王女士將自己的衣服,、包等物品交由某快遞公司運(yùn)至老家,，不料運(yùn)輸途中快遞車失火導(dǎo)致包裹滅失,。由于寄送前，王女士并未對包裹中衣物進(jìn)行保價,，因此索賠遭遇困難,。王女士遂起訴快遞公司索賠物品損失共計8769元。近日,，昌平法院公開開庭審理了此案,，在法官調(diào)解下，雙方最終達(dá)成一致,，快遞公司賠付王女士財產(chǎn)損失1500元,。

快遞包裹遇車失火

今年春節(jié)前，王女士打算將自己需要帶的以及給家人購買的衣服和包等物品帶回老家過年,，因東西太多不方便自帶,，王女士遂將衣物和包自行打包好，交由快遞公司寄往老家黑龍江,。

快遞公司上門收件后,，稱重后顯示快遞重量為11公斤，由于當(dāng)時王女士已經(jīng)將衣物包裹好,，快遞員也沒有開箱檢驗便按照王女士自述的“衣物”為其填寫了快遞單,，并收件。

原本以為家人會很快收到衣物,，誰知寄出快遞的三天后,，王女士被快遞公司通知說自己的快件丟失了，并答應(yīng)賠償其相應(yīng)快遞費(fèi)用,。王女士不同意,，多次找到快遞公司要說法，最后才被告知,，運(yùn)送她衣物的快遞車失火導(dǎo)致其寄送的衣物燒毀,，已經(jīng)不可能找回了。

發(fā)件人起訴獲賠償

由于已經(jīng)購買了回家的機(jī)票,，王女士只得先回老家,，后又不得不重新花費(fèi)2000多元購買大人和孩子穿的衣服。王女士認(rèn)為被告快遞公司存在重大過失,，違背合同約定,，因此訴至法院，請求判令快遞公司賠償自己所寄衣物包括新衣服2606元,、包3435元,、舊衣服2755元等損失共計8769元。

面對王女士的起訴,，被告快遞公司只同意按照快遞單背面的契約條款第七條賠償,，即對快件發(fā)生破損視物品破損程度進(jìn)行賠償，每件最高賠償金額不超過300元,。此外,，快遞單背面第六條還規(guī)定，快件發(fā)生延誤、損毀或者遺失,，未保價快件,，包裹類按實(shí)際損失價值賠償，但每件最高不超過1000元人民幣,。

庭審中,，雙方就包裹的價值、“格式條款”的效力,、快遞公司的過錯程度,、賠償數(shù)額等爭議焦點(diǎn)，各自發(fā)表了辯論意見,?？爝f公司也承認(rèn)確實(shí)是因為快遞車失火給王女士造成了損失，最終,，在法院調(diào)解下,，雙方當(dāng)事人當(dāng)庭達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由被告快遞公司賠償原告王女士1500元,。簽收調(diào)解書后,，該案當(dāng)庭執(zhí)結(jié)。

■法官提示

收發(fā)快遞要謹(jǐn)慎

本案的主審法官也提醒廣大市民,，寄送快遞時要認(rèn)真閱讀快遞單及背面的格式條款,，如發(fā)現(xiàn)對消費(fèi)者不公平的條款，可要求其修改或另選其他快遞公司,。寄送時要詳細(xì)填寫貨物的名稱,、數(shù)量、價值等信息,。對于貴重物品及價值較大貨物的運(yùn)輸不宜通過快遞,，如果選擇快遞，應(yīng)進(jìn)行保價,，避免因小失大,。

收發(fā)快遞時要當(dāng)著快遞員的面封裝或拆包，當(dāng)面驗收,。同時保管好快遞單及相應(yīng)的發(fā)票,、收據(jù)等憑證，以備產(chǎn)生爭議維權(quán)使用,。

另外,，快遞公司應(yīng)做到規(guī)范管理，收件時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行驗視制度,，對于保價條款及快遞單背面的格式條款應(yīng)盡到提示和說明義務(wù),，不斷提高服務(wù)水平,。

北京晨報記者何欣

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