原標題:花16元坐專車要喝2瓶水遭怒懟,,為啥網(wǎng)友都在挺司機?
為什么很多公共廁所沒法提供廁紙,?就因為總有喜歡占便宜的人,。同樣,,喝兩瓶水的人多了,專車車費就不可能不提高,,到頭來,,占便宜的是少數(shù)人,買單的卻是所有人,。
在福建福州,,一名男乘客坐滴滴專車時,喝完1瓶水后,,又索要第2瓶,,遭司機怒懟,“你坐車16元,,要喝我多少水,?”“以為吃自助餐,免費供應(yīng)嗎,?”
▲視頻截圖
完整視頻顯示,,司機一開始也耐心解釋,還曾停在便利店門口讓乘客自己去買,,卻遭到乘客拒絕,。之后他被徹底激怒了,以至于情緒失控,,不時冒臟字,。不論怎樣,作為服務(wù)行業(yè),,出現(xiàn)這種狀況,,肯定是不應(yīng)該的。
滴滴專車要求每輛專車必須備有指定品牌飲用水,一瓶水約4元錢,。買水的費用卻由司機承擔,,而且沒有明確規(guī)定,乘客只能喝一瓶水,。滴滴作為規(guī)則制定者,,本應(yīng)想到其中的漏洞:16塊錢的車費,如果一個乘客要2瓶水,,或者來了4個乘客一人一瓶,,司機豈不是還要倒貼油錢?
▲專車上的飲用水
比如新聞中這位乘客,,他或許就覺得:自己付了錢就是上帝,,需求得不到滿足就要投訴。從“空調(diào)必須調(diào)到21攝氏度”等要求看,,這大概算是個“比較苛刻”的顧客,,服務(wù)行業(yè)總能碰到這樣的人,并不稀奇,。
比較意外的是,,這一次網(wǎng)友幾乎一邊倒地站在了司機這邊。背后的共識是:所有交易都應(yīng)互利共贏,,為自己考慮也為別人考慮,。幾瓶水的問題,雖然滴滴公司沒有規(guī)定,,但從“意會”的層面說,,一瓶真的夠了。這種“意會”原則,,有利于降低整個社會的運行成本,,避免因此提高交易費用,讓其他消費者跟著受牽連,。