原標(biāo)題：消費(fèi)32元卻丟了3200,，竟是因為這個壞習(xí)慣！已中槍,。,。。

一次超市消費(fèi)事后出現(xiàn)驚人賬單

這事兒得從2014年2月說起,，當(dāng)時,，南京的王先生翻看信用卡賬單時，突然發(fā)現(xiàn),，14年的1月份,，王先生的信用卡消費(fèi)了3200元，這幾乎是他一個月的退休金了,，但是王先生怎么也想不起自己曾經(jīng)花過這么大的一筆錢,。究竟是怎么回事呢？

王先生打印的信用卡消費(fèi)記錄顯示,，3200元是在南京惠東百貨超市店消費(fèi)的,。按照上面標(biāo)明的日期和消費(fèi)地址，王先生終于慢慢回想起當(dāng)天購物的情景,。

王先生：我是2014年1月16號到的這家超市,，我到那里就買了一瓶酒。是32元錢,。

為了弄清事情的真相,，他立刻趕往惠東超市去詢問。然而超市老板的回答,，卻讓王先生大感意外,。

惠先生：他刷了3200元，我都記得清清楚楚的,。

據(jù)超市的惠老板回憶,，王先生3200元的消費(fèi)是買了煙和酒，加起來是3198元,，然后又拿了兩個口香糖,，湊了一個整數(shù)，所以刷了3200元,。

王先生：當(dāng)時呢,，買的時候呢我就拿了酒給他以后,，他用那個掃碼的，叫了一聲,，然后一掃,，嘴里面還念叨一句32，卡一刷,，刷完以后叫我輸個密碼,，這個密碼嘛都輸慣了。也不要看就把它輸進(jìn)去了,，然后自己一簽,。

可是超市老板惠先生卻認(rèn)為王先生的這種說法沒有根據(jù)，因為在刷卡時他的POS機(jī)清晰的顯示出3200元,，而且王先生也簽字認(rèn)可了這筆消費(fèi),。

惠先生：我們認(rèn)為他簽字就是認(rèn)可這個事情了，而且我們在邊上劃了一個圈,，你簽字這么多錢就是指認(rèn)過了,。

惠先生說，按照超市的付款程序,，顧客刷卡時必須簽字才能確認(rèn)付款金額,。為了讓顧客看清楚消費(fèi)金額，收銀員還會在交易憑證的金額上畫個圈,，進(jìn)行提醒,。

而在這筆消費(fèi)中，惠先生說是他親自畫的圈,，他認(rèn)為自己已經(jīng)盡到了提醒的義務(wù),，王先生也親眼看見并簽字確認(rèn)了，所以這筆消費(fèi)沒有任何問題,。就在雙方互不相讓的時候，王先生發(fā)現(xiàn)超市有監(jiān)控鏡頭,，于是他提出要調(diào)看超市的監(jiān)控錄像,。然而，在監(jiān)控錄像中,，王先生買酒的這段畫面,，竟然不見了。

王先生：他做了手腳了,，為什么其他的錄像都有,，那個監(jiān)控錄像都有，就在我買東西這塊沒有了,，這不是很明顯的嗎,。

雙方各執(zhí)一詞究竟誰是誰非

雙方的分歧和矛盾不斷上升,，2014年2月下旬，王先生以不當(dāng)?shù)美麨橛?，將超市老板惠先生和朱女士夫婦二人起訴至南京市玄武區(qū)人民法院,。法官是如何判決的呢？

2014年4月30日,，南京市玄武區(qū)人民法院公開開庭審理此案,。法庭上，原告王先生提出,，在超市刷卡簽單的時候,，他自己并沒有看金額，他完全是聽到店員說了32元的金額才簽字的,。

南京市玄武區(qū)人民法院主審法官李慶：你在簽pos單的時候有沒有看金額,？

原告王先生：沒有，我本身也看不清楚,。

同時王先生說自己的右眼失明,，左眼也受到了嚴(yán)重影響，所以不容易看清楚,。為此,，王先生拿出一本2009年由南京市殘疾人聯(lián)合會核發(fā)的殘疾人證，證明自己確實是四級視力殘疾,。

可是,，被告惠先生認(rèn)為，王先生在超市購買商品,，POS機(jī)打印出明顯的消費(fèi)金額,，惠先生又親自在消費(fèi)金額上畫了圈提示，原告王先生簽字認(rèn)可,。如此完整的購物流程,，怎么能僅憑王先生一句當(dāng)時看不清，事后才發(fā)現(xiàn),，就可以認(rèn)定超市多刷了錢呢,？

