5月25日晚,，演員黃小蕾再次發(fā)聲談控訴上海迪士尼反復(fù)刁難其女兒身高一事，她稱這是自己最后一次表達,，希望大家都能客觀,、公正的看待這件事，她也向所有關(guān)心此事和卷入此事的人致歉,。并重申:"在此事件中,，我的身份只是一個普通母親，希望大家用一個看待普通母親,，普通消費者的態(tài)度,，看待一個母親帶孩子去迪斯尼的遭遇，謝謝大家!"

黃小蕾詳細講述近日關(guān)于和迪斯尼工作人員發(fā)生的爭執(zhí),。首先,，黃小蕾在微博中澄清事實真相，稱孩子的身高是達標(biāo)的,，也可再次請公證機關(guān)為孩子測量再次身高,。她是以一個母親的身份帶孩子游玩，與是否明星身份無關(guān),。對于動手打工作人員一事,，黃夏蕾表示作為一個帶著孩子的母親被圍困在一群男性工作人員當(dāng)中,，甚至有人推搡，感到緊張和恐懼不得不采取自我保護的措施,，在多方肢體接觸下由于慌亂而不小心抓紅工作人員的手臂,，這是事實。網(wǎng)上所說的動手打人,，是不成立的,，并質(zhì)問:"一個帶孩子的母親，能動手打人嗎?"

黃小蕾原文:

在經(jīng)歷兩天時間的激烈討論,，冷靜下來后,，我想我們都需要更客觀看待本次爭議事件,，這也是我最后一次表達,，希望大家也可以靜下來客觀、公正的看待本次事件,。

首先,，我向所有關(guān)心此事和卷入此事的人致歉,，很抱歉,，由于我在關(guān)系到孩子問題上的沖動,，讓許多與此次事件相關(guān)的人和支持我的朋友們受到了不同程度的騷擾,，在這里誠懇的向大家表達我心中的歉意。

同時,，對于以下幾點，我覺得我有必要繼續(xù)澄清,，希望有助于公眾對于此事有更全面的了解,，也有利于大家更準(zhǔn)確的表達自己的觀點。

1。關(guān)于孩子的身高問題,。我對孩子身高有多次測量的基礎(chǔ)判斷,，所以在園區(qū)測量時被工作人員以"孩子有頭發(fā)"為由給出身高不達標(biāo)的結(jié)論阻攔時,，我確實不能接受這個結(jié)果，畢竟我們排了很久的隊。事實上,，在孩子熟睡時我們在迪斯尼酒店工作人員見證下,，再次測量身高,，也證明我們孩子的身高是達標(biāo)的,。如有必要,，我們也可再次請公證機關(guān)為孩子測量再次身高,。

2。我是一個帶孩子去游玩的母親，與是否明星身份無關(guān),。身為一個母親，帶著孩子去做娛樂項目，經(jīng)過排隊，等待,，最后被告知孩子身高不達標(biāo)，而最了解孩子身高實際情況的我，確實很激動,，這也是一些視頻記錄中的我當(dāng)時的真實表現(xiàn),。我也再次為我的沖動致歉,。

3。關(guān)于沖突及動手,。在工作人員以"孩子有頭發(fā)身高不足"為由把我們拒之門外,，由于我們不認同對方的結(jié)論,，隨后又有幾位男性工作人員過來以身體阻攔,，前拉后拽,，更有甚者從前面推了我,，當(dāng)時我被圍困在一群男性工作人員當(dāng)中，感到緊張又恐懼，而當(dāng)孩子已被嚇得大哭時,，作為一個帶著孩子的母親,，在面對這種情況下我不得不采取自我保護的措施，在多方肢體接觸下我由于慌亂而不小心抓紅工作人員的手臂，這是事實。網(wǎng)上所說的動手打人,，是不成立的，一個帶孩子的母親，能動手打人嗎?

這兩天事態(tài)的發(fā)展,，非我所愿，也超出我預(yù)料的程度,，個人面對機構(gòu)始終有力不從心的感覺。

但是我依然衷心希望此次事件可以有一個好的結(jié)果:

1,。我希望迪斯尼方面可以善待每個去的孩子,，以及帶他們?nèi)サ母改浮５纤鼓嵊慰投?，排隊時間長,，對于每一個顧客來說，在風(fēng)吹雨淋中日曬中常常排一天的隊只能玩兩三個項目,。好不容易排到隊卻因為身高數(shù)據(jù)分歧而失去機會,，對孩子是失望對父母是難過。而對于量身高這件事情來說,，希望園區(qū)可以對測量方法更仔細,、更科學(xué)一些,，在有數(shù)據(jù)爭議的時候更耐心更友善,。一個簡單粗暴的結(jié)論，容易做,，也容易傷人。

2,。服務(wù)行業(yè)與消費者,，不是敵對關(guān)系。服務(wù)行業(yè)不容易,，迪斯尼的工作人員每天面對千百個顧客很辛苦很累,，對你們而言你每個顧客只是你的千百分之一，但對于每一個去的孩子來講，這是一次夢幻之旅,，甚至是很多人一生銘刻的奇妙感受,。不要輕易用你們的簡單粗暴，扼殺一個有資格游玩孩子的美好期望,。

3,。我個人接受被迪斯尼全球封殺，我也會告訴我的孩子我們的遭遇。但希望下次迪斯尼可以更善待每一個投訴的顧客,，顧客在遭遇服務(wù)爭議的時候都有投訴的權(quán)利,，在投訴中我們可以讓事情真相更明了，迪斯尼這么大的全球企業(yè)，輕易不要動用終身禁入的方式來對待顧客。

最后,，我要說明我沒有使用任何危機公關(guān)手段，也沒有雇傭水軍或者發(fā)動朋友，我選擇微博這個平臺,，就是希望公開面對，也希望獲得公平對待,，更期待有一個公正的結(jié)論。我要重申的是，在此事件中，我的身份只是一個普通母親，希望大家用一個看待普通母親,，普通消費者的態(tài)度,，看待一個母親帶孩子去迪斯尼的遭遇,，謝謝大家!

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