原標(biāo)題:花16元坐專車要喝2瓶水遭怒懟,,為啥網(wǎng)友都在挺司機(jī)?
為什么很多公共廁所沒法提供廁紙,?就因?yàn)榭傆邢矚g占便宜的人。同樣,,喝兩瓶水的人多了,,專車車費(fèi)就不可能不提高,到頭來,,占便宜的是少數(shù)人,,買單的卻是所有人。
在福建福州,,一名男乘客坐滴滴專車時(shí),,喝完1瓶水后,又索要第2瓶,,遭司機(jī)怒懟,,“你坐車16元,要喝我多少水,?”“以為吃自助餐,,免費(fèi)供應(yīng)嗎?”
▲視頻截圖
完整視頻顯示,,司機(jī)一開始也耐心解釋,,還曾停在便利店門口讓乘客自己去買,卻遭到乘客拒絕,。之后他被徹底激怒了,,以至于情緒失控,,不時(shí)冒臟字。不論怎樣,,作為服務(wù)行業(yè),,出現(xiàn)這種狀況,肯定是不應(yīng)該的,。
滴滴專車要求每輛專車必須備有指定品牌飲用水,,一瓶水約4元錢。買水的費(fèi)用卻由司機(jī)承擔(dān),,而且沒有明確規(guī)定,,乘客只能喝一瓶水。滴滴作為規(guī)則制定者,,本應(yīng)想到其中的漏洞:16塊錢的車費(fèi),,如果一個(gè)乘客要2瓶水,或者來了4個(gè)乘客一人一瓶,,司機(jī)豈不是還要倒貼油錢,?
▲專車上的飲用水
比如新聞中這位乘客,他或許就覺得:自己付了錢就是上帝,,需求得不到滿足就要投訴,。從“空調(diào)必須調(diào)到21攝氏度”等要求看,這大概算是個(gè)“比較苛刻”的顧客,,服務(wù)行業(yè)總能碰到這樣的人,,并不稀奇。
比較意外的是,,這一次網(wǎng)友幾乎一邊倒地站在了司機(jī)這邊,。背后的共識是:所有交易都應(yīng)互利共贏,為自己考慮也為別人考慮,。幾瓶水的問題,,雖然滴滴公司沒有規(guī)定,但從“意會”的層面說,,一瓶真的夠了,。這種“意會”原則,有利于降低整個(gè)社會的運(yùn)行成本,,避免因此提高交易費(fèi)用,,讓其他消費(fèi)者跟著受牽連。