原標(biāo)題：花16元坐專車要喝2瓶水遭怒懟，為啥網(wǎng)友都在挺司機(jī),？

為什么很多公共廁所沒(méi)法提供廁紙,？就因?yàn)榭傆邢矚g占便宜的人。同樣,，喝兩瓶水的人多了,，專車車費(fèi)就不可能不提高，到頭來(lái),，占便宜的是少數(shù)人,，買單的卻是所有人。

在福建福州,，一名男乘客坐滴滴專車時(shí),，喝完1瓶水后，又索要第2瓶,，遭司機(jī)怒懟,，“你坐車16元，要喝我多少水,？”“以為吃自助餐,，免費(fèi)供應(yīng)嗎？”

▲視頻截圖

完整視頻顯示，司機(jī)一開(kāi)始也耐心解釋,，還曾停在便利店門口讓乘客自己去買,，卻遭到乘客拒絕。之后他被徹底激怒了,，以至于情緒失控,，不時(shí)冒臟字。不論怎樣,，作為服務(wù)行業(yè),，出現(xiàn)這種狀況，肯定是不應(yīng)該的,。

滴滴專車要求每輛專車必須備有指定品牌飲用水,，一瓶水約4元錢。買水的費(fèi)用卻由司機(jī)承擔(dān),，而且沒(méi)有明確規(guī)定,，乘客只能喝一瓶水。滴滴作為規(guī)則制定者,，本應(yīng)想到其中的漏洞：16塊錢的車費(fèi),，如果一個(gè)乘客要2瓶水，或者來(lái)了4個(gè)乘客一人一瓶,，司機(jī)豈不是還要倒貼油錢,？

▲專車上的飲用水

比如新聞中這位乘客，他或許就覺(jué)得：自己付了錢就是上帝,，需求得不到滿足就要投訴,。從“空調(diào)必須調(diào)到21攝氏度”等要求看，這大概算是個(gè)“比較苛刻”的顧客,，服務(wù)行業(yè)總能碰到這樣的人,，并不稀奇。

比較意外的是,，這一次網(wǎng)友幾乎一邊倒地站在了司機(jī)這邊,。背后的共識(shí)是：所有交易都應(yīng)互利共贏，為自己考慮也為別人考慮,。幾瓶水的問(wèn)題,，雖然滴滴公司沒(méi)有規(guī)定，但從“意會(huì)”的層面說(shuō),，一瓶真的夠了,。這種“意會(huì)”原則，有利于降低整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行成本,，避免因此提高交易費(fèi)用,，讓其他消費(fèi)者跟著受牽連,。

講理還得講利，自己多喝一瓶水,，的確是“把車費(fèi)喝回來(lái)了”,；可只講自己的理，不講別人的利,，游戲就沒(méi)法玩下去,。這就是為什么喝兩瓶水被拒，乘客看上去更有理,，卻遭輿論一邊倒批評(píng)的社會(huì)理性所在,。

▲微博截圖

現(xiàn)實(shí)世界是復(fù)雜而多變的，所有事先寫(xiě)好的合同,，都有可能不完備,、有漏洞。顯失公平的交易不應(yīng)該得到支持,，消費(fèi)者哪怕貴為上帝,，也不應(yīng)該提過(guò)分的要求。占一次便宜有可能,，永遠(yuǎn)占便宜不可能,。支持占便宜的行為，本質(zhì)上就是對(duì)其他消費(fèi)者的懲罰,。為什么很多公共廁所沒(méi)法提供廁紙,？就因?yàn)榭傆邢矚g占便宜的人。同樣,，喝兩瓶水的人多了,，專車車費(fèi)就不可能不提高，到頭來(lái),，占便宜的是少數(shù)人，買單的卻是所有人,。

當(dāng)然,，這件事也給相關(guān)平臺(tái)提了個(gè)醒，在制定規(guī)則的時(shí)候,，不能為了吸引用戶一味地讓渡服務(wù)提供者的權(quán)利,。只有維護(hù)好雙方的公平，司機(jī)才有動(dòng)力提高服務(wù)質(zhì)量,，平臺(tái)也才能長(zhǎng)久運(yùn)行下去,。

文/舒圣祥

此前報(bào)道：男子乘專車喝兩瓶水被罵網(wǎng)友：滴滴還給配水呢？

男子花16元乘專車喝2瓶水被罵:你以為吃自助餐?你坐車16元,要喝我多少水?社會(huì)不是這樣走的,。大家怎么看,？

近日,，一段男子跟滴滴專車司機(jī)爭(zhēng)吵的視頻在網(wǎng)上傳開(kāi)。視頻中,，一男子與司機(jī)是否應(yīng)該為其提供第二瓶免費(fèi)水,，爭(zhēng)執(zhí)不休。引發(fā)網(wǎng)友熱議,。

乘車花16塊,，卻要兩瓶水

9月9日，一男子乘坐滴滴專車時(shí),，要求司機(jī)提供第二瓶免費(fèi)水,，被司機(jī)大罵：“你坐車16元,要喝我多少水?社會(huì)不是這樣走的!”

