（原標題：滴滴快車乘客稱遇"人車不符"質疑繞路被趕下車）
福州新聞網(wǎng)7月3日訊乘坐滴滴快車遇上“人車不符”,，駕駛員還存在繞路嫌疑,，乘客提出質疑，結果中途被迫下車,。昨日,，市民章小姐向福州晚報反映了此事,。據(jù)了解，目前滴滴公司已取消該筆訂單,，并表示將對涉事司機進行調查處理,。
乘客：質疑駕駛員繞路中途被迫下車
章小姐說，前天下午5點多,，她周末加完班后,，準備從位于馬尾區(qū)的公司回上渡的家中，預約了一輛滴滴快車,。
“當時接單的是一輛白色豐田雷凌,，車牌號以‘閩A’開頭?？勺詈髞淼氖且惠v長安SUV,，車牌號變成‘渝F’開頭?！闭滦〗阏f,，當時她也有所疑慮，詢問駕駛員為何會“人車不符”,，對方含糊道“臨時換了輛車”,。由于急著回家，她沒太放在心上就上了車,。
由于加班比較疲倦,，上車后章小姐就睡著了。中途,，她醒來發(fā)現(xiàn),，車輛停在了海峽國際會展中心附近等紅燈。而按照正常線路,，車輛應該是由三環(huán)路經(jīng)鼓山大橋,，然后再到南二環(huán)路回上渡，中途無需下快速路更不用等信號燈,。章小姐對此提出質疑,，對方二話不說直接掉頭往鼓山大橋駛去。
“我當時急了,，說這樣繞回橋上路程就更遠了,，沒想到他發(fā)火了，讓我‘滾下車’,?！闭滦〗阏f，駕駛員將車停在鼓山大橋的上橋匝道上，打開車門使勁將她往下拉拽,，她的手臂在拉扯過程中被抓傷,。
章小姐趕緊撥打報警電話，司機這才停止使用暴力,，而是轉身繼續(xù)開車,。章小姐說,，一路上駕駛員以言語威脅她,，由于擔心人身安全，她最終選擇在南二環(huán)路輔道與蓋山西路交叉口下車,。
“人沒有大礙是萬幸的,，以后再也不敢坐這種‘人車不符’的車了，也希望提醒大家注意,?！闭滦〗阏f。
滴滴公司：遇上“人車不符”可拒乘并投訴
昨日,，記者撥打了當時與章小姐聯(lián)絡的駕駛員電話,。雖然號碼歸屬地顯示為福州，但無法接通,。語音提示,，行程結束或取消后無法聯(lián)系上對方。對此,，滴滴公司客服人員表示,，由于此前出現(xiàn)過因乘客投訴而遭到司機使用“呼死你”軟件報復的情況，為了保護雙方隱私避免糾紛,，滴滴公司對駕駛員,、乘客的電話號碼都進行了處理，互不可見對方號碼,，通過虛擬號碼顯示,，只有在訂單期間才可撥打。
對于“人車不符”的情況,，客服人員表示,，乘客發(fā)現(xiàn)接客車輛與注冊車輛不一致，可當場拒絕乘坐并投訴,，公司會對此核實,，一旦查實將進行封號處理。
昨晚,，章小姐向記者反饋稱,，滴滴公司已取消了她前日的約車訂單，無需支付任何費用,。此外,，滴滴公司還表示,，將就章小姐反映的“人車不符”一事進行調查，一旦核實將對當事司機進行封號處理,。
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