有下列情形之一的每次記1分

發(fā)生有效投訴的,被處以1萬元以下罰款的,違法所得5萬元以下的,旅行社委派的導(dǎo)游人員被處罰款的,。

處罰

旅行社連續(xù)12個(gè)月內(nèi)累計(jì)記分達(dá)10分的

旅游行政管理部門將其納入為期90天的重點(diǎn)監(jiān)管名單,并向社會(huì)公布

監(jiān)管期滿后,所記分值累計(jì)仍達(dá)10分的,延長(zhǎng)重點(diǎn)監(jiān)管期限,直至所記分值累計(jì)低于10分

措施

降低星級(jí)檔次

督促問題整改

加大檢查頻次和力度

從重處理違規(guī)違法行為

限制享受相關(guān)扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策和參加宣傳促銷活動(dòng)

旅游,、工商等部門對(duì)其實(shí)施聯(lián)合懲戒

導(dǎo)游執(zhí)業(yè)能力評(píng)價(jià)

執(zhí)業(yè)規(guī)范度評(píng)價(jià)占20分

由行政處罰及其他違規(guī)行為、其他不規(guī)范執(zhí)業(yè)行為構(gòu)成

減分項(xiàng)

基礎(chǔ)執(zhí)業(yè)能力評(píng)價(jià)占30分

由導(dǎo)游星級(jí)評(píng)定等次,、執(zhí)業(yè)年限,、導(dǎo)游等級(jí)資格證書、帶團(tuán)天數(shù)構(gòu)成

加分項(xiàng)

基礎(chǔ)執(zhí)業(yè)能力評(píng)價(jià)和執(zhí)業(yè)規(guī)范度評(píng)價(jià)組成

占50分

100分

游客可對(duì)導(dǎo)游帶團(tuán)導(dǎo)游工作進(jìn)行評(píng)價(jià)

占50分

用手機(jī)掃描導(dǎo)游管理信息平臺(tái)二維碼即可評(píng)價(jià)

導(dǎo)游滿意度評(píng)價(jià)分講解水平,、服務(wù)態(tài)度,、儀容儀表3部分