有下列情形之一的每次記1分
發(fā)生有效投訴的,被處以1萬元以下罰款的,違法所得5萬元以下的,旅行社委派的導(dǎo)游人員被處罰款的。
處罰
旅行社連續(xù)12個(gè)月內(nèi)累計(jì)記分達(dá)10分的
旅游行政管理部門將其納入為期90天的重點(diǎn)監(jiān)管名單,并向社會公布
監(jiān)管期滿后,所記分值累計(jì)仍達(dá)10分的,延長重點(diǎn)監(jiān)管期限,直至所記分值累計(jì)低于10分
措施
降低星級檔次
督促問題整改
加大檢查頻次和力度
從重處理違規(guī)違法行為
限制享受相關(guān)扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策和參加宣傳促銷活動(dòng)
旅游,、工商等部門對其實(shí)施聯(lián)合懲戒
導(dǎo)游執(zhí)業(yè)能力評價(jià)
執(zhí)業(yè)規(guī)范度評價(jià)占20分
由行政處罰及其他違規(guī)行為,、其他不規(guī)范執(zhí)業(yè)行為構(gòu)成
減分項(xiàng)
基礎(chǔ)執(zhí)業(yè)能力評價(jià)占30分
由導(dǎo)游星級評定等次、執(zhí)業(yè)年限,、導(dǎo)游等級資格證書,、帶團(tuán)天數(shù)構(gòu)成
加分項(xiàng)
基礎(chǔ)執(zhí)業(yè)能力評價(jià)和執(zhí)業(yè)規(guī)范度評價(jià)組成
占50分
100分
游客可對導(dǎo)游帶團(tuán)導(dǎo)游工作進(jìn)行評價(jià)
占50分
用手機(jī)掃描導(dǎo)游管理信息平臺二維碼即可評價(jià)
導(dǎo)游滿意度評價(jià)分講解水平、服務(wù)態(tài)度,、儀容儀表3部分
網(wǎng)約車黑名單預(yù)警 2019年上海市網(wǎng)約車監(jiān)管平臺已完成“黑名單”預(yù)警功能一期建設(shè)。