2017年8月28日訊,，不知道從何時開始，“勇于認錯,，堅決不改”成了搞笑名言,。足以看出,，一個良好的認錯態(tài)度有多重要。如果用對了時機,，甚至有可能掩蓋住錯誤并沒有得到改正的事實,。

海底撈火鍋店資料圖與本文內(nèi)容無關(guān)趙鵬攝

這兩天，海底撈北京勁松店,、太陽宮店有老鼠在后廚地上亂竄,、打掃衛(wèi)生的簸箕和餐具同池混洗、用顧客使用的火鍋漏勺掏下水道等問題被媒體曝出,。在人們錯愕無語之際,，海底撈通過危機公關(guān)放了“大招”：坦承質(zhì)量問題、管理問題，并承諾嚴格整改,。這一回應的效果,，真可以用“逆襲成功”來描述。

不少網(wǎng)友表示,，“當然要原諒海底撈”,、“真的要把海底撈打入海底嗎”、“幾個月只拍到一只老鼠,，至少沒有假肉和地溝油”……拜托,，海底撈剛認了個錯，改得咋樣還不知道,，憑什么就“當然要原諒”,？這些如此容易動情的網(wǎng)友，是不是把危機公關(guān)的質(zhì)量和食品安全的質(zhì)量混為一談啦,？海底撈的誠懇認錯,，其實6年前也有過一次。

相關(guān)報道:

• 中國不在停用抗生素雞首批名單中 麥當勞回應

• 江蘇寶應一食品廠發(fā)生毒氣中毒事故 4人生命垂危

• 加加食品擬購辣妹子 董事長否認“左手倒右手”