(原標題:15歲少年刷信用卡購買50萬個陌陌幣客服:屬虛擬貨幣不能退款)
6月13日,,安徽淮南的周先生告訴記者,,他想將陌陌軟件中價值4萬余元人民幣的陌陌幣退掉,卻被客服告知,,因陌陌幣屬虛擬貨幣,,不能退款。律師表示,,商家作出的上述答復涉嫌霸王條款,。
1價值4萬余元陌陌幣無法退款客服:屬虛擬貨幣
周先生表示,6月12日晚,,15歲的兒子小周拿他的手機玩陌陌軟件,,在他不知道的情況下,兒子刷了5萬元信用卡,,購買了50萬個陌陌幣,。13日,銀行給周先生打電話確認時,,他才知道兒子做的事情,,周先生立即查看他的陌陌賬號,看到還剩497006個陌陌幣。隨即,,他向陌陌客服申請退回剩余的陌陌幣,,但客服回復說陌陌幣屬虛擬貨幣,不能退款,。
周先生的陌陌賬號中剩余價值4萬余元的陌陌幣,。
周先生不解,商場里買東西還讓退,,陌陌幣為何不能退,?“況且陌陌條款里也沒有寫明陌陌幣不能退款提現(xiàn)啊”,周先生說,。據(jù)陌陌平臺顯示,,陌陌幣支持購買虛擬禮物及陌陌直播的禮物。
周先生的信用卡賬單截圖,。
6月13日,,記者聯(lián)系陌陌客服進行咨詢,對方也表示,,陌陌幣充值之后無法退還,,因為陌陌幣是虛擬產(chǎn)品,根據(jù)國家法律規(guī)定,,電子虛擬產(chǎn)品購買后,,不支持退貨。
律師觀點:不能退款涉嫌霸王條款
北京張新年律師表示,,商家作出的“陌陌幣是虛擬貨幣,,不能退款”的答復涉嫌霸王條款。
張新年分析認為,,首先,陌陌幣是通過法定貨幣在該平臺上購買的虛擬貨幣,,具有支付能力和購買能力,,在被消費之前顯然屬于消費者個人合法擁有的網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)。私人財產(chǎn)不僅包括現(xiàn)實財產(chǎn),,也包括網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn),,均受法律平等保護;其次,,我國并沒有法律明確像陌陌幣這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺虛擬貨幣不能退還,,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者之所以這么答復,一般是根據(jù)其提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)條款中所明確的不予退還的規(guī)則,。但采用格式條款所訂立合同,,提供格式條款的一方應(yīng)遵循公平原則確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù),并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款;格式條款中排除己方責任,,加重對方責任,,排除對方權(quán)利的,該條款無效,。
支付交易記錄截圖,。
張新年律師強調(diào)稱,“早在2003年的時候,,我國就出現(xiàn)了首例網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)糾紛案,,當時法院的判決就明確了雖然網(wǎng)絡(luò)虛擬物品或者裝備是無形的且存在于特殊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,但是這并不影響其作為無形財產(chǎn)的一種活動法律上的適當評價和救濟,??梢姡谒痉▽崉?wù)中,,網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)也是受到法律保護的,。”