被告惠先生：他自己簽的字那還有什么說的了，我不知道簽了字還不算,，那我們這個交易怎么才能完成,。

法庭上雙方都無法提供證據(jù)證明這3200元是由什么原因造成的，并且超市里關(guān)于這一段過程的監(jiān)控錄像消失了,，無法直接看到王先生當(dāng)時購買的商品,，不過，如果能提供出當(dāng)時在超市結(jié)算的購物小票,，自然就能弄清事情的真相,。于是,，法官要求超市提供當(dāng)天消費(fèi)的機(jī)打小票或者當(dāng)天、當(dāng)月流水賬單,，以此證明王先生究竟購買了什么商品,，但是，法官的這個要求卻遭到了被告的拒絕,。

南京市玄武區(qū)人民法院主審法官李慶：我們在法庭調(diào)查當(dāng)中,，向被告詢問他的一個結(jié)賬的流程，究竟是怎樣子的,，那么被告的回答呢,，因為他們是一個小超市，他們從來不計算利潤的,，就是賣多少算多少,，我們認(rèn)為這個是不太符合常理的。

錄像小票都缺失超市終敗訴

要監(jiān)控,，王先生購物的那段錄像不見了,，要小票或盤點(diǎn)清單，超市又說他們沒有,，這眼看就成了無頭案,。不過，做生意連利潤都不算,，這不能不讓人心生疑慮,，那么，超市真的沒法提供購物小票,？沒有留存電腦記錄的嗎,？

為了驗證被告的說法，法院在庭下安排了一名工作人員,，到被告經(jīng)營的超市進(jìn)行了消費(fèi),，在結(jié)賬時，惠先生對購買的商品進(jìn)行了掃碼,，并在購買者的要求下提供了消費(fèi)小票,。

南京市玄武區(qū)人民法院主審法官李慶：那么在3000多元的一個消費(fèi)當(dāng)中，相對于這個超市來說是一個比較大額的消費(fèi)當(dāng)中,，卻無法提供任何的證據(jù)來證明這一點(diǎn)，這個是不符合常識的,。

法院經(jīng)審理認(rèn)為,，就本案而言，雖然由原告提出主張,，但超市的舉證能力顯然強(qiáng)于作為普通消費(fèi)者的王先生,，所以,，由超市一方承擔(dān)舉證責(zé)任，說明王先生到底是如何消費(fèi)了3200元的具體事實,，更符合公平正義的原則,。

南京市玄武區(qū)人民法院主審法官李慶：超市這一方呢，在整個庭審過程當(dāng)中,，始終沒有辦法提供相應(yīng)的證據(jù),，我們認(rèn)為就這一塊，超市應(yīng)該承擔(dān)一個舉證不能的一個法律后果,。

2014年10月29日,，南京市玄武區(qū)人民法院作出一審判決,。

南京市玄武區(qū)人民法院主審法官李慶：被告朱丹明惠先生妻子應(yīng)于本判決生效之日起10日內(nèi)，返還原告王冠濤不當(dāng)?shù)美?168元,，案件受理費(fèi)50元,，由被告朱丹明惠先生妻子負(fù)擔(dān)。

一審過后,，被告超市的惠先生不服判決,，上訴至南京市中級人民法院。二審中,，超市陳述說王先生當(dāng)時是買了兩箱酒,、兩條煙，酒是金六福酒,，煙是中華香煙,，總價為3316元，打完折后是3200元,。這與超市在一審中所說的購買了蘇煙,、口香糖等陳述不同，當(dāng)法官質(zhì)證時,，超市也依然拿不出任何證據(jù)來佐證他的說法,。2015年5月4日南京市中級人民法院做出判決：駁回上訴，維持原判,。

其實這起糾紛中,，原被告雙方都沒有提交出強(qiáng)有力的關(guān)鍵證據(jù)，而法庭兩次判決更多考慮的是雙方的舉證能力,，從實際效果上保護(hù)了作為消費(fèi)者的一方?，F(xiàn)實生活中，便利的新型消費(fèi)形式和法律糾紛總是糾結(jié)在一起的,。

提醒消費(fèi)者

在消費(fèi)現(xiàn)場雙方認(rèn)真核對消費(fèi)金額,、多提醒多溝通,，同時保留好購物小票、監(jiān)控等關(guān)鍵證據(jù),，只要多一份細(xì)心少一點(diǎn)僥幸,，莫名的消費(fèi)單將不會再出現(xiàn)。

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