資源配置的方式?！?/p>

不過,，也有用戶對(duì)網(wǎng)約車送“快遞”的服務(wù)表示了不滿。杭州的談女士表示,，有一些店鋪沒有外送能力還要開展送貨服務(wù),，不僅需要顧客自己掏車費(fèi)，快件運(yùn)送到了后還需要下樓自取,?！耙?yàn)闀r(shí)間問題曾和網(wǎng)約車司機(jī)發(fā)生過爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)時(shí)我致電平臺(tái)客服,，對(duì)方表示這屬于你們私下約定的行為，而且只能由叫車的店家投訴,，我覺得體驗(yàn)很差,?！闭勁空J(rèn)為，無法投訴也會(huì)導(dǎo)致一些爭(zhēng)端難以得到解決,。

與此同時(shí),，部分網(wǎng)約車司機(jī)卻對(duì)此表示“無奈”。網(wǎng)約車司機(jī)程師傅說,，自己有時(shí)也不想接這樣的單子,。但“派單我們不能自主選擇，上次送一個(gè)蛋糕,，到了還要自己打電話聯(lián)系,，對(duì)方一開始不接，我在小區(qū)門口足足等了20分鐘,。這種情況要是對(duì)方點(diǎn)了拼車,，車上有另外的乘客更加麻煩?！?/p>