視頻來(lái)源：澎湃新聞

視頻中，司機(jī)一再表示,，沒(méi)有水不是自己的錯(cuò),。他說(shuō)，滴滴方面規(guī)定一個(gè)人只能喝一瓶水,，還要求打客服求證,。司機(jī)在爭(zhēng)吵中還提及，自己光等待男子上車就花了十幾分鐘,，在行車過(guò)程中已經(jīng)滿足了他的各種要求,，比如調(diào)節(jié)空調(diào)溫度到21度。

但男子說(shuō),，自己是因?yàn)楸馓殷w發(fā)炎,，身體不舒服，才想跟司機(jī)多要一瓶水,。

網(wǎng)友評(píng)論觀點(diǎn)不一

有的網(wǎng)友認(rèn)為是男子貪小便宜,，心疼司機(jī)：

@琳娜哦：16塊的專車，能坐多久,，這點(diǎn)時(shí)間要喝兩瓶水,？

@OLI-ZHOU：我也坐了滴滴專車兩個(gè)月司機(jī)都很好的，我家住的比較偏僻都會(huì)把我安全送到家門口,，大家相互理解吧

@巖格先森：說(shuō)實(shí)話,，16塊車費(fèi)真正到司機(jī)手上根本就沒(méi)多少的，換句話說(shuō),，真覺(jué)得自己身體不適需要喝那么多水,，自己買點(diǎn)水備起也不難吧

@大白羊sharon-ice：滴滴還可以提供水我才知道，下次和司機(jī)要求提供下,。我認(rèn)為滴滴司機(jī)沒(méi)錯(cuò)啊,，只是兩個(gè)人火氣都太大了

也有網(wǎng)友表示，既然滴滴提供這個(gè)服務(wù),，就應(yīng)該盡可能地滿足乘客要求：

@未知互用：乘客也不知道不能要第二瓶啊…說(shuō)不定是真的渴了

@Kyshua-：不管花多少錢,，都是乘客,。而且，滴滴專車上配兩瓶水不是標(biāo)配嗎,？是司機(jī)自己沒(méi)做好

@麗江一公里：司機(jī)沒(méi)水了可以跟乘客好好解釋,，為什么要罵人呢？畢竟是服務(wù)業(yè)啊

滴滴回應(yīng)：未規(guī)定乘客只能飲用一瓶水

滴滴公司回應(yīng)稱,，未規(guī)定乘客只能飲用1瓶水,，已對(duì)當(dāng)事司機(jī)溝通教育并處理。不過(guò),，關(guān)于滴滴專車提供的飲用水,，卻曾引發(fā)不少爭(zhēng)議，皆因滴滴公司的“霸王條款”,。

根據(jù)滴滴公司規(guī)定,，一輛滴滴專車內(nèi)，必須配備三瓶礦泉水,，否則將被罰錢和扣分,，罰款一般是200-300元，而罰分則看心情,，一旦低于起評(píng),，就將被踢出專車行列。這一“霸王條款”讓司機(jī)們感到不爽,，認(rèn)為滴滴公司這么做侵犯了司機(jī)的權(quán)益,。但滴滴客服解釋說(shuō)：制定這樣的規(guī)定，目的是讓司機(jī)更好地提供服務(wù),，以及提高乘客的舒適度,。

有趣的是，據(jù)報(bào)道,，水從滴滴拿貨的價(jià)錢約合1.7元/瓶,，而市面上的批發(fā)價(jià)是2.8元，雖然司機(jī)看似省錢了,，但他們吐槽滴滴和供貨方交易,，一箱可以掙10元。不過(guò),，滴滴客服否認(rèn)了滴滴公司與礦泉水商之間有利益分割。

但是也有一部分網(wǎng)友是不滿意乘客的做法：

糖吃多了會(huì)牙疼：很惡心哦,，我管你水要不要錢,，我坐車不要錢嗎？,？emmm干嘛,？十六塊的車可以無(wú)限供應(yīng)水的,？？我別的不敢說(shuō),，我就是很討厭乘客說(shuō)的這句話,！

風(fēng)oo等雨：這種乘客確實(shí)欠抽

臉妹阿嚕：這乘客講話陰陽(yáng)怪氣的，沒(méi)氣都聽(tīng)著都煩

楊同學(xué)?。篬二哈]這個(gè)乘客口氣聽(tīng)了想打人,，司機(jī)也沒(méi)錯(cuò)啊

琳娜哦：16塊的專車，能坐多久,，這點(diǎn)時(shí)間要喝兩瓶水,？

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